Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как в интернет магазине детский мир отменить заказ

Как в интернет магазине детский мир отменить заказ

Детский мир, Сеть магазинов — отзыв


Сразу же оговорюсь – что я не буду рассказывать про ассортимент, широту сети и другие характеристики Детского мира. Про это здесь и без меня очень много написано. Расскажу про сервис в интернет-магазине.Заранее извиняюсь за многобукофф, отзыв писала не за один раз.

Накипело, да и просто хочу донести до интересующихся покупателей известные мне проблемные места интернет-магазина. Сама не ожидала, что столько текста получится.Для удобства отзыв поделила на разделы, перейти в интересующий раздел можно не читая все подряд, а по ссылке сразу:Я знакома с Детским миром уже больше десяти лет.

В интернет-магазине начала заказывать около полутора лет назад. Заказываю я много, часто (игрушки, памперсы, детское питание, одежду и др.) и уже накопила приличный опыт.БОНУСНАЯ КАРТА.Раньше у ДМ была обычная скидочная карта, накопительная.

В какой-то момент ДМ перешел к бонусной системе.

При этом, конечно же, скидочная карта стала недействительной.

А бонусы было необходимо накапливать заново, как новому покупателю. То есть на всю мою предыдущую лояльность к этому магазину ДМ откровенно наплевал.

Мелочь, но неприятно.Далее, очень важно помнить, что бонусы сгорают.

Сгорают они через год после начисления. Периодически начисляются еще акционные бонусы с ограниченным сроком действия (например месяц), но, похоже, они используются в последнюю очередь.

Как показал мой опыт, если у вас на карточке есть и обычные, и акционные бонусы, то при покупке использованы будут в первую очередь обычные, а акционные сгорят в свой срок. Например, у Вас на карточке есть 300 бонусов обычных и 200 акционных, всего 500.

Вы делаете покупку на 1000 рублей, то есть имеете право оплатить 200 рублей бонусами.

Оплачиваете, на карточке остается 300 (=500-200). Так вот, через месяц у Вас сгорят еще 200, и останутся 100. Очень хочется приложить принтскрин этого фокуса, но детский мир отображает инфо по бонусному счету только за последние полгода, если повторится — обязательно добавлю.Еще есть проблема с бонусной картой в том, что списание бонусов в интернет-магазине (только в нем) срабатывает далеко не всегда.Вообще, на списание бонусов есть ограничение – детское питание, подгузники и т.п.
Очень хочется приложить принтскрин этого фокуса, но детский мир отображает инфо по бонусному счету только за последние полгода, если повторится — обязательно добавлю.Еще есть проблема с бонусной картой в том, что списание бонусов в интернет-магазине (только в нем) срабатывает далеко не всегда.Вообще, на списание бонусов есть ограничение – детское питание, подгузники и т.п.

Это прописано в бонусной программе и в общем, понятно; такая практика действует в очень многих детских интернет-магазинах.Также имейте ввиду, что даже обычные (не акционные) товары нельзя оплатить бонусами в дни распродаж (киберпонедельник и т.п.) – заказ на обычные товары без скидок лучше оформить в другой день.Но даже и на обычные товары списать бонусы зачастую не получается из-за сбоев системы.В теории должно быть так: ты кладешь товар в корзину→ставишь галочку «оплатить 20% бонусами» →получаешь СМС с кодом подтверждения→вводишь код→отображается итоговая сумма→после чего подтверждаешь заказ. На практике я не могла списать с моей карточки бонусы несколько раз. Я ставила галочку, но ничего не происходило – ни СМС с кодом подтверждения, вообще ничего.

Нажала «оформить заказ» — заказ так и оформился, безо всякого списания бонусов. Вот так.Примерно полгода назад я написала в ДМ письмо через обратную связь по этой проблеме. Текст у меня сохранился, т.к.

я предварительно сохранила его в Word. Вот что я им написала:«Здравствуйте! Я хочу приобрести товар 106214883 (каталка-ходунки) через интернет-магазин с оплатой 20% за счет бонусов. Бонусная карта хххххххххххх, имеется 1242,9 активных бонусов. В розничных магазинах товар отсутствует. При нажатии на кнопку «оплатить до 20% покупки бонусами» ничего не происходит.

При нажатии на кнопку «оплатить до 20% покупки бонусами» ничего не происходит. Пару раз высвечивалось сообщение что мне будет выслан смс с подтверждением операции, но смс так и не пришли, окошечко для введения кода доступа не появилось. Пыталась это сделать в трех разных браузерах, перезагружала и браузеры и компьютер, но ничего не получилось, что говорит о технических проблемах на сайте, что также предположила оператор справочной службы.

Прошу Вас срочно устранить неисправность, поскольку мне необходимо приобрести товар на день рождения ребенку, с учетом времени на доставку, сроки поджимают».Но мне, увы, никто так и не ответил.

Даже не позвонили. Видимо, тот факт, что у меня не срабатывает списание бонусов, магазин не интересует и вполне устраивает.Еще два раза система выдавала, что у меня недостаточно бонусов для списания заказов, хотя баланс бонусной карты (активные бонусы, готовые к использованию) был в три раза больше чем сумма, необходимая для оплаты!Бонусы могут вообще просто внезапно исчезнуть! Вот так:По начислениям видно, что совершено много покупок, и бонусы за них начислены.

Но, тем не менее, баланс бонусной карты – 0 рублей. Чудеса!Отсюда рекомендация – если Вы делаете покупки часто, как я — внимательно следите за свои бонусным счетом!

Пропавшие/неправильно списанные бонусы лучше искать по горячим следам, чем спустя время.Еще, кто еще не знает, с 1 марта Детский мир изменяет систему начисления бонусов. Теперь бонусы будут начисляться 5% не на все подряд (как раньше), а только на одежду и обувь, а на остальное — 2%. Плюс, отменяются бонусы на день рождения ребенка и вводится еще ряд ужесточения.

Плюс, отменяются бонусы на день рождения ребенка и вводится еще ряд ужесточения. Кому интересно, вот цитата с сайта:Изменение условий Бонусной программы «Yo-Yo» с 1 марта 2017г.С 1 марта 2017г. вносятся изменения в условия Бонусной программы «Yo-Yo»:

  • За совершение покупок с 1 марта 2017г. бонусы начисляются в размере: 5% от стоимости каждого приобретаемого товара категории «одежда» и «обувь» и 2% от стоимости других товаров. За покупку подарочных карт и услуги бонусы не начисляются.
  • Участникам Программы из многодетных семей Бонусы начисляются в размере 7% от стоимости каждого приобретаемого товара до 28 февраля 2017г. включительно.
  • С 1 марта 2017г. 200 приветственных бонусов за заполнение анкеты не начисляются. За анкеты, заполненные до 1 марта 2017г., последнее начисление бонусов проводится 28 февраля 2017г. при условии поступления анкеты в Базу данных в день начисления бонусов. Если анкета поступает в Базу данных 1 марта 2017г. или позднее, 200 приветственных бонусов не начисляются.
  • С 1 марта 2017г. 200 бонусов на День рождения ребенка не начисляются. Последнее начисление бонусов по акции проводится 28 февраля (за полные 10 календарных дней до даты рождения каждого ребенка) при выполнении условий акции:
  • За заказы, совершенные в интернет-магазине до 1 марта 2017г., по которым начисление бонусов проводится с 1 марта 2017г. бонусы начисляются в размере: 5% от стоимости каждого приобретаемого товара категорий «одежда» и «обувь» и 2% от стоимости других товаров. Данное условие сохраняется и на заказы, совершенные в интернет-магазине , со способом доставки «Самовывоз из магазина» и при использовании услуги «Резерв товара в интернет-магазине «Детский мир».
  1. возраст ребенка не более 14 лет.
  2. Карта Участника активирована — Анкета Участника поступила в Базу данных;
  3. в Анкете Участника в Базе данных присутствует информация о детях: указано имя и полная дата рождения (день, месяц, год) каждого ребенка;

Остальные условия программы остаются без изменений.С полными правилами программы Вы можете ознакомиться .Вот такие изменения в худшую сторону.

Только узнать об этом можно чисто случайно — ни письма на почту, ни иного уведомления об изменении правил программы лично мне Детский мир не прислал.С учетом всех вышеизложенных нюансов, бонусная система Детского мира особым аргументов в его пользу для меня не является. Да, конечно, хорошо что бонусы копятся. Иногда мне даже удается их списывать, то есть покупать какие-то товары со скидкой 20% (как например, полгода назад я купила комбинезон Reima).

Однако принципиального значения при решении, где покупать товар, начисление бонусов для меня не имеет.СКИДКИ В ДНИ РАСПРОДАЖ (Черная пятница, Киберпонедельник и т.п.)Справедливости ради надо отметить как один из плюсов Детского мира, что он, как правило, НЕ обманывает в черную пятницу, киберпонедельник и другие подобные дни.Не секрет, что у огромного числа магазинов в дни распродаж цены накручены, а скидки чисто символические. «Мудрые» менеджеры многих магазинов искренне считая нас, покупателей, дураками, пишут «скидки от 70%», выставляя по этой цене только пару-тройку артикулов, а на все остальное скидки 5-10% — и все это выдается за «черную пятницу». То есть, покупая что-то в черную пятницу, во многих магазинах можно еще и переплатить.Так вот, неоднократно проверяла, что детский мир цены не накручивает.

Рекомендуем прочесть:  Билет на поезд подлежит возврату

Если цена завышена, то это не специально под день распродаж. Значит, она у него всегда завышена.

И скидки нормальные – как правило 50%.Обычно у детского мира есть отдельная страничка с разделенными по категориям ссылками на другие страницы, на которых собраны все товары по акции. Проблема только в том, что на этих страничках совсем не работают поисковые фильтры, и чтобы найти что-то нужное и интересное, необходимо просмотреть все страницы. Правда, скидочный товар можно искать и через общий каталог, но там будут отображаться также все товары, не имеющие скидок, в том огромное количество тех, которых уже нет в наличии.Еще одна проблема в следующем.

Детский мир накануне дня Х активно предлагает уведомить нас о распродаже перед ее непосредственным началом.Например, при заходе на сайт высвечивается окошко с предложением типа: «не хотите пропустить день Х?

оставьте электронный адрес, и мы вас предупредим за пять часов до начала».Так вот — могут и не предупредить.На последней распродаже я оставила в форме адрес (который, к слову у них и так есть).

Понадеялась на письмо-напоминание. Однако письма Детский мир мне не прислал, и, конечно же момент начала акции (за пять часов до начала киберпонедельника, то есть 19.00 воскресенья) я благополучно пропустила. Вспомнила о распродаже только в час ночи – но к этому моменту большинство интересовавших меня позиций были раскуплены менее забывчивыми покупателями.

Письмо же пришло только к вечеру дня распродажи.Получается, предложив мне прислать напоминание и не прислав, магазин оказал медвежью услугу. Мелочь, конечно, но неприятно.НАЛИЧИЕ ТОВАРАУ магазина детский мир огромный ассортимент. Но есть большая проблема в том, что на самом деле в наличии есть только малая часть!Вот один из интересных случаев на эту тему.

История большая, поэтому я разделила ее на два этапа.Этап 1.Я сделала заказ в интернет-магазине на Лего по акции.

На сайте было указано, что в наличии в интернет-магазине товара очень много – горела полная шкала. Однако на следующий день мне перезвонила оператор и сообщил, что товара в наличии нет.

«Предложила» отменить заказ. Слово «предложила» я беру в кавычки, поскольку предлагать-то, они конечно предлагают, но даже если ты не согласен с отменой, заказ они все равно не оставляют и отменяют. На самом деле они просто уведомляют о том, что заказ отменен.

Также оператор сказала, что такой конструктор есть в розничном магазине (мало), который находится на другом конце города, и предложила заказать там.Я конечно сильно удивилась, но сразу ответить мне было нечего, ну раз человек говорит, что нет конструктора – ну, может и правда, закончился.Положила трубку, зашла на сайт.

Смотрю — товар в наличии, по-прежнему горит полная шкала. Звоню опять на горячую линию, трубку берет уже другой оператор — молодой человек. Я рассказываю свою историю и спрашиваю — может что-то перепутали? Как так может быть, что горит полная шкала, а мне утверждают, что товара в наличии нет? Дальше внимание! Не уточнив ни мои данные, ни номер заказа (!), оператор отвечает – Вашего товара в наличии нет!!!Дальше я начинаю удивляться все больше, и спрашиваю — почему тогда сайт не отображает адекватное наличие?Отвечает – «потому что информация о наличии товара обновляется только раз в сутки!» Нормально, да?
Дальше внимание! Не уточнив ни мои данные, ни номер заказа (!), оператор отвечает – Вашего товара в наличии нет!!!Дальше я начинаю удивляться все больше, и спрашиваю — почему тогда сайт не отображает адекватное наличие?Отвечает –

«потому что информация о наличии товара обновляется только раз в сутки!»

Нормально, да? Вчера была полная шкала, потом обновилось, сегодня опять полная шкала, но мне упорно говорят, что в наличии нет!Спрашиваю оператора — как же понять, есть ли в наличии товар, если сайт отображает инфо некорректно?

Отвечают –

«надо заказать, потом при обработке заказа Вам сообщат»

(?!). И что теперь, перезаказывать каждый день, до тех пор, пока товар реально не появится??Ага, думаю – раз так, ну давайте, подождем, пока появится. И я перезаказала еще раз.На следующий день мне опять звонят (уже третий оператор), и говорят, что заказ будет отменен, поскольку моего товара в наличии нет.

На этот раз я отвечаю, что не согласна с отменой заказа, меня устраивает цена, и я подожду пока товар привезут. После долгих препирательств с оператором, оператор все-таки согласился пойти мне навстречу и оставить заказ на один день в статусе ожидания.Но, увы, на следующий день мне опять позвонили, все с той же песней: товара в наличии нет, предлагаем Вам отменить заказ. Несмотря на то, что я активно сопротивлялась отмене заказа, меня проинформировали, что заказ будет все равно отменен.Этап 2.Будучи вместе с ребенком в расстройстве, и кипя от возмущения на такую бестолковость и наплевательское отношение к клиентам, я написала негативный отзыв на яндекс маркете.Написала, и забыла.

Про лего решили с ребенком, что подождем, пока где-нибудь еще будут акции, и тогда купим.Через несколько дней мне вдруг звонят из детского мира и говорят, что готовы доставить мне мой заказ!В полном недоумении, я пытаюсь понять что за заказ. Оказалось, что да, тот самый конструктор. Он появился, и они готовы доставить мне его по акционной цене.

Единственное, что бонусы списать я уже не смогу (а это, к слову, 20% от суммы заказа, или 500 рублей).А в яндекс-маркете магазин оставил мне такой ответ:Получается что товар нашелся только после того, как я оставила отзыв на яндекс маркете!!!!????И, наконец, на почту мне пришло письмо от детского мира с предложением поставить «проблема решена» или удалить мой негативный отзыв.

В качестве компенсации Детский мир предложил мне скидку:В итоге товар действительно доставили, и действительно по акционной цене. Конечно, в итоге товар все равно обошелся мне на 500 рублей дороже, чем мог быть, но уж лучше за 2,5 чем за 3 тыс.

с лишним. И купон на скидку прислали, который оказался работающим, и я его также использовала.

Так что проблема была решена.

Ребенок был счастлив, он очень хотел этот несчастный конструктор.Также меня порадовало, что магазин адекватно прореагировал на отрицательный отзыв.

Но все-таки так быть не должно. Проблемы следует предупреждать, а не решать постфактум.Кроме того, на самом деле, тут не надо быть семи пядей во лбу, чтобы догадаться, что изначально товар мне не продали, потому что он получался слишком дешево. И если бы я не оставила отзыв, то я бы никогда не приобрела товар по акционной скидке, и никто никогда бы мне не перезвонил.ПОИСК ТОВАРАОн ужасен.

Чтобы узнать, есть ли товар в наличии (хотя бы в розничном магазине) нужно просмотреть каждый артикул отдельно, открыв на него отдельную страницу.

При этом из ста просмотренных товаров в наличии будет в лучшем случае одна пятая.

Ладно еще, если в наличии отображается хотя бы один из вариантов – например, один размер одежды. Но часто бывает, что вообще ни один из размеров нельзя заказать. Спрашивается, что этот товар делает в общем списке? Создает видимость огромного ассортимента? Усложняет поиск, чтобы покупатель побольше товаров посмотрел?
Усложняет поиск, чтобы покупатель побольше товаров посмотрел?

– ответа я не знаю.Последнее время упорно появляется и еще один косяк. При попытке отфильтровать товары (по размеру, бренду), сайт выдает «к сожалению, страница не существует».

О как!ЗАКАЗСМС-ки и письма с подтверждением заказа приходят через раз. Уж не знаю почему, но приходит либо СМС, либо письмо на электронку.ДОСТАВКАПо доставке отмечу следующие проблемы:1) При заказе в интернет-магазине получить товар можно двумя способами – зарезервировав товар в розничном магазине, либо доставкой с интернет-магазина.

Видимо, у магазина отдельный склад для интернет-магазина.Это бывает очень неудобно. Например, мне надо два товара – один есть только в розничном магазине, другой – только в интернет-магазине.

Чтобы купить их оба, мне придется делать два разных заказа! Кроме того, мне еще и придется забирать их в разных местах!А если мне надо заказать три товара – один из которых есть в интернет-магазине, другой – в одном розничном магазине, третий – в другом розничном магазине, то мне придется объехать три разных места в городе.Это бывает еще и невыгодно – если забрать товары в магазине можно бесплатно, то доставка из интернет магазине бесплатна только на сумму от 1500 рублей.

То есть, все мои три товара в сумме могут стоить хоть миллион, но заказав товар из интернет-магазина стоимостью менее полутора тысяч – я все равно буду платить еще и за доставку.Почему нельзя как-то объединить – для меня загадка.2) Доставка товара из интернет-магазина в пункт выдачи может варьироваться от нескольких дней до неопределенных сроков. Получить товар на следующий день даже не надейтесь!Активно призываю Вас не покупать в Детском мире товары ко дню рождения ребенка, к праздникам (новый год, 8 марта, 23 февраля), и к иным строго определенным датам, если конечно до намеченной даты не остается еще пара месяцев. Вы рискуете остаться без подарка ребенку вообще!Однажды, я сделала заказ на пункт выдачи ОЗОН.

Жду СМС-ку о готовности к выдаче три дня, четыре – тишина. На пятый день я стала волноваться.

Попыталась позвонить по горячей линии – но там по доставке только автоответчики.

Дозвонилась до оператора – та ответила, что по доставке ничего ответить мне не может, и по судьбе моего заказа ничего не знает. Какой транспортной компанией едет мой заказ – мне было неизвестно. В конце концов я позвонила в сам ОЗОН – но там ответили, что поскольку это заказ Детского мира, то с них и спрашивайте, а конкретно с пунктом выдачи они меня соединить не могут.

В итоге я осталась в неведении о судьбе моего заказа еще несколько дней, когда наконец-то мне пришла СМС-ка, что я могу забрать заказ.В другой раз я сделала заказ с выдачей через Boxberry.

Муж получил коробку с товаром, а в коробке отсутствовали 4 позиции. Я сразу же обратилась в Детский мир.

Детский мир обещал разобраться.

Но гораздо быстрее разобрался Boxberry – уже на следующий день они позвонили и сказали, что по ошибке выдали только одну коробку, тогда как надо было две.

Детский мир позвонил только через примерно две недели, когда проблема была уже давно решена.Кстати, если у кого-то будут проблемы с отсутствием некоторых позиций в коробке, то имейте ввиду, что Детский мир записывает на видео процесс упаковки! Так что всегда возможно определить — товар Детский мир не доложил или транспортная компания потеряла.3) О готовности товара к выдаче из пункта выдачи розничного магазина приходит СМС, но уже неоднократно муж жаловался, что по приезду в розничный магазин заказ оказывался несобранным, и уже при муже продавцы начинали его собирать.

Более того, один раз товара вообще не оказалось в наличии (заказала два нагрудника, а в наличии был только один. Ну Вы уже, наверное поняли, что у Детского мира это больное место). Мне было даже смешно, когда спустя несколько дней(!) после того как муж забрал непосредственно при нем собранный заказ, мне позвонила оператор и сообщила, что они приносят извинения, но одного из заказанных артикулов нет в наличии.КОЛЛ-ЦЕНТРО, это отдельная песня.

Операторы никогда ничего не знают. Часто бывает, что до них вообще не дозвониться, только с автоответчиком можно поговорить.Соединить с магазином они тоже не могут.

Я вообще не знаю, что они могут, кроме того, чтобы сообщить об отсутствии товара в наличии.***************************************Мне очень нравится Детский мир, как бренд в целом.

Это магазин с историей, магазин, в котором приобретались вещи не только для наших детей, но и нас, наших родителей, а для кого-то — даже дедушек и бабушек.

Это магазин, у которого очень широкая сеть, и он мог бы стать «магазином выбора» только потому, что забрать товар самовывозом можно ближе именно из него. У магазина большой ассортимент, и можно было бы закупаться всем в одном месте, даже если отдельные позиции дороже.Я не понимаю, почему магазин совсем не совершенствуется.

Неужели нужны титанические усилия для решения таких вопросов как адекватное отражение наличия товара, или своевременные ответы через обратную связь, или доставка за два дня?

Другие же магазины эти вопросы как-то решают?!Может, дело в неумелом менеджменте, и его пора разогнать?Ведь все технические проблемы решаемы, и магазин мог бы иметь куда лучший рейтинг.Несмотря на все вышеприведенные нюансы, я все же рекомендую магазин.Если учитывать проблемные места, то в Детском мире можно очень неплохо закупаться. Все-таки есть у Детского мира прекрасные плюсы – и отличные цены на детское питание, и богатый ассортимент игрушек, и возможность купить памперсы и Лего на распродажах по очень демократичным ценам.Очень надеюсь, что буду еще редактировать отзыв, удаляя решившиеся проблемы.

detmir.ru — «Детский мир» — интернет-магазин детских товаров — отзыв

Всем хорошего дня.Расскажу о своем опыте заказа в интернет-магазине «Детский мир» () в условиях самоизоляции.Как и многие сейчас сидим дома и стараемся поменьше выходить на улицу, как нам рекомендуют наши управляющие лица. И конечно же стараемся максимально снизить количество посещений различных магазинов.

Но у ребенка день рождения и оставить его без подарка было бы совсем неправильно.На сайте Детского мира нашла то, что давно собиралась приобрести. Также положила в корзину еще несколько мелочей. Начала оформлять заказ, выбрала доставку курьером, указала адрес.

Оказалось, что ряд позицией доступен только по опции «Забрать в магазине сегодня».

Такой вариант меня в настоящее время не устраивает, поэтому удалила эти товары. Далее было предложено выбрать время доставки, и привлекательные варианты с доставкой «сегодня» были активны.

Естественно выбрала такой вариант. Далее оплата. Тоже выбор — наличными курьеру, картой на сайте и QR-кодом. Учитывая, настоятельные рекомендации поменьше контактировать с кем бы то ни было, включая курьеров, и дабы избежать лишней передачи наличных денег (которые непонятно кто непонятно сколько раз и какими руками трогал), естественно выбрала оплату картой на сайте.Далее необходимо было заполнить информацию о получателе (Имя, телефон, e-mail) и оставить комментарий.

В общем все как обычно в интернет-магазине.И вот наконец дошла до заветной кнопки «Оплатить заказ» и. ничего не вышло. Система выдает уведомление о том, что что-то пошло не так и предлагает переоформить заказ.Еще пару попыток заплатить картой оказались неудачными. В итоге поменяла способ оплаты на «наличными курьеру» и, о чудо!.

заказ создался. Вскоре пришла СМС о том, что заказ принят и необходимо дождаться его подтверждения.Вроде бы все хорошо, но примерно через час приходит смс-уведомление о том, что товар по моему заказу в магазине отсутствует, а для уточнения подробностей я могу воспользоваться телефоном 8 800 250 00 00. Сразу же зашла на сайт и проверила — товар в наличии.Ну допустим, бывают всякие сбои. Решила позвонить в поддержку.

По указанному номеру в течение 10 минут не дождалась ответа.

При этом хочу отметить, что во время ожидания звонка отсутствует предупреждение о примерном времени ожидания. Для такой крупной сети магазинов считаю это постыдным.В итоге решила переоформить заказ еще раз.

Со второй попытки мне это удалось сделать.

(Правда время заказа указала уже не «сегодня», а «завтра». Может быть это и стало решающим фактором.) После чего мне пришли и смс о принятии заказа, и о том, что он сформирован и передан в транспортную компанию.Но в любом случае жутко недовольна следующими вещами:1.

В условиях карантина отсутствует возможность оплаты картой на сайте.2.

Для выбора доступны неработающие опции (оплата картой, доставка «сегодня»).3.

Ряд позиций может быть доставлен только с опцией «Забрать в магазине сегодня», что также не соответствует политике изоляции.4.

Не удалось связаться с колл-центром.5. Информация в смс уведомлениях расходится с информацией на сайте и с реальными обстоятельствами.В целом магазин неплох, довольно часто бывают интересные вещи по приемлемым ценам, но вот в условиях карантина Детский мир не сильно заботится о комфорте и безопасности своих клиентов. UPD. Кажется, в прошлый раз я не почувствовала всей прелести интернет-магазина детский мир и попробовала сделать ещё один заказ.На этот раз проблем с оформлением не возникло, однако, привезти заказ в указанное время мне все-таки не смогли.

В итоге при звонке в колл-центр мне просто сказали, что направят письмо в транспортную компанию, и потом дополнительно сообщат, когда смогут привезти заказ. Учитывая тот факт, что заказ нужен был у определённому времении это было не что-то уникальное, вынуждена была отменить заказ.

Ещё одним открытием для меня стало то, что деньги возвращать будут в течение 30!дней.В общем для себя сделала вывод о том, что заказывать что-то в интернет-магазине Детского мира больше не буду.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+