Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Имеет ли право вернуть алкоголь

Имеет ли право вернуть алкоголь

Имеет ли право вернуть алкоголь

Возврат алкогольной продукции

Краткое содержание:

  1. Подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция (например разливное пиво)?
  2. На какую статью ссылаться при отказе возврата алкогольной продукции?
  3. Работая кассиром, можно ли делать возврат алкогольной и табачной продукции?
  4. Публикации

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Краснодар • Вопросов: 101.10.2020, 19:10У меня один алкаш украл деньги и набрался в светофоре алкоголя и закуски на 1000 р.

я пошел с ним возврат делать мне сказали, что они не имеют право принимать обратно алкогольные напитки из-за акцизы.

Правы ли они, или я все таки могу заставить их сделать возврат по нетронутым продукциям?вопрос №17840765 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 3 339•ответов: 6 910•г. Екатеринбург 01.10.2020, 19:25 Здравствуйте Все верно вам сказали, не примут обратно товар, даже если и товарный вид и чек сохранены. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Тула • Вопросов: 1012.08.2020, 18:47Сегодня в магазине Да ООО Фреш Маркет по ошибке из-за неправильно расставленных ценников и нахождении товара в акционной корзине купил дорогой алкоголь, о чем узнал после пробития чека! 1200 рублей мне вернуть отказались, так как на алкогольную продукцию возврат не распространяется! Так мне объяснили в магазине!

Составил заявление, попросил сохранить видеофайл в магазине! Права ли администрация магазина отказав в возврате денег?вопрос №17681202 Юрист отзывов: 53 790•ответов: 111 688•г.

Барнаул 12.08.2020, 18:48 Не права. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 992•ответов: 25 489•г. Санкт-Петербург 12.08.2020, 19:21 Здравствуйте.

Вы можете оставить запись в книге отзывов и предложений (выдается в магазине по Вашему требованию) и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 1028.05.2018, 15:23Возможно сдать алкоголь купленный в магазине. Зав. магазином мне отказала, сказав что есть какое постановление. О запрете возврата алкогольной продукции. Спасибо.вопрос №14247677 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 135•ответов: 141•г.
Спасибо.вопрос №14247677 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 135•ответов: 141•г.

Челябинск 28.05.2018, 15:38 Доброго времени суток, такого постановления нет.

Есть Постановление о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Алкогольная продукция-это продовольственный товар, вернуть его вы можете только если данный товар будет ненадлежащего качества (например, истек срок годности) УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Череповец • Вопросов: 101.08.2017, 00:16Покупатель обратился с просьбой о возврате качественной алкогольной продукции! Правомерно ли были мои действия в отказе о возврате?вопрос №12938761 прочитан 10 раз Адвокат отзывов: 854•ответов: 1 364•г.

Красноярск 01.08.2017, 03:32 Согласно Закону «О защите прав потребителей» алкоголь относится к продовольственным товарам, которые нельзя вернуть обратно на полку магазина, если он хорошего качества. Тем самым вы полностью правы! УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Ханты-Мансийск • Вопросов: 128.07.2017, 15:06Срок лицензии на розничную продажу алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания закончился 22.07.2017, имеем ли мы право сделать возврат поставщикам или переместить на свои ОП с действующей лицензией с последующей продажей?вопрос №12923031 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 70 742•ответов: 160 379•г. Липецк 28.07.2017, 15:15 Консультации по поводу торговли алкогольной продукцией осуществляются исключительно на платной основе.

СТОИМОСТЬ КОНСУЛЬТАЦИИ — от 10000 рублей по 100% предоплате. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Пермь • Вопросов: 125.06.2017, 11:46Работая кассиром, можно ли делать возврат алкогольной и табачной продукции?вопрос №12748984 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 3 653•ответов: 6 779•г. Волгоград 25.06.2017, 11:48 Добрый день.

Возврат продовольственных товаров законом не предусмотрен. Алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому его возврат не допустим. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 1303.04.2017, 15:41Магазин занимается продажей алкогольной продукции!

Можно ли написать на кассе информационное письмо о том, что согласно Закона О защите прав потребителей алкоголь это продовольственный товар и он возврату не подлежит!вопрос №12372757 прочитан 9 раз Юрист на сайтеотзывов: 37 795•ответов: 153 604•г.

Москва 03.04.2017, 15:43 Здравствуйте.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» С изменениями и дополнениями от: 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г. Вы можете только в рамках закона в Уголке покупателя проинформировать о законах правах продавца. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Екатеринбург • Вопросов: 409.03.2017, 14:59Вопрос в следующем, возможно ли осуществить возврат алкогольной продукции (крепкого алкоголя) в магазин, на основании специфического запаха продукции. И в каком нормативном документе законодательно подтверждено решение данного вопроса? Заранее большое спасибо.вопрос №12259519 прочитан 25 раз Юрист отзывов: 3 689•ответов: 9 967•г.

Тольятти 09.03.2017, 15:50 Алкогольная продукция возврату не подлежит. Если вы сомневаетесь в ее качестве, вы можете обратиться с жалобой на качество в Роспотребнадзор. Там проведут административное расследование и примут меры по необходимости.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 229.11.2016, 23:08На какую статью нужно ссылаться продавцу алкогольной продукции, для того чтобы отказать покупателю в возврате денег за купленную бутылку водки?

Которая уже была пробита по кассе и ушла в систему ЕГАИС? расчет произведен. Покупатель вышел с магазина, потом передумал ( ( (вопрос №11792439 прочитан 20 раз Адвокат на сайтеотзывов: 57 470•ответов: 156 561•г.

Санкт-Петербург 29.11.2016, 23:11 В случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Хабаровск • Вопросов: 317.11.2016, 11:07На какую статью нужно ссылаться продавцу алкогольной продукции, для того чтобы отказать покупателю в возврате денег за купленную бутылку водки? Которая уже была пробита по кассе и ушла в систему ЕГАИС?вопрос №11711758 прочитан 23 разa Адвокат отзывов: 7 529•ответов: 13 517•г.

Которая уже была пробита по кассе и ушла в систему ЕГАИС?вопрос №11711758 прочитан 23 разa Адвокат отзывов: 7 529•ответов: 13 517•г. Ростов-на-Дону 17.11.2016, 11:15 Если покупатель еще не рассчитался, то договор купли-продажи не считается заключенным и он может не брать эту бутылку. Очень сожалею. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Хабаровск • Вопросов: 317.11.2016, 09:28На какую статью ссылаться при отказе возврата алкогольной продукции?вопрос №11710976 прочитан 1180 раз Юрист отзывов: 6 973•ответов: 15 810•г. Москва 17.11.2016, 10:21 Здравствуйте, Анастасия Викторовна!

Следует ссылаться на ст. 4, 7, 13, 15, 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», [b]потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков[/b], если они не были оговорены продавцом, [b]по своему выбору вправе[/b]: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; [b]отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар сумм[/b]ы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Но, если товар, качество которого не подвергается сомнению, то вернуть его нельзя!

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 111.11.2016, 07:11У нас на тот момент была действующая лицензия на розничную продажу алкоголя со сроком действия до марта 2017.

Лицензия была досрочно прекращена в связи с расторжение договора аренды. У нас осталась алкогольная продукция, поставщики не хочет принимать от нас возвраты. Алкогольную продукцию мы оплачивали хотим вернуть.

Можем ли мы по закону вернуть алкоголь поставщику и пройдет ли данный возврат через ЕГАИС? (у нас есть алкоголь, приобретенный до 01.01.16 и после этой даты)вопрос №11671188 прочитан 54 разa Юрист отзывов: 3 689•ответов: 9 967•г.

Тольятти 11.11.2016, 08:33 Вернуть не можете.

Можете заключить договор хранения с организацией, у которой есть лицензия на хранение алкоголя. Получите лицензию новую-будете реализовывать.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 7 973•ответов: 22 320•г.

Барнаул 11.11.2016, 09:00 Елена, рекомендую вам обратиться с письменным запросом в уполномоченный государственный орган (Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка). УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Якутск • Вопросов: 115.09.2016, 05:41Так все таки в каком случае продавец может сделать возврат алкогольной продукции, исключение ненадлежащего качества?вопрос №11366622 прочитан 880 раз Юрист отзывов: 9 322•ответов: 23 642•г.

Тюмень 15.09.2016, 05:46 Алкогольная продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 118.06.2016, 16:03Подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция (например разливное пиво)?вопрос №10833277 прочитан 1468 раз Адвокат отзывов: 53 001•ответов: 125 079•г. Унеча 18.06.2016, 16:41 Здравствуйте! НЕТ УДАЧИ ВАМ. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Южно-Сахалинск • Вопросов: 228.05.2016, 13:55Слышала, что, если выйти за пределы торговой точки, алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит.

Но не могу ни где найти такой закон. Как узнать? Помогите, пожалуйста.вопрос №10666282 прочитан 2427 раз Юрист отзывов: 42 313•ответов: 119 464•г.

Белорецк 28.05.2016, 13:57 Продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки (ст. 2 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

).

В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закона N 2300-I) потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, покупатель может вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества.

Что касается возврата продовольственного товара надлежащего качества, то в этом случае необходимо учитывать, что п.

1 ст. 25 Закона N 2300-I предусматривает право потребителя только на возврат (либо обмен) непродовольственного товара надлежащего качества.

Это означает,[i] что возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен.[/i] Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЧитайте по теме: 01.10.2020, 13:26

.

) исполнителем указываются наименование алкогольной продукции, объем и цена алкогольной продукции в потребительской таре, если . они оплачены, — потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Отказ исполнителя либо . 0 176 28.09.2020, 18:50 .

общественного питания предусматривают изготовление продукции общественного питания, создание .

емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции . , — потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Исполнитель обязан . 0 13 28.09.2020, 17:21 .

общественного питания предусматривают изготовление продукции общественного питания, создание . емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции; .

— потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Исполнитель обязан . 0 70 14.09.2020, 13:24

.

за право заключить договор подлежит возврату. Ситуация: Администрация провела аукцион на . Ответственность за нарушения при обороте алкогольной продукции Продажа организацией общепита алкоголя без .

14 153 12.09.2020, 12:03

Джавлах С. Н.:

«Новый способ давления на бизнес — контрольная закупка»

| Народное информационное агентство новостей: Органы контроля и надзора в последнее время начали использовать такой вид проверки, как «контрольная закупка».

Давайте разберемся, что это за . | [«\/ . 0 15 06.08.2020, 10:57

. в Лесной кодекс – по возврату на федеральный уровень от регионов .

и оборот этилового спирта и алкогольной продукции». Вячеслав Никонов (ЕР) – . спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции», . 120 1 166 02.06.2020, 16:57

Некоторые вопросы правового регулирования сделок с пороками субъектного состава | Обязательным элементом любого правоотношения (равно как и юридического факта) выступает его субъект.

Сказанное справедливо и в отношении сделки. Именно роль субъекта как . | [«\/ .

9 559 14.05.2020, 14:14

. лицензий на розничную продажу алкогольной продукции? Росалкогольрегулирование вносит соответствующие сведения .

подлежит. 8.Подлежит ли возврату государственная пошлина, уплаченная за .

Поэтому основания и порядок возврата и зачета госпошлины определяются . 0 884 05.05.2020, 18:10 . , алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» . дополнительные ограничения розничной продажи алкогольной продукции (в части, касающейся .

Средства будут выделены на возврат стоимости путевок туристам, .

0 47 14.04.2020, 13:08

Предлагается упростить процедуру выдачи акцизных марок на алкогольную продукцию | .

Рекомендуем прочесть:  Как вернуть деньги по снилсу

спирта в алкогольной продукции, объема маркируемой алкогольной продукции, емкости подлежащей маркировке потребительской тары алкогольной продукции и .

в представленные сведения, основания для возврата заявления и отказа в выдаче . 0 104 21.03.2020, 16:09

.

эффекта, в т.ч. обеспечивающего возврат вложенных средств, а также получение . бизнеса, производства табачных изделий и алкогольной продукции, жидкого топлива, добычи нефти и . 0 289 17.03.2020, 13:00 . и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, в области градостроительной деятельности .

собственности, в области деятельности по возврату просроченной задолженности, в области применения .

13 389 26.01.2020, 18:43

. потребительских кредитов или займа, срок возврата денег по которым на момент .

Нововведения закона не обошли и алкогольную продукцию: с 26 июня 2022 года .

5 5 561 15.12.2019, 03:30

. , воровству, проституции, употреблению алкогольной и спиртосодержащей продукции, наркотических средств или психотропных .

быть рассмотрено требование о возврате ребенка родителям (одному из . быть рассмотрено требование о возврате ребенка родителям (одному из . 5 1 910 23.09.2019, 16:58 . допускается продажа таким способом любой алкогольной продукции и других товаров, у . момент его доставки. Возврат товара при дистанционной продаже Возврат товара продавцу, .

момент его доставки. Возврат товара при дистанционной продаже Возврат товара продавцу, . со времени передачи потребителю товара. Возврат товара надлежащего качества, но .

0 152 25.08.2019, 20:26

.

-провести учет продукции или товаров; -проанализировать наличии продукции или товаров и .

за ущерб, причиненный в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения . , государственную пошлину в порядке возврата в сумме.

рублей и судебные . 4 2 856 15.08.2019, 17:14

. туда пищу, алкогольные и прохладительные напитки.

Это не коснется продукции, купленной в .

. Зрители также имеют право осуществить возврат билета и возместить его стоимость .

фильма до начала сеанса. Порядок возврата билетов включается демонстратором фильма в . 2 647 08.06.2019, 17:29 . содержащим идентификатор ЕГАИС для маркировки алкогольной продукции.

Величина госпошлины составляет 16 . ст. 45.1 НК РФ). Возврат денег осуществляется по заявлению налогоплательщика- .

. В случае нарушения срока возврата налоговый орган начисляет проценты на . 12 617 21.05.2019, 11:24 . допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, .

покупателя права требовать возврата товара и возврата суммы, уплаченной . осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется . 1 293 07.04.2019, 18:41 . возвращении стоимости билета при его возврате, либо по тарифу, не .

акта гражданского состояния. Оборот алкогольной продукции С начала 2022 года увеличатся .

цена закупки бренди и другой алкогольной продукции, произведенной из винного, виноградного, .

0 104 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2022 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возврат алкогольной продукции обратно в магазин

Многих потребителей интересует момент, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Всё дело в том, что правила возврата алкогольной продукции в розничной торговли аналогичны тем, что существуют для продовольственных товаров, а потому тут есть ряд нюансов.

Рассмотрим их более детально. Содержание

  1. бесплатно

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену.

Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров. Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков.

Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно. Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом. Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др.

Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя.

При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

  1. отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.
  2. обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
  3. обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);

Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя. Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений.

Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

  1. магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
  2. продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.
  3. кассир ещё не успел выбить чек;

Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):

  1. срок годности.
  2. все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
  3. дату изготовления и когда товар был запакован;
  4. его вес, объём, пищевую ценность;
  5. сведения о госрегистрации;
  6. особенности хранения продукции;
  7. противопоказания к приёму;
  8. условия и методы приготовления;

Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид. Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность.

После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению. Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам.

Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии. В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования.

Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя. Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель.

Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен. В случае когда реализатор отказывается возместить потраченные средства, его представители пишут клиенту письменный отказ. Отказ должен содержать причины, по которым магазин не принимает товар обратно.

Если у покупателя отсутствует чек – это не может считаться основанием для отказа клиенту.

Если продавец требование о возврате не удовлетворяет – есть возможность также обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд. Подобного рода бумага оформляется в письменном виде.

В претензии, содержащей требование о возврате, также необходимо указать следующие данные:

  1. суть проблемы;
  2. обстоятельства совершения покупки;
  3. наименование магазина;
  4. контактную информацию заявителя;
  5. чётко сформулированные требования;
  6. дату и подпись.
  7. перечень прилагаемых документов;

На одном экземпляре следует потребовать от продавца расписаться в получении бумаги.

Подать документ можно на протяжении действия гарантийного срока. Дела по возврату алкоголя надлежащего качества имеют самые различные решения. Судебная практика свидетельствует, что при наличии доказательственной базы правоту истца доказать несложно.

Кроме того, продавцы стараются не доводить дело до судебного разбирательства, так как помимо возмещения стоимости изделия покупателя, магазин может ещё попасть на штраф.

Такое возможно при нарушении каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без разрешений или лицензий. Несмотря на то что продовольственная продукция по общему правилу возврату не подлежит, сдать алкоголь обратно в магазин в некоторых случаях всё же можно.

Речь идёт о случаях, когда приобретенный продукт оказался с дефектом.

При таких раскладах нужно будет оформить письменную претензию, в которой следует изложить все свои требования и обстоятельства по делу. Если сотрудники магазина откажутся делать возврат, у клиента есть право инициировать судебное разбирательство.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 3,00 из 5)

Загрузка.

Подлежит ли возврату и обмену алкогольная продукция

» » Российское законодательство предусмотрело для потребителей право возвращать товары. Однако на ряд продукции возможность ограничена, особенно это касается алкоголя. Его оборот и продажа тщательно регулируется государством, поэтому нужно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин.

Содержание Центральный акт, регулирующий вопрос взаимоотношений покупателя и продавца, – Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). В нормативной документации закреплен порядок разрешения споров, права и обязанности контрагентов. По общему принципу (), покупатель может вернуть ненадлежащий товар и потребовать компенсации.

Эта возможность повторяется и в гражданском законодательстве.

Сделка будет отменена, если есть недостатки в предмете покупки. Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 ЗНАЙТЕ! Алкоголь как особый вид продукции регулируется дополнительными подзаконными актами.

Обращение отдельных категорий продуктов регулируется Постановлениями Правительства РФ.

Ключевое значение имеет , где перечисляется пищевой ассортимент надлежащего качества. Речь идет именно об образцовых товарах без недостатков.

Ранее в Постановлении имелся раздел 19: он устанавливал особенности возврата спиртного, но утратил силу. Запрет косвенно вытекает из другой документации – .

В федеральном законе указано, что алкогольная продукция относится к пищевой. Это означает, что спиртное, если оно не испорчено, подпадает под категорию продовольствия по Постановлению Правительства РФ № 55.

Обязанность закреплена как в ЗоЗПП (ст.

10), так и в ПП РФ № 55. Магазин должен предоставлять гражданам всю необходимую информацию. Контрагент, реализующий спиртное рознично, проверяет подлинность марок (п.

33). Помимо этого, продавец предоставляет покупателю следующую информацию:

  1. наличие или отсутствие акцизных марок.
  2. наименование;
  3. сведения об объеме;
  4. условия хранения;
  5. дату изготовления;
  6. цена;

ВАЖНО! Речь идет о своевременном предоставлении сведений.

Контрагент должен дать покупателю возможность ознакомиться с продуктом еще до момента оплаты. Непредставление полной информации о спиртном повлечет ответственность .

Граждане вправе потребовать возмещения убытков и отказа от договора; напиток нужно отдать. Существует две ситуации, которые кардинально отличаются по последствиям: либо спиртосодержащий напиток был надлежащего качества, либо он оказался испорченным. ПОМНИТЕ! Возможности покупателя зависят от условий продажи и характеристик продукта.

Спиртосодержащий ассортимент подпадает под категорию продовольственных товаров. Спиртное было качественным, а консультант предоставил всю необходимую информацию?

Алкоголь возвратить нельзя. Запрет прямо вытекает из Постановления Правительства РФ № 55.

Возврат спиртного допускается, только когда продукт испорчен. У покупателя есть шанс вернуть брак по ст. 18 Закона о защите потребительских прав.

Граждане могут также потребовать возмещения убытков и возвращения уплаченных денег. Правило ст. 18 распространяется и на случай, когда спиртное было продано без предоставления всех данных (ст.12 ЗоЗПП).

ВАЖНО! Особняком стоит незаконность оборота. Государством предусмотрена специальная система, где фиксируются данные о продаже всей спиртосодержащей продукции (ЕГАИС).

Если у контрагента нет лицензии или он реализует спиртное в обход закона, то у приобретателя предусмотрен шанс начать разбирательство.

Еще один случай – передумать брать товар до того, как кассир отобьет чек.

В такой ситуации факт приобретения не будет зафиксирован. Порядок передачи покупки обратно продавцу зависит от состояния товара. Потребитель должен знать особенности каждого варианта.

Первосортный алкоголь подлежит возврату или обмену только в ситуации, когда продавец предоставил не всю информацию о товаре. Порядок решения вопроса следующий:

  • Собрать доказательства.
  • Сдать предмет и получить компенсацию.
  • Написать претензию.
  • Направить претензионный акт.

СОВЕТ!

При надлежащих характеристиках напитка у приобретателя только один путь – сделать акцент на том, что продавец предоставил не всю необходимую информацию.

Факт нужно подробно осветить в документе. Претензия – письменные требования в адрес контрагента возвратить уплаченные деньги. В документе необходимо отразить следующие сведения:

  • Сведения о покупке.
  • Подпись заявителя и дата составления акта.
  • Обоснование. Подробно расписать, что контрагент продал спиртное без указания существенной информации о продукте.
  • Потребовать возмещения убытков и денег за товар.
  • Данные о сторонах конфликта.

Подать документ разрешается в разумный срок – в пределах нескольких недель (ст.

12 ЗоЗПП). Главный нюанс – доказать непредоставление необходимых данных об алкогольной продукции. Помимо претензии заявителю желательно предъявить товарный чек, который подтверждает факт покупки.

ВАЖНО: отсутствие чека – не препятствие. Предприятие не имеет права из-за этого не выполнять притязания потребителя. Если документа нет, то факт приобретения можно доказать через опрос свидетелей.

Не стоит забывать про государственную систему ЕГАИС.

Многие предприятия реализуют спиртосодержащие напитки в обход системы, что дает гражданам возможность указать на незаконный оборот.

Большинство продавцов не станут конфликтовать и молча примут товар обратно. Брак вернуть легче, чем качественное спиртное – у потребителя будут прямые основания по ст. 18 ЗоЗПП. Порядок действий следующий:

  • Отправить акт.
  • Сдать предмет и получить компенсацию.
  • Составить претензию.
  • Собрать доказательства брака.

Процедура не отличается от случая со спиртным надлежащего качества.

Изменится содержание претензии и доказательственная база. В претензионном акте надо указать признаки брака и обосновать их. Некачественные спиртосодержащие напитки можно распознать по наличию осадков, неправильному цвету или неверным вкусу и запаху.

Срок предъявления притязаний – в течение двух лет со дня покупки. Действует правило, которое закреплено в ЗоЗПП.

Нежелание магазина исполнять требования не влияет на права приобретателя. Стоит сослаться на отсутствие лицензии или незаконность торговли по ЕГАИС – с такой претензией соглашаются многие. Если предприятие никак не реагирует, то у покупателя есть два способа влияния: Роспотребнадзор и суд.

Стоит сначала обратиться в РПН.

Государственный орган больше других инстанций уделяет внимание качеству спиртного.

Потребителю достаточно написать обращение и приложить претензию.

Если желания иметь дело с надзорным органом нет, то можно сразу же составлять иск в суд. Судебные инстанции изначально будут на стороне заявителя как слабого участника в споре.

Подавать документы сразу же в суд или Роспотребнадзор нет смысла – законом предусмотрен обязательный претензионный порядок регулирования спора.

Если магазин откажется исполнять притязания, то он сделает себе хуже. На практике конфликт разрешается еще на стадии беседы.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный.

Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику. Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен.

Кроме досады На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком.

Рассмотрим условия для возврата На практике, обнаружив брак или желая обменять гарнитуру на другую, потребитель не знает, можно ли вернуть Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362

5 шагов по замене и возврату алкоголя. Как получить свои деньги обратно

» Время на чтение: 4 минутыДата публикации: 01.06.2020Последнее обновление: 01.06.2020Право на качественную и отвечающую требованиям безопасности алкогольную продукцию закреплено в . Требования к качеству алкоголя определены .

Возврат товаров продавцу регулирует и .По закону продавец обязан:

  1. обменять некачественный товар;
  2. вернуть деньги в полном объеме, вне зависимости от того, сколько алкоголя уже отпито из бутылки;
  3. снизить стоимость алкоголя при замене на товар другой марки.

Если продавец ссылается на то, что бутылка открыта, а вы могли туда сами что-то налить, это незаконно. Вернуть деньги он обязан в любом случае.С введением системы ЕГАИС контрафактный или изготовленный подпольно алкоголь должен был исчезнуть с прилавков. Однако на каждый новый закон найдутся умеющие его обойти.

Поэтому никто по-прежнему не защищен от отравления суррогатом.Признаки некачественного алкоголя:

  1. наличие видимых примесей, взвесей, «колец жесткости»;
  2. отсутствует или плохо читается дата розлива;
  3. отсутствие акцизных или специальных марок;
  4. несоответствие вкуса, запаха и цвета заявленному производителем.
  5. плохая укупорка (крышка прокручивается или имеет следы механического воздействия);
  6. этикетка наклеена неровно, содержит неполную информацию, выглядит не эстетично;
  7. неровно нанесенный клей на этикетке;

Сроки и условия хранения пива по ГОСТуУсловия и период хранения водкиНарушение технологии производства или изготовление алкоголя кустарным способом приводит к отравлениям и летальным случаям при его употреблении.

Часты случаи получения стойкой инвалидности – слепоты, нарушений опорно-двигательного аппарата, глухоты.

На фоне приема суррогатов могут развиваться инфаркты и инсульты даже у молодых людей.В соответствии со покупатель имеет право:

  1. за возмещением вреда здоровью и компенсацией затрат на лечение.
  2. требовать уменьшения цены;
  3. ;
  4. на замену товаром другой марки;
  5. на некачественного алкоголя;

Покупатель может обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей, полицию (если есть подозрение, что магазин постоянно торгует контрафактом).

В соответствии со ст. 18 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате денежных средств за некачественный товар. В том числе, алкоголь.Поэтому не имеет значения, приобреталось ли спиртное за наличные или с использованием банковской карты, остался чек или нет, продавец обязан вернуть деньги в любом случае. Если у магазина возникли сомнения, он может провести за свой счет экспертизу, с результатами и ходом проведения которой имеет право ознакомиться и покупатель.Инструкция по возврату товара в магазин без чекаВсе об экспертизе товара ненадлежащего качества, пишите претензию на имя директора, делайте запись в жалобную книгу и в присутствии представителей магазина звоните в Общество по защите прав потребителей (ОЗПП).

Проблема будет решена мгновенно.

Телефон Общества должен быть вывешен в Уголке покупателя, на видном месте.Если вы обнаружили, что купленный алкоголь – подделка или подозреваете, что сегодняшнее отвратительное самочувствие – результат употребления накануне некачественного спиртного, вы можете потребовать возврата денег за него.Если не обращались в медицинскую организацию:

  • Бутылку с остатками алкоголя несите в магазин и требуйте возврата денег у кассира.
  • При отказе руководства возвращать деньги, пишите претензию на имя директора в трех экземплярах – один в магазин, второй – себе, третий – в одну из инстанций (прокуратуру, Роспотребнадзор или ОЗПП).
  • В большинстве случаев вопрос решается на 1 этапе. Если нет, зовите администратора или директора.
  • Направьте претензию официальным путем – через Почту России с уведомлением о вручении. Копию — в надзорные органы с жалобой на продавца.
  • В течение 10 суток после получения требования о возврате средств продавец обязан его исполнить.

В претензии не забудьте указать, что копия этого документа будет направлена вами в прокуратуру или другую организацию.

Магазин может лишиться лицензии на право розничной торговли алкоголем и понести огромные убытки. Поэтому постарается урегулировать вопрос без участия надзорных органов.Если обращались за медицинской помощью:

  • Пишите заявление в прокуратуру с предоставлением копий медицинских документов.
  • Требуйте возврата денег у магазина аналогично предыдущему способу.
  • Составляйте исковое заявление в суд с требованием компенсации вреда здоровью и затрат на лечение.
  • Если в результате употребления суррогата погиб ваш близкий – вы можете требовать у суда назначения пенсии для несовершеннолетних детей пострадавшего до наступления возраста 18 лет и единовременной компенсации по потере кормильца и возмещению затрат на погребение.

При обращении в суд вам понадобится подкрепить исковое заявление документально – выписки из истории болезни, результаты анализов, копии чеков на приобретение лекарств, квитанции за оплату услуг медицинского учреждения, похоронных услуг, абсолютно всех расходов, которые вы понесли по вине продавца.Если есть свидетели, нужно заручиться их согласием принять участие в судебном процессе.

Затребуйте записи с камер видеонаблюдения в магазине на день и час, когда пострадавший приобрел алкоголь.Чтобы установить размер пенсии для детей, подготовьте справки о доходах погибшего, из которых суд вынесет суждение об уровне достатка семьи, который обеспечивал потерпевший.Результатом употребления некачественного алкоголя может стать тяжелое отравление или смерть. По существующему законодательству продавец обязан вернуть деньги за некачественный алкоголь, компенсировать затраты на лечение, возместить моральный вред, выплатить семье погибшего компенсацию.

Автор статьиВедущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1873Плохо0Полезно!0

Как вернуть алкогольную продукцию в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Неприятности с покупкой алкоголя могут обнаружить себя весьма неожиданно.

При этом покупатель продовольственной продукции связан по рукам и ногам из-за пункта 2 статьи 9 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

. Известно, что вернуть продовольственные товары, к числу которых относится алкогольная продукция, и вообще любая продукция, которую мы можем употребить в пищу, невозможно.

Ну, или почти. В каких случаях все же можно обратиться с заявлением в магазин и потребовать свои деньги обратно? По закону «О защите прав потребителей» Вы вправе оформить возврат алкоголя только, если приобретенный продукт оказался некачественным или испорченным. Просто так «передумать» нельзя, однако здесь тоже есть исключения.

Поскольку продукты, употребляемые в пищу, регулируются особым пунктом закона «О защите прав потребителей», там и следует искать ответ на этот вопрос. Если вы приобрели бутылку коньяка или шампанское, и с ним все в порядке, а вы просто передумали – никто вам возвращать покупку не обязан.

Подобные продукты относятся к категории «надлежащего качества», а, значит, у вас не может быть претензий к продавцу. В этом случае, даже поменять одну бутылку на другую нельзя.

Однако, есть три исключения из этого правила:

  • Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.
  • Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек. То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца;
  • Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.;

С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен. Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно.

Итак, продавец обязан сообщать вам:

  1. ингредиенты, входящие в состав алкоголя – помимо обычного сырья, еще и всевозможные добавки
  2. противопоказания
  3. государственную регистрацию – сведения о ней.
  4. условия приготовления и способы (если мы имеем дело с концентратом)
  5. как следует хранить продукцию, если есть особые требования
  6. дату упаковки и изготовления
  7. вес, объем и пищевую ценность

Если вас обманули насчет того, что именно вы приобрели, можно отправиться в магазин с чеком и написать претензию.

Разумеется, необходимо будет доказать, что вас именно обманули – к примеру, на наклейке на бутылке не сообщалось одного из вышеуказанных сведений. Если же вы обнаружили нарушение срока годности алкоголя – можете себя поздравить. Такой алкоголь является непригодным, поэтому его продажа незаконна.

Следует отметить, что алкогольная продукция тщательно отслеживается, поэтому, как правило, подобные случаи возникают очень редко. Некачественным является алкоголь:

  1. выявленными дефектами: нетипичный цвет, пена, мутность, осадок, пузыри.
  2. с просроченным сроком годности
  3. неправильными акцизами

Поскольку употреблять такую продукцию опасно для жизни, вы имеете полное право отнести купленное в магазин. При выявлении дефектов необходимо быть готовыми к тому, что продавец может провести экспертную оценку этих изъянов.

Если в ходе проверки действительно будет доказана непригодность алкоголя к употреблению, вы можете рассчитывать на:

  1. замену купленного – вам обязаны предоставить качественный товар взамен некачественного
  2. возврат потраченной суммы (100 процентов стоимости).
  3. замену на другую марку – при этом необходимо будет либо доплатить разницу в цене, либо сделать перерасчет с магазином

Помните! Экспертиза оплачивается продавцом, и вы вправе на ней присутствовать. Однако, если будет доказано, что причиной порчи алкоголя стали вы – оплатить проверку придется именно вам.

С собой в магазин необходимо будет принести чек, доказывающий совершение покупки. Если чека нет, вы вправе предоставить любые другие доказательства совершения вами сделки купли продовольственного товара, включая заявление свидетеля вашей покупки.

Вы также должны проверить, что все ярлыки на месте, упаковка алкоголя не испорчена – то есть, продукт находится в надлежащем виде. Если же вы успели вскрыть бутылку, а потом заметили дефект, предоставлять «товарный вид» не требуется.

Если продукция нанесла вам вред, вы имеете право на возмещение убытков – подобные заявления принимает не магазин, а . Поскольку возврат алкоголя может осуществляться лишь в случае, если доказана его непригодность к употреблению, при обнаружении дефектов или просрочек, необходимо писать продавцу не заявление, а полноценную претензию. Это – первый шаг на пути в суд, если продавец откажется удовлетворить ваши требования, поэтому претензию необходимо составлять грамотно.

Вы должны четко понимать, чего именно хотите добиться от магазина. Возместить вам убытки или обменять на аналогичный, но пригодный к употреблению товар. Если же вы просто обижены и задеты покупкой некачественной продукции, необходимо будет писать не претензию, а жалобу.

Претензия всегда должна содержать в себе цель ее подачи. Необходимо, также:

  1. Указать ваши данные – магазину нужно знать, от кого поступает запрос, и иметь ваши контакты
  2. Сделать ссылки на закон (так будет проще повлиять на продавца)
  3. Описать ваши требования
  4. Описать обстоятельства покупки – где, когда и как приобрели алкоголь (к этому пункту должен прилагаться чек)
  5. Описать проблему и суть вашего запроса – что обнаружилось, когда
  6. Написать дату и поставить свою подпись.
  7. Составить список документов, которые вы прилагаете к претензии
  8. Указать данные магазина – все данные о продавце (адрес, название)

При обращении с претензией в магазин, вы должны потребовать проставления подписи представителя магазина на этом документе.

Только в этом случае подтверждается факт передачи вашей претензии продавцу – без этой подписи доказать, что вы обращались в магазин, будет невозможно. Подача претензии возможна в пределах установленной гарантии на алкогольную продукцию.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+