Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как писать заявление в суд на интернет магазин

Как писать заявление в суд на интернет магазин

Как писать заявление в суд на интернет магазин

Как подать в суд на интернет-магазин?


На данном этапе в нашей стране набирают обороты различные интернет — ресурсы, в том числе магазины с дистанционном способом продажи товаров. К сожалению, также, в геометрической прогрессии растет и количество конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем.

  1. «заплатила предоплату за товар в интернет-магазине, а товар не пришел, деньги не возвращают»
  2. «купил бракованный товар. Продавец отказывается вернуть деньги, поясняя, что поломки могли возникнуть из-за почтовой службы».

Все эти и другие вопросы Мы сегодня рассмотрим в нашей статье.Для начала, хочется сказать, что всегда стоит попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Попробуйте написать претензию в адрес продавца. Если на нее ответили отказом, либо проигнорировали, смело обращайтесь в суд.Если рассматривать такой конфликт через призму судебного процесса, то главными помощниками выиграть суд для нас выступают: грамотное исковое заявление и весомые доводы, которые должны быть приведены в четкой и аргументированной форме.

По сути, споры с Интернет-магазином аналогичны спорам с реально существующим магазином за углом Вашего дома.Поэтому не нужно бояться такого спора. Но, перед тем, как решить начать судиться с интернет магазином, необходимо подготовить кое-какие документы (ст.132 ГПК РФ)Деятельность Интернет-магазинов, прежде всего.

Регулируется Законом «О защите прав потребителя», а, в частности, статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара». А вот документы, без которых Вам не обойтись при подаче искового заявления в суд на Интернет-магазин.

  1. Квитанция об оплате товара или услуги с Вашей стороны.
  2. Если проблема в том, что Вы получили некачественный товар, то вероятнее всего придется проводить экспертизу в рамках судебного разбирательства.
  3. Подумайте над всеми возможными документами, которые в Вашем случае, помогут доказать факт нарушения прав покупателя.
  4. Возможно, у Вас есть возможность приложить переписку с интернет магазином. Это будет дополнительным преимуществом для Вас, но фотографии переписки необходимо предварительно заверить у нотариуса.

После того, как вы собрали необходимые документы, юристы «Податьвсуд.РФ» помогут Вам сформировать обращение в суд.

  • Если вещь отличается от других в своем роде не просто номером, артикулом и т.п., а сделана для определенного человека индивидуальным заказом, такая вещь не может быть возвращена, если она надлежащего качества.

    Например, конкретный художник раскрасил Вам компьютер. А вы поняли, что Вам срочно нужны деньги, чтобы купить телефон.

    Такой возврат невозможен, ведь расписка ноутбука была выполнена на заказ, а ноутбук, в свою очередь, надлежащего качества.

  • Вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи Вам.

    Однако, Вам придется оплатить все расходы, понесенные продавцом.

  • После получения товара, Вы также можете вернуть товар в течение 7 дней. Главное, сохранить товарный вид и потребительские свойства.

Шансы, безусловно, есть. Но дело это вести нужно грамотно и продуманно.

Чтобы не допустить ошибок, которые могут для Вас в итоге дорого вылиться, привлеките к этому делу юриста.

Если верно выстроить стратегию, получить верные данные об интернет-магазине, у Вас есть все шансы выиграть дело и вернуть себе уплаченные деньги.Юристы «Податьвсуд.РФ» всегда готовы Вам помочь!

Нюасы составления и подачи иска в суд на интернет-магазин по факту мошенничества — образец искового заявления

Нынешние технологии позволяют купить товары, не выходя из дома. Для этого созданы интернет-магазины, продающие технику, лекарства и даже продукты питания.

Но многие продавцы являются мошенниками и используют различные схемы. Если пришлось столкнуться с нарушением прав, нужно уметь составить иск в суд на интернет магазин, с требованием вернуть потраченную сумму.

Но трудно сделать это самостоятельно, поскольку придется учитывать ряд юридических нюансов. Чтобы разобраться с такой проблемой, нужно изучить соответствующие материалы. Иногда в возникшем конфликте виноват не продавец.

Любой посетитель сайта может неправильно заполнить формы, оставить неверные реквизиты, или изучить описание к товару невнимательно. Но в некоторых ситуациях есть вина магазина. К примеру, хозяин виртуальной площадки может отправить покупателю некачественный продукт, или получить деньги, ничего не выслав взамен.

В таком случае бесполезно обращаться в суд. Но еще важно знать на каких основаниях покупатель действительно имеет право подать в суд на интернет магазин:

  • Сделка прошла успешно, но при вскрытии посылки, покупатель обнаруживает, что в упаковку не положили все компоненты. Даже если они не сильно влияют на работу, комплектующие должны быть включены. Особенно, кода детали указаны в карточке товара.
  • Человек полностью оплатил заказ, но товар не выслали по указанному адресу.
  • Полученный товар оказался ненадлежащего качества.
  • Оплата прошла успешно, продавец отправил нужный товар, но пришёл не тот продукт.
  • Продавец не хочет возвращать деньги в конфликтной ситуации.
  • Отказ в обмене или возврате денег за товар.

Это достаточные основания для исковой жалобы. Если возникла одна из проблем, то нужно собрать доказательства, чтобы продавца привлечь к ответственности на законодательном уровне.

Дополнительно нужно удостовериться, что вина лежит на отправителе, а не на службе доставки или почте. Посмотрите видео: «Защита прав потребителя интернет-магазина.» Если же интернет-магазин действительно нарушает закон о правах потребителей, то рекомендуется обратиться в соответствующие инстанции для решения этой проблемы. У потребителя-гражданина Российской Федерации есть законодательные права, защищающие его от мошенничества.

Существует положение закона РФ от 07.02.1992 года номер 2300-1 – это закон о защите прав потребителя. Согласно нормативному акту любой покупатель имеет право:

  • Получить товар, который указан в описании.
  • На получении достоверной информации о товарах, находящихся в интернете. Продавец должен разместить на странице точные суммы, условия гарантии, срок годности.
  • На получение обслуживания в случае поломки изделия по действующей гарантии. Это распространяется на покупку техники.
  • На возмещение вреда, повлекшего риск жизни или имуществу покупателя вследствие контрафактного товара.
  • На замену испорченного товара.
  • На полную компенсацию морального вреда.

Подать иск можно на основании статьи 46 Конституции Российской Федерации. Если гражданин уверен, что продавец нарушает его интересы, то он имеет право на официальное разбирательство с привлечением органов власти.

Чтобы самостоятельно составить официальное заявление, нужно знать алгоритм действий. Правильно составленное заявление в суд повышает шансы на положение решение для истца. Помощь в формировании иска оказывают юристы на портале.

Подсудность – это термин, обозначающий место, куда можно обратиться, где будет рассмотрено дело. Понятие означает, что ведомство может рассматривать дела определённой категории. Когда потребитель составляет иск, следует указать подсудность дела.

Если она выбрана неверно, то заявление возвратится стороне истца и не будет рассмотрено.

Согласно статье 28 ГПК РФ, иск должен быть подан в суд по месту жительства ответчика. Если человек идет против интернет-площадки, то заявление необходимо подать по местонахождению объекта, т.

е. по адресу регистрации. Но это правило распространяется на жителей одного города.

Если ситуация иная, то обманутая сторона выбирает место проведения суда самостоятельно в зависимости от потребностей. Заявление в судебную инстанцию оформляется на стандартном бланке. Необходимо учитывать правила о защите прав потребителей, указанные в 131 статья ГПК Российской Федерации.
Нюансы написания искового заявления:

  • Оскорбления продавца категорически запрещены. Даже если человек сильно возмущён, нужно сдерживать себя. Если проигнорировать это правило, то в суде иск просто будет отклонен.
  • Указывать нужно подтвержденные факты, которые можно доказать. Для этого используют официальные документы, видео — или фотоматериалы, а также показания свидетелей.
  • Проблему в иске указывать максимально конкретно и нейтрально. Желательно использовать простой язык, не употребляя ненормативную лексику.

Важно придерживаться этих правилам, чтобы судебная инстанция рассмотрела подаваемый иск.

Для рассмотрения судом заявления, нужно собрать полный пакет документов:

  • Понадобится также квитанция (даже если она в электронной форме), подтверждающая, что потребитель полностью оплатил услугу на виртуальной площадке.
  • Обязательно нужно предоставить ксерокопию паспорта человека, который составляет заявление.
  • Найти все имеющиеся сведения, указывающие на нарушение установленных прав потребителя.
  • Желательно прикрепить электронную переписку с администрацией ресурса, где покупателю отказали в возврате или замене контрафактного товара.
  • Договор оферты скачивают с сайта онлайн-магазина.
  • Квитанция, полученная после полной оплаты государственной пошлины. Эта бумага важна, поскольку без подтверждения судебного разбирательства не будет.

Чем больше подтверждающих документов представить, тем выше вероятность выигрыша дела.

Следующий шаг после сбора документов – обращение в судебную инстанцию.
Это можно сделать одним из способов:

  • Отправить заявление заказным письмом, указав уведомление о получении.
  • Использовать канцелярию.
  • Лично прийти в организацию, записаться на официальный прием к судье.

Чтобы рассмотреть заявление, суду необходимо 5 дней с момента обращения.

Если документ принимают, то стороны будут приглашены в суд к определенной дате и времени. Желательно не игнорировать приглашение, поскольку личное присутствие положительно сказывается на судебном решении. Исковое заявление составить самостоятельно сложно, поэтому юристы предлагают воспользоваться бесплатной консультацией или скачать образец.

Исковое заявление составить самостоятельно сложно, поэтому юристы предлагают воспользоваться бесплатной консультацией или скачать образец.

Обращаясь в судебную инстанцию, есть вероятность возникновения сложностей. Типичные примеры:

  • У потребителя нет сведений о продавце. Это одна из распространённых проблем. Покупатель в большинстве случаев не может выяснить юридический адрес, а также сведения о руководителе организации. Придется посетить сайт ФНС, ввести все имеющиеся данные, чтобы получить информацию о юридическом лице. Если магазин не занесен в реестр, то следует обратиться в полицию, а после оформить подачу искового заявления в суд на интернет-магазин по факту мошенничества.
  • Магазин прекратил функционирование. Пока потребитель занимался составлением документов и поиском материалов, магазин закрылся. Такая ситуация тоже возможна, но это не повод забыть о нарушении. Ответственность с мошенника не снимается после банкротства бизнеса.
  • Если магазин в другом городе или регионе, то иск может быть подан по выбору стороны истца – по месту нахождения продавца или покупателя.
  • Магазин находится за территорией Российской Федерации. Это усложняет положение, поскольку в разных странах законы отличаются. В таком случае не рекомендуют заниматься оформлением иска самостоятельно. Желательно обратиться к юристам, которые занимаются международным правом.

Даже при возникшей проблеме, конфликтную ситуацию можно решить согласно законам РФ. Суд – это последняя инстанция, куда нужно обращаться, если не удалось добиться справедливости другим способом.

Для решения конфликта сначала составляется официальная жалоба в магазин. Плюсы такого подхода:

  • Написать жалобу напрямую в интернет-магазин проще, чем искать подтверждающие документы и составлять исковое заявление. Всё это можно сделать без особых знаний и обращения в адвокатскую контору.
  • Получится сэкономить время, поскольку в онлайн-магазинах имеются виртуальные приемные, куда можно отправить жалобу. Часто конфликты решаются именно этим способом, и в судебную инстанцию обращаться уже не потребуется.

В России есть несколько инстанций, куда можно обратиться с жалобой:

  • В случае обмана, обсчета покупателей в дело вступает Управление по борьбе с экономическими преступлениями.
  • При нарушении правил санитарных норм или продаже товара плохого качества, следует позвонить в Роспотребнадзор.
  • Если клиент сомневается, в какую из инстанций обратиться, то заявление можно составить в прокуратуру или проконсультироваться с юристом.

Посмотрите видео: «Что делать потребителю, если продавец не доставил товар, приобретенный в интернет-магазине.» Когда представитель интернет-ресурса нарушает права пользователей, нельзя оставлять это без внимания.

Обращение в соответствующие инстанции с заявлением о нарушении его интересов, позволяет урегулировать конфликт и восстановить права потребителя.

Судиться с интернет-магазином не так сложно, если знать нюансы процесса.

Изучив права и законы страны, получится выйти из зала суда победителем. Что еще почитать:

Автор: AdmPravo .

Помогла статья? Оцените её:

Загрузка. Поделиться 0 3

Заявление в суд на интернет-магазин

Читайте по теме: вчера, 16:18 Ozon уладил спор со Сбером на миллиард рублей | Интернет-магазин Ozon урегулировал спор со Сбербанком на 1 млрд рублей без суда.

Об этом . ними выплат», — говорится в совместном заявлении Ozon и Сбера. Ранее в . заявил, что готовится к возможному суду со Сбером из-за разрыва . 0 9 09.11.2020, 17:49

Невыгодный кредит: как не попасться на удочку | .

айфона, — рассказывает Дарина.

— На странице интернет-магазина выскочила реклама: «Приобрести в кредит . составления и подписания заявления на получение кредита, то такое заявление является офертой. . быть предъявлены потребителем в суд и по месту нахождения .

0 90 07.11.2020, 06:30

. . Тяжба вышла на уровень Верховного суда, и тот .

его использованием на торговом центре, стало заявление жены Юрия . шагнувшего на Луну, — «Нил Армстронг»?

Вот, что выдал Интернет: « . представьте ситуацию: заходит в магазин, чтобы купить юбилейных . 0 24 05.11.2020, 15:05

Претензия в магазин | .

сроки на весь период ее рассмотрения. Как написать претензию в магазин В Интернете . развитие при обращении: 1. в суд; 2.

в Комитет по . претензии смогут перекочевать в исковое заявление. Кому: ___________________________ Адрес____________________________ От .

1 204 22.10.2020, 14:38

.

платежом. При оформлении заказа на странице интернет магазина мы можем сразу увидеть стоимость . , а возможно и в суд с исковым заявлением о возврате оплаченных за .
0 246 20.10.2020, 19:51

Как вернуть деньги из интернет-магазина?

| . офис данного интернет-магазина, через него. Возврат денег на примере интернет-магазина Летуаль Согласно .

рассмотрения заявления 3 – 10 дней.

Но как видно из отзывов, интернет-магазин . магазина Летуаль, а по истечению срока для её рассмотрения обращаться в суд . 0 107 19.10.2020, 09:24

.

могут распространить на салоны красоты, непродовольственные магазины и рестораны, . Коммерсант». Балукова жаловалась страсбургскому суду на то, что полиция . её личных данных в интернете.

Александр Торгашев, . СКР и Генпрокуратуру заявление с просьбой возбудить .

3 124 18.10.2020, 18:02

Кража века!

Голодная пенсионерка пошла «на дело», украла тушенку, печенье, чай, макароны | .

тот на заработках в Москве обретался.

Сосед, вгорячах, заявление участковому . преступление серьезным. И суд приговорил обвиняемую к условному .

Я тут порылась в интернете. Оказывается, таких немало . масла старушка прямо в магазине померла. Голод заставляет . 285 1 655 08.10.2020, 20:51

.

их, НПФ «Магнит» — сеть магазинов «Магнит», НПФ «Транснефть» и т. . мне, пусть даже через Интернет, обращаться в Казань и зачем Казань принимает заявление от москвича и переводит средства . средствами. Недавно подал в суд на ООО «Аксиком» с целью обязания .

14 462 05.10.2020, 11:12

Как узнать об исполнительном производстве?

| Здравствуйте! Чтобы у вас не возникало ситуаций, описанных в моей статье про отмену судебного приказа, а именно получения от приставов постановления о возбуждении исполнительного производства, либо обнаружения .

| [«\/ . 16 2 556 01.10.2020, 09:47

.

СК. В Центральном районном суде Барнаула.

Ранее Зайцев записал . под видом документированной преступной деятельности интернет-магазина, специализирующегося на продаже синтетических наркотиков», — .

Мира», Зайцев якобы писал заявление по этому поводу, однако . 29 394 25.09.2020, 09:38

Вернут ли режим само изоляции в ближайшее время? | Главный вопрос, волнующий большинство граждан — вернут ли режим самоизоляции?

Официальных заявлений о новом введении карантинных мер пока нет, но судя по новостям и публикациям правительства можно . | [«\/ . 0 130 22.09.2020, 21:13 .

интернет-магазинов. Если с крупными и всем известными магазинами все более менее-понятно (на интернет . жительства потребителя. После принятия судом искового заявления к производству являемся в судебные . 34 1 632 18.09.2020, 16:26

«Умереть как викинг — в бою!

Или на девушке» | . , которые невозможно устранить в суде.

Они, собственно, слагаются . произошло.

Первый раз планировался интернет-магазин музыки, а второй — . его, попросили бы написать заявление какого-нибудь педофила.

. больше баб. Пикапить в интернете, на работе, в метро. . 0 32 14.09.2020, 22:17

Запуск интернет-магазина | . претензий со стороны потребителей и судов или как максимум финансовые потери .

ними только то, на что получает разрешение интернет-магазин; согласие на рекламную рассылку. Сразу . должен заполнить при возврате, например, заявление о возврате или обмене.

Правила . 4 973 14.09.2020, 09:48

.

в Москве. Юрист возмутился заявлениям, что именно из-за . к его клиенту. «Пресненский суд судил не обыкновенного человека, . в Верховном суде. На этой неделе Пресненский суд Москвы признал .

За рулем фургона был курьер интернет-магазина Сергей Захаров, он получил . 0 36 11.09.2020, 18:49

.

вблизи оживленная улица, несколько магазинов и других общественных мест. . в управляющую компанию заявления о предоставлении для .

интернет-ресурсов государственных органов.

И для сведения, на . воспользоваться правом обращения в суд, дабы обжаловать решение .

1 682 06.09.2020, 11:06

Обещания Путина | В Интернете можно встретить много статей оппозиционно настроенных людей, разоблачающих обещания Путина за всё время управления страной. Много и обычных людей, считающих, что Путин только обещает и не держит слово. Но все они видимо не . | [«\/ .

110 644 01.09.2020, 22:00

. активах, разделении инвесторов на квалифицированных и неквалифицированных, принятые . для кредитной истории. Заявление надо подать не позднее .

в том числе в судах. Граждане смогут приобрести . по аналогии с агрегаторами интернет-магазинов, куда можно будет . 1 82 31.08.2020, 17:54

.

Оператор должен отреагировать на жалобу.

При . сети, а через интернет. Этой возможностью . сталкиваются соотечественники: всевозможные магазины, банки, инвестиционные . порядке по исковому заявлению абонента.

Но, . в суде самостоятельно», — отмечает . 11 229 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Как подать в суд на магазин: образец заявления, советы юриста

Практически каждый день мы имеем дело с самыми разными магазинами, которые предоставляют всем желающим товары, а иногда и услуги. И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.Но что делать, если магазины совершают правонарушения, экономические преступления или выполняют иные махинации, которые наносят вред клиентам и иным гражданам?

В этом случае нужно защищать себя, и помочь в этом может суд. В этой статье мы расскажем вам, как составить и подать иск в суд на магазин.Для того, чтобы составить и подать иск в суда на магазин нужно знать, когда и как это можно делать. Вы можете обращаться в высшую инстанцию в следующих ситуациях:

  1. Нарушение норм обслуживания;
  2. Мошенничество или иные экономические преступления;
  3. Нарушение закона о защите прав потребителя;
  4. Отказ мирно урегулировать сложившиеся конфликты;
  5. Распространение персональных данных вне рамок законодательства.
  6. Продажа опасных и некачественных товаров;

И иные, более редкие случаи.

Важно помнить, что вы можете подавать иск сразу после нарушения ваших прав, но при этом такая тактика действий будет малоэффективной.

Для того, чтобы повысить ваши шансы в суде, вам нужно:

  1. Провести мирное урегулирование конфликта. Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к руководству магазина, потребовав решения вашей проблемы и при этом сославшись на закон «О защите прав потребителя». Можно подать и устную жалобу, но она никак не фиксируется и поэтому в будущем вам не поможет;
  2. Собрать доказательства и найти свидетелей. В суд лучше обращаться имея определенные готовые материалы дела. Так что в первую очередь соберите все имеющиеся документы (ответы от магазина и госслужб, договора, квитанции, чеки и пр.), а так же найдите граждан, которые либо были свидетелями нарушения, либо так же пострадали от действий магазина.
  3. Обратиться в госслужбы. В спорах с магазином вам могут помочь либо Роспотребнадзор, либо прокуратура. В Роспотребнадзор можно подавать любые жалобы, так или иначе связанные с продажей товаров и предоставлением услуг, а в прокуратуру следует направлять только те обращения, что связаны с нарушением ваших гражданских прав магазином;

Только после того, как все эти шаги будут выполнены, у вас появятся все шансы на успешный исход дела. Так что спешить с судом не стоит, особенно если учесть что проблема может решиться и без него.Для того, чтобы суд принял ваш иск против магазина и начал разбирательство, вам потребуется подать исковое заявление. Написать его довольно просто, если следовать следующей схеме:

  • Подпись заявителя.
  • Лично передать заявление и материалы дела в суд;
  • Исковое заявление о защите прав потребителя
  • Получение услуг по гарантийному обслуживанию и ремонту товара в соответствии с условиями, оговоренными в гарантийном обязательстве. Оно обязательно выдается на определенный срок при покупке.
  • цена иска и расчет этой суммы;
  • Суд удовлетворяет требование истца частично. То есть суд удовлетворяет определенные требования истца, а остальные признает неправомерными (например, может быть выплачена компенсация за издержки и понесенный убыток, а требования возмещения морального вреда отменены). При этом такое решение могут оспорить и истец, и ответчик;
  • Цена иска, если он подлежит оценке.
  • Скачать образец заявления:
  • Дату составления иска;
  • Заказать услуги профессионального юриста.
  • Подать исковое заявление на самом деле не так сложно, как кажется. Сделать это можно разными способами:
  • фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  • Возмещение материального и морального вреда в случаях, когда жизни, здоровью или имуществу потребителя был причинен вред из-за каких-то открывшихся дефектов товара.
  • описание нарушенных прав потребителя;
  • Если заявитель сам не является на рассмотрение своего дела, то судья может вынести решение и оставить дело без рассмотрения.
  • Полное наименование суда, включающее его название и адрес;
  • Управление по борьбе с экономическими преступлениями принимают жалобы потребителей на обман в магазинах, обвес и обсчет со стороны продавцов.
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.
  • Заявление не содержит обязательных сведений или не в полном объеме указаны подтверждения словам истца. Здесь заявителю предлагается просто доработать свое заявление, потому что без этого дело не получит движения.
  • Мировому судье судебного участка №2547
  • суд по месту нахождения или жительства истца;
  • Споры в сфере защиты прав потребителей рассматривают в мировых и районных судах по месту нахождения продавца и заключения договора купли-продажи.
  • Данные по свидетелям, включая ФИО и контакты;
  • Сведениям о досудебном порядке урегулирования спора. Перечислите все действия, предпринятые вами для самостоятельного разрешения разногласий с руководством магазина;
  • Суд, который находится по месту покупки товара.
  • условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  • Отдельно идет описание доказательств собственной правоты. Они же прикладываются к исковому заявлению. Сюда входят копии чека и того документа, который является подтверждением покупки товара, гарантийный талон, копия договора купли-продажи в случае его наличия, фотографии дефектов товара или видеосъемка. Помимо этого можно приложить описание всех мер, которые предпринимались со стороны ответчика для урегулирования конфликта. Прикладываются обращения в другие инстанции и письменные ответы, которые были от них получены.
  • Мошенничество при расчете с покупателем;
  • доказательства, на которые ссылается истец;
  • Копия чека об оплате
  • Суд удовлетворяет требования истца в полном объеме. В этом случае магазин признается виновным, суд требует удовлетворить все требования истца. Такое решение может быть оспорено ответчиком в течение 10 суток с момента вынесения;
  • Прокуратура принимает обращения граждан по любым ситуациям с нарушением закона.
  • Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  • Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя
  • перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
  • Если это дело уже находилось на судебном рассмотрении, по нему было вынесено какое-то решение, и истец отказался от своих претензий (или было достигнуто мирное соглашение).
  • Сведения об урегулировании спора. Нужно перечислить все действия, которые вы предпринимали для урегулирования конфликта без суда, а так же ответы, которые вы получили в ходе этих попыток от самого магазина и от государственных служб;
  • Не следует перебивать судью, отвечать на все вопросы нужно коротко и по сути дела.
  • Копия искового заявления
  • На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,
  • За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.
  • Полную опись всех приложенных материалов дела;
  • наименование суда, в который подается заявление;
  • Неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязанностей;
  • Мотивировочная часть. Здесь нужно уделить внимание следующим деталям:
  • Подавайте ходатайства. Требуйте проведения проверок и экспертиз, просмотра записей с камер наблюдения, записей звонков – у вас есть на это право. Ведь зачастую ответчик прячет от суда доказательства своей неправоты, и только с помощью судебного запроса у вас появится к ним доступ;
  • Изучайте судебную практику. Каждое слушание уникально, но при этом похожих на ваш случаев в судебной практике может оказаться весьма много. Так что вам может пригодиться положительный опыт тех, кто уже прошел через дела, подобные вашим.
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  • Замену некачественного товара при обнаружении дефектов в процессе использования. Существует определенный срок, когда это можно сделать.
  • В случае наличия решения третейского суда, которое обязательно должно быть выполнено.
  • Требованиям истца к ответчику. Например, это может быть требование об обмене либо возврате товара ненадлежащего качества.
  • Обман со стороны продавца. Сюда входит обвес, обмер, обсчет, продажа заведомо некачественного, просроченного товара, предоставление ложных сведений о качестве товара.
  • Фактам и обстоятельствам дела. Подробно опишите, с чего именно начался конфликт, и какое нарушение допустил продавец;
  • суд по месту заключения или исполнения договора.
  • Подробный разбор цены иска. Каждая ваша цифра должна быть подтверждена каким – либо документом, моральные компенсации назначаются в индивидуальном порядке судом на основе цифры, указанной истцом;
  • Составляйте коллективные иски. Если в деле есть и другие пострадавшие, то объединяйтесь с ними и подавайте коллективные иски. Так суд будет вынужден более внимательно изучать дело, и шансы на победу в деле ответчика резко уменьшатся;
  • Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  • Отказ в предоставлении услуг по гарантийному ремонту товара.
  • Дату отправки иска в суд.
  • Суд, который находится по месту фактической регистрации магазина-ответчика.
  • Перечень приложенных к иску документов;
  • Отсутствие оплаченного товара при покупке через интернет-магазины.
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Нужно исправно посещать все предварительные заседания, сколько бы их не назначалось. Суд должен увидеть заинтересованность истца в деле.
  • Брянской области
  • Поставка интернет-магазином совершенно другого товара.
  • Перечень требований к суду. Вам нудно указать все ваши просьбы, а так же обосновать их с помощью текста договора, закона «О защите прав потребителя» или иной нормы закона.
  • Передать исковое заявление в суд заказным письмом с помощью «Почты России»;
  • Суд не удовлетворяет требования истца. В этом случае ответчик освобождается от обвинения и может требовать с истца некоторые судебные издержки. Такое решение может быть оспорено истцом в течение 10 суток.
  • Прошу:
  • Получение того товара, который был выбран, со всеми описаниями и характеристиками, полным набором всех заявленных качеств.
  • ФИО, адрес регистрации и контактные данные заявителя;
  • Нарушение сроков и условий хранения разных категорий продукции;
  • Кроме того, районные судьи рассматривают все неимущественные споры, например, если истец требует возмещения морального вреда.
  • Информацию по причине конфликта. Нужно подробно описать, с чего именно начался спор и как именно магазин нарушил ваши права;
  • На суде вести себя предельно корректно, не требовать от ответчика больше, чем предусмотрено в законодательстве.
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • Суд, который находится по месту фактической регистрации заявителя.
  • Недостоверная или недостаточно полная информация о товаре;
  • Данные по ответчику (то есть по магазину), включающие название организации, имеющиеся реквизиты, адрес регистрации;
  • Отвечать на вопросы судьи или прокурора нужно спокойно, без нервозности, даже если они дублируют друг друга.
  • Наименование суда, куда направляется заявление.
  • Отказ со стороны продавца в обмене некачественного товара.
  • Наймите юриста. Имейте в виду, что магазин обязательно будет работать через человека, хорошо разбирающегося в законодательстве и имеющего опыт судебных разбирательств. Так что вам тоже потребуется поддержка такого специалиста, без неё у вас не так много шансов;
  • Полному разбору цены иска. Укажите все затраты на судебные тяжбы, а также сумму материального и морального вреда, который вам причинили;
  • Реквизиты судебной инстанции;
  • Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  • Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.
  • Отказать истцу в удовлетворении его требований по исковому заявлению. Ответчик освобождается от возмещения причиненного вреда, если будет доказана его невиновность.
  • Заголовок. В него вам нужно прописать:
    1. Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.

      Подпись истца _______

    2. Заключение. Оно будет включать:
      1. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
      2. Само тело заявления содержит те обстоятельства, которые привели к нарушению прав потребителя.
      3. Найдите свидетелей. Чем больше человек выскажется в вашу пользу, тем больше к вас шансов на то, что суд примет вашу сторону;
      4. Не стоит переносить заседания в силу своей занятости.

        Нарушение сроков никогда не идет на пользу истцу.

      5. Роспотребнадзор. Для удобства граждан на портале Роспотребнадзора существует онлайн-приемная обращений. Здесь можно в подробностях изложить суть своей проблемы, при необходимости прикрепить подтверждающие документы.

        Можно обращаться с жалобами на несоблюдение санитарных норм, продажу некачественных товаров и прочее.

        При получении обращения, его направляют в соответствующее ведомство, и оно разбирается с проблемой. Затем человеку дается письменный ответ.

        Это занимает не более двух недель.

      6. Покупка некачественного товара;
      7. Воспользоваться услугами юриста для передачи иска в суд.
      8. Направить исковое заявление в суд с помощью представителя, имеющего от вас доверенность;
      9. ФИО и контакты свидетелей;
      10. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
      11. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
      12. Цену иска.

        В неё будут входить все требования о компенсациях, включая судебные издержки и моральный ущерб.

      13. Информационная часть.

        В неё по порядку следует прописывать следующие данные:

        1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
        2. Удовлетворить исковые требования в полном объеме. В этом случае магазин признают виновным и обяжут его выплатить истцу всю сумму, указанную в иске;
        3. Истец: Смирнов Анатолий Петрович
        4. Название и место нахождения организации, нарушившей права потребителя;
        5. Полные данные как истца, так и ответчика. В первом случае это полные паспортные данные, ФИО и актуальный номер телефона для связи.

          Во втором — полное название магазина или организации, его юридический адрес.

        6. Заголовок. В него обычно входят:
        7. Случаи, когда продавец знал о наличии брака в товаре, а так же случаи фальсификации товаров.
        8. Используйте доказательства. Видеосъемка, аудиозаписи, платежные квитанции, банковские выписки – все это может послужить отличным подспорьем в деле и доказать вашу правоту.

          Так что при подготовке к подаче иска соберите как можно больше документов даже если они кажутся бесполезными;

        9. суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
        10. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
        11. Отказ со стороны продавца в возврате денежных средств за товар, в котором обнаружились дефекты или несоответствия с заявленными характеристиками.
        12. Лучше не ссылаться на плохую память, если человек часто говорит, что он что-то забыл, это вызовет недоверие к нему.
        13. В заключение вставляется подробный расчет цены иска и требования истца к ответчику. Если сумма иска составляет до 50 000 рублей, то его направляют мировому судье, при иске свыше этой суммы заявление составляется на районный суд. Сумма иска подразумевает все компенсации, а так же судебные издержки и моральный ущерб.
        14. Подать иск через представителя;
        15. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
        16. Получение достоверной и полной информации о товаре со стороны продавца.

          Сюда входит соответствие стоимости, гарантийного срока, а также срока годности и правил использования.

        17. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
        18. Данные по истцу (то есть о вас), включающие ФИО и адрес регистрации, а так же контакты для связи;
        19. Вашу подпись;
        20. Расчет неустойки.
        21. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
        22. Заключение. Оно должно включать в себя:
        23. Копия претензии
        24. требования покупателя;
        25. потребовать замены на товар этой же марки;
        26. Направить заявление заказным письмом по почте;
        27. Отказ в обмене товара или возврате денежных средств.
        28. Лично передать документы и материалы дела в канцелярию;
        29. Возмещение моральной компенсации от вреда, который получил человек в тех случаях, когда продавец нарушил его права, как потребителя.

        Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

        Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара.

        При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

        Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

        Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом. Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

        1. суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
        2. суд по месту нахождения или жительства истца;
        3. суд по месту заключения или исполнения договора.

        Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра.

        Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан. Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд.

        Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет.

        Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика. Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя.

        В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности. При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

        Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

        1. наименование суда, в который подается заявление;
        2. требования покупателя;
        3. перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
        4. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
        5. описание нарушенных прав потребителя;
        6. цена иска и расчет этой суммы;
        7. доказательства, на которые ссылается истец;
        8. условия договора и нормы законы, которые были нарушены;

        В конце ставится подпись и дата. Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба.

        По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки.

        Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца. Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.

        Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца. Мировому судье судебного участка №2547 Брянской области Истец: Смирнов Анатолий Петрович 254874, г.Брянск, ул.

        Ленина, 1-245 Ответчик: ООО «Гром» 254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5 Сумма иска: 17050 рублей.

        Исковое заявление 25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК.

        Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается). Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты.

        До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил.

        На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи. Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге.

        На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

        В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст.

        23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей.

        Расчет суммы неустойки прилагаю. Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях.

        Их я оцениваю в 1000 рублей. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ, Прошу:

        • Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

        Приложение:

        • Копия чека об оплате
        • Расчет неустойки.
        • Копия претензии

        Дата Подпись При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска.

        Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

        В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение.

        В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

        При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела.

        Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

        Последние новости по теме статьи

        Важно знать!
        • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
        • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
        • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

        Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

        Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

        • Анонимно
        • Профессионально

        Задайте вопрос нашему юристу!

        Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

        +