Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Иск на некачественный товар

Иск на некачественный товар

Иск на некачественный товар

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества


В случае появления претензий к покупке покупатель составляет на имя продавца заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Именно этот документ станет первым правильным действием в защите .

Сначала заявление, потом . И если иного выхода нет – . А все составленные в досудебном порядке документы станут заявленных требований.Скачать:

Директору ООО «СолДи»П.М.

Никифорову420152, г. Казань,ул. Изумрудная, 13 от Василенко Вероники Андреевны420198, г.

Казань,ул. Ленинградская, 14-57тел. +78526961241121411 июня 2022 г.

я приобрела в торговом центре «Весна» в отделе «Соты» (адрес: г. Казань, ул. Ленина, 11) телефон Samsubg B78, по цене 15 680 руб. Указанное обстоятельство подтверждает кассовый чек №5458452 от 11.06.2022 г.Гарантийный срок на товар установлен изготовителем и составляет 1 (один) год.В процессе эксплуатации я выявила существенные недостатки указанного товара.

Указанное обстоятельство подтверждает кассовый чек №5458452 от 11.06.2022 г.Гарантийный срок на товар установлен изготовителем и составляет 1 (один) год.В процессе эксплуатации я выявила существенные недостатки указанного товара. В частности, экран не отображает контакт и номер звонящего, в момент вызова он абсолютно темный.

Также отсутствуют звук входящего звонка, смс-уведомления и сообщений в мессенджерах.В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения недостатков вправе в течение 15 дней отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной денежной суммы. С момента покупки прошло 10 (десять) дней.В связи с выявленными недостатками и на основании ст.

18 Закона о защите прав потребителей я отказываюсь от исполнения договора и требую вернуть уплаченную за телефон сумму в размере 15 680 руб.В случае, если Вы за свой счет организуете экспертизу товара, прошу уведомить меня о месте и времени ее проведения. Так как намерен лично присутствовать при проверке качества товара.Приложение:

  • Кассовый чек №5458452 от 11.06.2022 г.
  • Телефон Samsubg B78, коробка от телефона, наушники, инструкция по эксплуатации.

В.А.

Василенко 22.06.2022 г.В случае обнаружения недостатков приобретенного в личных целях товара потребитель вправе возвратить товар и требовать денежных средства. Если товар приобретался в предпринимательских целях, возврат товара осуществляется по нормам Гражданского кодекса.

Но не закона о защите прав потребителя.Что такое недостатки товара? Во-первых, такой недостаток не должен был быть оговорен продавцом. Например, покупатель приобрел на распродаже вещь.

На ценнике указано – загрязнение. Если он его не отстирал, то вернуть вещь не получится.

Но если он обнаружил, что, к примеру, кроме загрязнения есть иные дефекты (дыра, запах), то нужно писать заявление на возврат товара ненадлежащего качества.Требования к качеству товара устанавливает ст. 4 Закона о защите прав потребителя. А также многочисленные регламенты, ГОСТы, санитарные правила и т.п.

Обычно с выявлением в товаре недостатков проблем у потребителей не бывает.Статья 19 Закона о защите прав потребителей прямо предусматривает, что заявление потребитель должен подать в течение гарантийного срока или срока годности. Если такой срок не установлен, то обнаружение недостатков в пределах 2 лет со дня передачи товара допускает возможность предъявить соответствующие требования.Обращаем внимание, что срок начинает течь со следующего за днем передачи товара дня.

Не с момента покупки его, а именно фактической передачи.

А для сезонных товаров еще лучше – со дня наступления сезона. Которые определяет законодательство субъекта РФ. Срок годности начинает течь со дня изготовления товара.Что делать, если гарантийный срок меньше 2 лет?

А недостатки товара возникли явно до передачи товара покупателю, но вне гарантийного срока. В течение тех самых 2 лет потребитель вправе подать заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Но при этом именно он обязан доказать, что недостатки товара возникли до передачи покупателю. Или по причинам, которые существовали до передачи товара покупателю.После истечения гарантийного срока существенные недостатки исправляет изготовитель.
Или по причинам, которые существовали до передачи товара покупателю.После истечения гарантийного срока существенные недостатки исправляет изготовитель.

Поэтому и заявление составляется на его имя.Обнаружение недостатков в товаре – неприятное событие.

И обычно потребитель обращается к продавцу. Иногда же он вправе подать заявление и изготовителю, импортеру.

Но это его право, но не обязанность.

Поэтому смело все требования адресуем продавцу.Какие требования может выдвигать потребитель:

  1. уменьшить цену соразмерно найденному недостатку
  2. отремонтировать товар или возместить расходы покупателя на ремонт.
  3. заменить товар на такой же, но другой марки (с перерасчетом цены)
  4. вернуть деньги за товар и отказаться от договора. По требованию продавца товар нужно возвратить.
  5. заменить товар на такой же (модель, марка, артикул)

Если есть убытки, то о них потребитель в заявлении на возврат товара ненадлежащего качества указывает отдельно. Но нужно доказать причинно-следственную связь причиненного вреда и недостатка товара.Про технически сложные товары (перечень определен постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г.) мы уже рассказали выше.

После истечения 15 дней потребитель может осуществить возврат денег или требовать замены товара на такой же марки или иной только, если:

  1. нарушен сроки устранения недостатков товара (ст. 20 Закона)
  2. недостатки являются существенными (невозможно использовать по назначению)
  3. в течение каждого гарантийного года потребитель не мог пользоваться товаром более 30 дней совокупности (по причине ремонтов).

После подачи заявления на возврат товара ненадлежащего качества продавец обязан его рассмотреть. И в течение 10 дней возвратить деньги, когда потребитель требует вернуть уплаченную за товар сумму.

Сроки для иных требований устанавливает ст.20-22 Закона.В случае отказа удовлетворить заявление на возврат товара ненадлежащего качества покупатель вправе подать .

Иск о возврате денег за некачественный товар

» Закон «О защите прав потребителей» дозволяет возвращать обратно в магазин бракованный товар, однако в течение определённого срока и при соблюдении некоторых важных условий. Если продавец отказывается вернуть оплаченные ранее деньги, гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском.

Подача искового заявления в суд – эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб.

Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора.

Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар. Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения.

На одном из них должностное лицо проставляет дату приёма документов, свою подпись и печать организации (если продавцом выступает ИП, не имеющий печати, её оттиск не требуется). Ознакомиться с вы можете здесь на сайте.

К форме обращения российское законодательство не предъявляет жёстких требований, поэтому с её самостоятельным составлением у потребителя не должно возникнуть сложностей. На данную претензию продавец обязан дать ответ в течение десяти дней. На протяжении этого же периода необходимо выплатить стоимость бракованного товара, если заявленные требования являются обоснованными.

Данный срок пропущен? Магазин отказал в удовлетворении ваших требований? Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврата денег за некачественный товар возможно добиться в принудительном порядке. Подать иск в судебную инстанцию вправе потребитель, купивший бракованную вещь или ставший её собственником в результате дарения, мены либо перепродажи.

Основанием для обращения в судебную инстанцию может выступать:

  1. отказ от гарантийного обслуживания;
  2. причинение пользователю морального или физического вреда в связи с покупкой неисправного изделия.
  3. выявление изъянов, не оговорённых продавцом;

Как правило, ответчиком по исковому заявлению выступает магазин, продавший бракованный товар. При этом истец вправе требовать возврата стоимости покупки с изготовителя, если экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта, или с импортёра, если изъян появился в результате транспортировки.

Исковое заявление оформляется в письменном виде. В канцелярию суда подаются как минимум три экземпляра документов (иска и дополняющих его бумаг) – по одному комплекту на каждую сторону дела.

Чтобы иск был успешно рассмотрен судьёй, в его тексте важно указать:

  1. список приобщаемых к иску документов;
  2. паспортные данные истца и ответчика;
  3. подпись истца.
  4. обстоятельства, подтверждающие позицию потребителя;
  5. заявленное требование о расторжении договора с ответчиком и взыскании с него стоимости покупки, неустойки, штрафов и вреда, нанесённого отказом в выплате возмещения;
  6. реквизиты суда, уполномоченного рассматривать дело;
  7. стоимость иска;
  8. сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения конфликта;
  9. суть правонарушения;
  10. персональные данные третьих лиц (например, свидетелей покупки);
  11. дату оформления обращения;

Вы можете самостоятельно составить исковое заявление о возврате денег за некачественный товар по , представленному на сайте для ознакомления, или обратиться за квалифицированной помощью адвокатов. Специалист не только грамотно оформит нужный вам иск, но и защитит ваши интересы в суде.

При необходимости скачайте . Иск и дополняющие его бумаги могут быть отправлены в суд по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом допустимо обратиться в канцелярию суда лично или через представителя с целью регистрации обращения. Подать иск можно и в электронном виде через портал государственных услуг или официальный веб-сайт суда, если данная инстанция обладает подобной технической возможностью.

Подать иск можно и в электронном виде через портал государственных услуг или официальный веб-сайт суда, если данная инстанция обладает подобной технической возможностью.

Что нельзя провозить в самолете в багаже — . Досмотр и проверка багажа в аэропорту — .

Правила перевозки животных в самолете — . Согласно положениям Закона, при возврате денег за некачественный товар через претензионный порядок разрешения спора потребителю нет необходимости предъявлять чек или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки в магазине. Если же речь идёт об исковом заявлении, истец обязуется предоставить в суд всевозможные бумаги, способные удостоверить наличие договорных отношений с ответчиком.

Кроме этого, потребитель должен доказать обоснованность заявленных им требований с помощью:

  1. расчётов оспариваемой или взыскиваемой с ответчика суммы финансов;
  2. результатов независимой экспертизы;
  3. других документов, имеющих отношение к делу.
  4. копии досудебной претензии и ответа магазина на неё (при его наличии);
  5. бумаг, подтверждающих факт обнаружения изъянов;
  6. гарантийного талона;
  7. чека;
  8. задокументированных свидетельских показаний;

Подсудность искового заявления зависит от суммы заявленных требований.

Если потребитель взыскивает сумму, не превышающую 50 тыс. рублей, документы направляются в мировой суд.

Если же заявленная сумма больше, иск подаётся в районный (городской) суд.

При этом направить обращение истец вправе по месту:

  1. своего жительства;
  2. расположения ответчика;
  3. заключения договора купли-продажи.

Если сумма исковых требований не достигла одного миллиона рублей, заявитель освобождается от оплаты государственной пошлины. Если же потребитель взыскивает с ответчика большую сумму, величина сбора рассчитывается согласно положениям первого пункта первой части 333.19 статьи НК РФ. В этом случае минимальные размеры пошлины составляют 400 рублей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: После приобретения нового транспортного средства сразу же за руль без специального полиса ОСАГО садиться Физические лица, как субъекты гражданско-правовых отношений, при наличии дееспособности, имеют право получать некие товары. Ведение бухгалтерского учёта – важная часть хозяйственной деятельности предприятия, позволяющая эффективно распоряжаться его ресурсами.

  1. .
  2. .

Исковое заявление о взыскании денежных средств за некачественный товар

В Мировой судебный участок №_________________ судебного района______________________________________________________Истец: ______________________________________________________Ответчик: ООО «_____________________»___________________________Госпошлина: освобожденИсковое заявлениеЯ, _________________ _________ г.р.

приобрел в магазине «_____________», расположенному по адресу: ________________________, электрическую плиту наименование: ___________________, модель: _________ стоимостью _________ рублей __ копеек. Стоимость товара была оплачена мной в день покупки в полном объеме, что подтверждается товарным чеком от ____________ г.

в __ часов __ минут.Товар был приобретен мной для личного пользования и эксплуатировался строго по назначению.

По прошествии двенадцати дней со дня покупки УШМ перестал функционировать, в процессе работы ее заклинило и она задымилась.__________ г. я обратился с заявлением в магазин, где осуществлялась покупка, попросив вернуть денежные средства. В тот же день был составлен Заказ-наряд №____ с которым УШМ была отправлена на проверку в сервисный центр.Общество с ограниченной ответственностью «Торсион» произвел техническое обследование вышеуказанного УШМ, которое показало, что у аппарата имеются механические повреждения корпуса и деталей, причиной которой явилась неправильная эксплуатация.

В проведении гарантийного ремонта мне было отказано.С выводами, содержащимися в данном заключении я не согласен, считаю их необоснованными и нарушающими мои права, как покупателя, на гарантийный ремонт купленного товара._________ г. мной на имя руководителя магазина «____________» было подано заявление №___, с требованием возврата уплаченных за УШМ денежных средств, в размере __________ рублей 00 копеек.До настоящего времени мои требования о возврате денежных средств не удовлетворены.Так, в соответствии со ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за товар суммы.Вышеуказанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной сумма, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Таким образом, Ответчиком был пропущен установленный законом десятидневный срок, а, следовательно, в очередной раз нарушены мои потребительские права.Так же, прошу учесть, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводиться в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласования с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Ранее я не согласился с результатами проведенной экспертизы УШМ, но за мной осталось право обращения в суд, для защиты и восстановления своих нарушенный прав. В судебном порядке будет установлено, что проданный мне товар был ненадлежащего качества и уплаченная за него сумма подлежит возврату в полном объеме.Так же, в соответствии со ст.

15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Более того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Прошу:1.

Возвратить мне, _________________ денежные средства в размере ________ рублей ___ копеек за товар _______________, модель: ______________;2.

Возвратить мне, _______________ денежные средства в размере __________ рублей ___ копеек за юридические услуги на основании ст. 100 ГПК РФ;3. Взыскать штраф с ООО «__________________» в пользу _____________________ в размере ___________ тысяч ___ копеек.4.

Взыскать с ООО «_____________» в пользу _______________ моральный вред в размере ________________.Приложение:1. Копия кассовых чеков на сумму __________ рублей __ копеек;2.

Копия Заказ-наряда №____ от ________ г.;3.

Копия отказа в проведении гарантийного ремонта от __________ г.;4.

Копия Заявления №___ от __________ г.;5. Копия договора об оказании юридических услуг физическому лицу;6.

Копия ответа ООО «______________».«____» ____________ г. ________________/_______________/

Образец искового заявления о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара (замена товара)

Шаг 1.

Купите документ

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3.

Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word В _________________________ ИСТЕЦ: _________________________ Третьи лица на стороне истца: _________________________ ОТВЕТЧИК: _________________________ Третьи лица на стороне ответчика: _________________________ Цена иска: _________________________ руб.

Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара _________________________ истец _________________________ у ответчика _________________________ приобрел _________________________, стоимостью _________________________ руб., о чем свидетельствует кассовый чек № _________________________ от _________________________. На приобретенный товар гарантийный срок не установлен.

_________________________ истец _________________________ обнаружил, что приобретенный товар – _________________________ – ненадлежащего качества, а именно _________________________.

_________________________ истец _________________________ обратился с претензией к ответчику _________________________ и требованием об устранении обнаруженных недостатков товара. Однако, ответчик на претензию не ответил. Согласно ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В силу ч.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Недостатки товара, приобретенного истцом _________________________ у ответчика _________________________ подтверждаются следующими доказательствами: _________________________. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков товара вправе потребовать потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Таким образом, необходимо обязать ответчика _________________________ заменить товар c выявленными недостатками, на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а именно: _________________________. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно расчету, прилагаемому к исковому заявлению, убытки от продажи некачественного товара составили _________________________ руб. Согласно ст.21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

При этом товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар Как следует из ст.23 Закона о защите прав потребителей за нарушение указанного в ст.21 Закона о защите прав потребителей срока продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. При этом цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Согласно расчету, прилагаемому к исковому заявлению, сумма неустойки за пропуск срока устранения недостатков, составляет _________________________ руб.

Продав товар ненадлежащего качества, ответчик _________________________ нарушил права истца _________________________, как потребителя. Статьей 15 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Причиненный истцу _________________________ моральный вред выразился в следующем: _________________________, что подтверждается _________________________.

Моральный вред истец _________________________ оценивает в сумме _________________________ руб.

Таким образом, необходимо взыскать в пользу истца _________________________ убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме _________________________ руб., пеню за пропуск срока об устранении выявленных недостатков товара в сумме _________________________ руб., компенсацию морального вреда в сумме _________________________ руб., а всего _________________________ руб.

В связи с обращением в суд истцом понесены судебные расходы в виде оплаты услуг представителя в сумме _________________________ руб. Факт оказания услуг представителя подтверждается _________________________ от _________________________, доверенностью № _________________________ от _________________________. Согласно ст.94, 98 ГПК стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Таким образом, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать судебные расходы в сумме _________________________ руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.15, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.4, 18, 22, 23 Закона о защите прав потребителей, Прошу: Обязать ответчика _________________________ заменить товар с выявленными недостатками, на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а именно: _________________________.

Взыскать с ответчика _________________________ в пользу истца _________________________ убытки, причиненные продажей некачественного товара в размере _________________________ руб.

Взыскать с ответчика _________________________ в пользу истца _________________________ неустойку за пропуск срока удовлетворения требований потребителя в сумме _________________________ руб. Взыскать с ответчика _________________________ в пользу истца _________________________ компенсацию морального вреда в сумме _________________________ руб.

Взыскать с ответчика _________________________ в пользу истца _________________________ судебные расходы по оплате услуг представителя в размере _________________________ руб. Приложение: 1. Копия искового заявления.

2. Расчет убытков, причиненных продажей некачественного товара. 3. Расчет неустойки за пропуск срока удовлетворения требований потребителя.

4. Кассовый чек. 5. Копия претензии, направленной ответчику. 6. Договор (соглашение) об оказании услуг представителя.

7. Доверенность представителя. Истец _________________________ _________________________ _________________________ Возник вопрос? Напишите нам на , будем рады вам помочь!

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2022. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.

ИНН: 7718013048 Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Судебный иск по защите прав потребителей о возврате денег

Оформляя возврат только что приобретённого товара, отменяя сделку, давая в долг или во многих других случаях, мы всегда хотим получить назад наши деньги.

Меры досудебного урегулирования не всегда оказываются эффективными. Тогда приходится инициировать судебное рассмотрение дела и становится актуальным написание искового заявления о возврате денежных средств.

Содержание

  1. бесплатно

Основаниями для подачи иска о возврате денежных средств могут послужить следующие обстоятельства:

  1. покупка некачественного товара либо оформление возврата товара надлежащего качества;
  2. невыполнение условий соглашения;
  3. отказ должника уплачивать проценты за долг;
  4. возврат денег не в полном объёме и т.д.
  5. несвоевременная выплата процентов по займу;
  6. невозврат имеющейся задолженности;

В какой суд относить иски о взыскании убытков будет зависеть от суммы спора. Так, если цена иска не превышает 50 тысяч рублей обращаться стоит в мировой суд. В случаях, когда цена иска больше указанной суммы подавать документы нужно в районный суд.

При этом истец вправе самостоятельно выбрать, в какой именно суд подать заявление. По закону иск может быть подан по правилу альтернативной подсудности:

  1. по местонахождению или проживанию ответчика;
  2. по местонахождению или проживанию истца;
  3. по месту заключения договора.

Стоит учитывать, что речь идёт о гражданском производстве. Если же рассмотрения требует хозяйственное дело, обращаться следует в арбитражный суд.

Подать заявление можно следующими способами:

  1. через электронный сервис (на данный момент функционирует не во всех судах).
  2. по почте заказным письмом с уведомлением;
  3. через канцелярию, лично посетив суд;

Чтобы легче было запомнить, куда правильно подать иск в суд, ознакомьтесь с таблицей, приведённой ниже. Характер иска Цена иска до 50 тыс. руб. Цена иска свыше 50 тыс. руб.

Гражданский Мировой суд Районный суд Хозяйственный Арбитражный суд Составляя заявление в суд о возврате денежных средств, необходимо учитывать, что в нём должна быть указана следующая информация:

  1. название документа;
  2. исковые требования;
  3. дата и подпись.
  4. перечень прилагаемых материалов;
  5. описание обстоятельств по делу и выявленных нарушений с приведением обоснованных доказательств;
  6. контактные данные истца и ответчика;
  7. наименование судебной инстанции, её адрес;

К иску обязательно прилагаются документы, подтверждающие требования истца, а также квитанция об уплате государственной пошлины. Наиболее распространённые денежные споры, когда идёт речь о товаре или услуге.

Поможет лучше понять, как правильно составить исковое заявление на возврат денежных средств образец, представленный для ознакомления. Ознакомьтесь с наглядным примером, как выглядит иск за некачественный товар.

Образец заявления о возврате денег можно скачать здесь: Ниже приведён пример, как написать заявление покупателю о возврате денег, когда был приобретён товар надлежащего качества. В заявлениях, связанных с возвратом денежных средств, всегда нужно указывать цену иска. Чтобы вернуть свои деньги, в стоимость иска следует включить общий размер всех денежных требований.

Чтобы вернуть свои деньги, в стоимость иска следует включить общий размер всех денежных требований. Все цифры нужно обосновать, иначе суд в их удовлетворении откажет.

От суммы иска будет зависеть не только в какой суд подавать заявление, но и размер государственной пошлины, которую придётся уплатить за открытие судебного производства. Чтобы правильно высчитать сумму госпошлины, можно воспользоваться онлайн-калькулятором.

Например, такой есть . Подобные сервисы можно найти и для судов других регионов. Размер налога будет зависеть от характера исковых требований.

Стоит обратить внимание, что для некоторых категорий дел истцы освобождены от уплаты госпошлины. Сюда входит и защита прав потребителей, если цена иска не превышает 1 млн. руб. Подавая иск на возврат денежных средств, следует подкрепить все указанные в нём факты и требования доказательствами, в качестве которых могут послужить договора, чеки, расписки и т.д.

Суд изучает все материалы, после чего на их основании принимает решение.

Берётся во внимание также и тот факт, были ли проведены попытки досудебного урегулирования конфликта и чем они закончились.

Судебное разбирательство может длиться до двух месяцев, в результате чего суд вправе удовлетворить все требования истца или только их часть, а также отказать в таком удовлетворении.

Окончательное решение иногда выносится и в порядке заочного производства, когда должник, несмотря на все уведомления, не является в суд.

Ответчик может обжаловать его в вышестоящий суд. Решение суда является обязательным для исполнения.

Однако далеко не всегда должник следует требованиям закона. В таком случае возвращением долга займётся исполнительная служба.

Для этого выдаётся исполнительный лист, который послужит основанием для дальнейших действий госисполнителей. Подобная процедура занимает много времени и денег у обеих сторон. Поэтому лучше, если это возможно, попробовать уладить ситуацию в досудебном порядке, предварительно направив должнику письмо с предложением погашения долга в добровольном порядке.

На сегодняшний день судебная практика демонстрирует положительную тенденцию при вынесении решений в пользу истцов по возмещению денежных средств.

Главное – грамотно составить исковое заявление и обосновать все свои требования. Однако основная трудность здесь заключается в другом – реализации этого решения.

Именно на стадии исполнительного производства и возникают проблемы. Дело в том, что далеко не всегда должник спешит расставаться со своими деньгами. Кроме того, часто у ответчика вовсе и нет в наличии нужной суммы.

За телефон и терроризирование виновника во многих случаях принимаются коллекторы, однако, и это не всегда приводит к желаемому результату. Выше представлен шаблон искового заявления о возврате денежных средств.

Он не является обязательной формой, просто наглядно показывает структуру документа.

Перед написанием такой бумаги следует убедиться, что на то есть законные основания, а также собрать весомую доказательную базу.

Ну и после запастись терпением, поскольку судебное разбирательство может длиться несколько месяцев, а основные трудности и вовсе возникнуть на этапе исполнительного производства. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как вернуть некачественный товар?

Автор публикации: Написать сообщение Подписаться101 просмотров 25 дочитываний 05 ноября 2022 в 12:34 Краткое содержание:Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств.

В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара.

Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них (п.

п. 2, 3 ст. 18 Закона N 2300-1).Для возврата некачественного товара рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.По общему правилу вы вправе предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара. В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи (п.

1 ст. 19 Закона N 2300-1; п. п. 30, 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).Отметим, что если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вернуть его вы сможете, только если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).Если товар является технически сложным (например, это автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки), вы вправе требовать возврата уплаченных за него денег в течение 15 дней со дня передачи вам товара.

Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь в определенных случаях (п.

1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 8 Обзора, утв.

Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016; • при обнаружении существенных недостатков товара;• в случае нарушения продавцом установленных сроков устранения недостатков товара;• если из-за неоднократного устранения различных недостатков товар невозможно использовать более 30 дней (в совокупности) в течение любого года гарантийного срока.Письменная претензия составляется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса и иной контактной информации заявителя; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения; заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Однако отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований (п.

5 ст. 18 Закона N 2300-1).Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии).

Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар ненадлежащего качества.

Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован (п.

5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).Проверка качества товара может включать проведение экспертизы (п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен за свой счет провести экспертизу товара.

Вы вправе присутствовать при ее проведении, а в случае несогласия с ее результатами можете оспорить выводы экспертов в судебном порядке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил N 55).Обратите внимание!Если экспертиза выявит, что недостатки товара возникли не по вине продавца, вы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст.

22 Закона N 2300-1).При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55).Обращаясь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, в том числе разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 504 ГК РФ; п. 1 ст. 18, п.

4 ст. 24 Закона N 2300-1).За нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).Примечание.

Требования о возмещении причиненных вам убытков и выплате неустойки (пени) можно заявить также в претензии продавцу, однако часто добиться их удовлетворения в добровольном порядке не удается.Вы вправе также потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. 15 Закона N 2300-1).Справка. Размер госпошлины по искам о защите прав потребителейПри удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в вашу пользу штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч.

1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч.

1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).Обратите внимание!Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается (п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015).Проголосовали:11Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. да
  2. нет

да 10 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 10 / 0 нет Автор: (0), Пользователи: (1), (1), (1) Показать ещё комментарии (3)

сегодня, 13:45

0 4 сегодня, 13:28

0 6 сегодня, 13:18

3 26 сегодня, 12:45

1 7 сегодня, 12:39

0 26 сегодня, 12:34

0 7 сегодня, 12:27

0 6 сегодня, 12:19

1 27 сегодня, 12:05

1 12 сегодня, 11:31

0 17 сегодня, 11:25

4 16 сегодня, 08:08

4 464 сегодня, 07:47

0 38 сегодня, 07:09

0 14 сегодня, 03:20

0 20 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2022 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Исковое заявление на возврат денежных средств: форма и содержание документа

В соответствии с действующим законом о защите прав потребителей, покупатель, столкнувшийся с низким качеством обслуживания или товара, вправе требовать от продавца возмещение уплаченной суммы, выступив с соответствующей претензией.

Однако на этом этапе разрешение конфликта не всегда оканчивается положительно для потребителя, где для оспаривания заключения либо при отсутствии ответа от поставщика требуется обращение в судебные органы.

Грамотно составленное заявление, которое будет подкреплено сопутствующими документами, позволит добиться справедливости и вернуть положенные средства.

В соответствии с действующим гражданско-процессуальным кодексом, некоторые виды индивидуальных споров требуют обязательного досудебного урегулирования.

Это аспект отражен в 132 ст. ГПК РФ. К ним же относятся конфликты, предполагающие изменение условий договора либо его расторжение.

При обнаружении в товаре или некачественно оказанной услуге потребитель вправе обратиться с устной либо письменной к продавцу или поставщику услуги с требованием возмещения денежных средств. В случаях когда вопрос не удается урегулировать в досудебном порядке, вопрос может быть решен при обращении в судебные органы.

Согласно 135 ст. ГПК РФ отсутствие претензионного этапа в разрешении спора, связанным с предоставлением товара или услуги, является основанием для отказа в принятии искового заявления. Истец вправе требовать возмещения не только денежных средств, но и , а также потребовать применения административных санкций к ответчику, который отказался от досудебного урегулирования конфликта. Истцу необходимо оформить исковое заявление, приложить к нему сопроводительные документы и направить в судебную инстанцию.

Перед оформлением заявления следует обратить внимание на основные аспекты, которые следует раскрыть при его составлении.

В шапке заявления необходимо указать:

  1. стоимость иска.
  2. наименование судебной инстанции, которой адресовано заявление;
  3. реквизиты ответчика: юридическое наименование организации либо ФИО индивидуального предпринимателя;
  4. персональные данные истца: ФИО и адрес;

Посередине документа необходимо обозначить его наименование: «Исковое заявление о защите прав потребителя».

Приступая к описательной части заявления, следует поэтапно указать следующие сведения:

  1. сумма, уплаченная по договору;
  2. дата установления с ответчиком;
  3. обязательства ответчика, которые он поручился выполнить;
  4. обстоятельства прав истца: рекомендуется руководствоваться 18 и 29 статьями Закона о защите прав потребителей;
  5. уточнить факт попытки досудебного урегулирования конфликта, указать сроки и обстоятельства подачи претензии, а также основания, которыми ответчик мотивировал отказ в ее рассмотрении либо разъяснить несостоятельность решения, принятого ответчиком после рассмотрения.

Далее истец может выдвинуть следующие требования:

  1. применить к ответчику штрафные санкции.
  2. взыскать с ответчика сумму, эквивалентную стоимости товара или услуги (указать размер);
  3. обязать ответчика выплатить денежные средства;
  4. взыскать с ответчика материальную (указать размер);

В завершение следует привести опись прилагаемых документов, поставить дату и подпись с расшифровкой. Образец искового заявления о защите прав потребителей на возврат денежных средств можно скачать, перейдя по .

К исковому заявлению в качестве обоснования и доказательств необходимо приложить следующие документы:

  • Заключение , свидетельствующее о наличии дефекта товара.
  • Экземпляр претензии, подтверждающий ее получение ответчиком (подпись сотрудника).
  • Платежный документ, свидетельствующий об оплате услуг по либо диагностике неисправного товара.
  • Копия искового заявления.
  • Другие документы, способные обосновать претензию потребителя.
  • Платежный документ, подтверждающий факт оплаты услуг.
  • Договор купли-продажи или оказания услуг.

На этапе досудебного урегулирования при отказе целесообразно направлять претензию продавцу не напрямую, а посредством почтового сервиса.

Рекомендуется отправлять обращение по адресу в форме с описью вложения. С момента получения претензии получателем он будет считаться уведомленным. В доказательство судье можно предоставить квитанцию о почтовом отправлении.

На основании 17 ст. Закона о защите прав потребителей истец обладает привилегией на выбор судебной инстанции, в которую будет подан иск.

Если сумма, отраженная в заявлении, не превышает 50 тыс. рублей, то необходимо обратиться в районный суд, в противном случае – в мировой.

Инстанция может располагаться по месту жительства потребителя, по месту нахождения продовольственной точки либо по месту жительства или нахождения ответчика.

В соответствии с 17 ст. Закона о защите прав потребителей истец освобожден от обязательства, предполагающего оплату госпошлины.

Однако следует обратить внимание на то, что если сумма иска превосходит 1 млн.

рублей, то эта привилегия не будет действовать.

Этот аспект отражен в 333.36 ст. Налогового Кодекса РФ. В таком случае стоимость пошлины образуется из расчета 13200 рублей на 1 млн.

суммы иска. Срок исковой давности будет определяться индивидуально в каждом случае. В основном его продолжительность зависит от следующих критериев:

  1. фактический срок эксплуатации;
  2. срок, установленный гарантийным талоном;
  3. специфика товара и его характеристики.
  4. срок годности товара;

Таким образом потребитель вправе подать иск:

  1. в течение 5 лет с момента приобретения объектов .
  2. в течение 2 лет с момента приобретения товара, на который не распространяется гарантия;
  3. в течение товара;
  4. в течение 2 лет с момента приобретения, если длительность гарантии составляет менее 2-х лет;
  5. в течение 3 лет с момента отказа в обмене, ремонте или возврате денежных средств за товар, на который распространяется гарантия;
  6. в течение 3 лет со дня отказа продавца от выполнения покупателя;

При определении срока исковой давности следует руководствоваться Постановлением Конституционного суда РФ №557-О, п.1 ст. 19 “Закона о защите прав потребителей”, 196 ст.

и 200 ст. Гражданского Кодекса РФ. Дополнительные критерии для определения срока давности отражены во 2 ч.

26 ст. Закона о защите прав потребителей. Таким образом, в случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке справедливости можно добиться при обращении в судебные органы. Составить исковое заявление по образцу не составит труда.

При этом важно обратить внимание на срок исковой давности, так как при выявлении несоответствия это станет основанием для отказа в рассмотрении иска.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+