Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сдать билеты на самолет купленные через интернет если опоздал

Можно ли сдать билеты на самолет купленные через интернет если опоздал

Можно ли сдать билеты на самолет купленные через интернет если опоздал

Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?


7 августа 2020Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой.

Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги.

На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время.

Что же делать с электронным документом?На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен.

Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

  1. Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
  2. Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет.

Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату.

Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр.

И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность.

Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы.

Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета.

Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

  1. При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
  2. Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
  3. При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки?

Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата.

Это может быть:

  1. Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
  1. Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности.

    Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет.

    Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.

  2. Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш.

    Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

  3. Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность.

А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

  1. При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
  2. Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.
  3. Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
  4. Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
  5. Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

  1. наличные – за ними нужно прийти в кассу;
  2. на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.
  3. электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;

Такая процедура может занять от недели до трех месяцев.

Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке.

Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.Видео: возврат электронных авиабилетов.При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите.

Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

  1. Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
  2. Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
  3. Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

18 апреля 2020Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств.

Виды возвратных билетов бывают:

  1. добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;
  2. вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть.

Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

  1. NOT PERMITTED.
  2. NON-REFUNDABLE;

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть.

Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

  1. Отказ от рейса из-за его задержки.
  2. Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
  3. Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.

Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании. Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией. Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

  1. Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
  2. Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
  3. После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.
  4. Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.

Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет.

Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.Важно!

Обмен билетов не всегда целесообразен.

Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением.

Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

  1. Зайдите на сайт и заполните заявку.
  2. К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
  3. Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины.

То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  1. смерть члена семьи или близкого человека;
  2. серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
  1. задержка вылета по вине авиакомпании.

Важно!

Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать. Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат.

Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

  1. Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
  2. Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
  3. Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.
  4. Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
  5. Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании. Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа.

Прочесть их можно:

  1. если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;
  2. если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».

Агентство-посредник может взять дополнительный сбор с клиента за свои услуги.Кроме того, как вернуть билет, необходимо знать еще несколько нюансов, которые помогут путешественникам не попасть в невыгодное положение:

  1. В России не продают невозвратные авиабилеты. Все тарифы возвратные, и сумма зависит от типа перевозки и сезонности. Поэтому если вы купили билет в один из городов России и вам говорят, что он невозвратный, вы можете написать письмо руководству авиакомпании, ссылаясь на законодательство.

    Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.

  2. Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.
  3. Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.
  4. Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость.

    Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.

  5. Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.
  6. Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет. Обязательно необходимо сообщить причину опоздания.

    Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета. Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

  7. При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов. Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.
  8. Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена.

    Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.

  9. Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.

Как правило, авиакомпании соблюдают собственные правила и законы страны, поэтому при следовании этой инструкции можно достичь положительного результата достаточно быстро.Источник:

Что делать, если опоздал на самолет

/ / / Обновлено 05.11.2019 Автор статьи: Рецензент: 2020-10-01T19:56:27+03:00 К сожалению, нередко по дороге в аэропорт возникают непредвиденные обстоятельства.

Пробки на дорогах, срочное дело или слишком поздний выезд из дома – любые подобные причины могут привести к тому, что вам не удастся вовремя пройти регистрацию.

Возникает вопрос: что делать, если опоздал на самолет?

Ответ зависит от того, когда именно вы прибыли в аэровокзал.

Если самолет еще не улетел, но регистрация уже закрыта, ваши действия будут одни, а если воздушное судно уже поднялось в воздух – другие. Нужно четко понимать, что есть два варианта опоздать на ваш рейс: не прибыть вовремя на регистрацию, или после регистрации опоздать на посадку. Первый этап подготовки пассажира к полету в аэропорту – это регистрация на рейс.

Во время регистрации проверяют ваши документы и авиабилеты, принимают багаж и выдают посадочный талон. После регистрации вы должны пройти контроль безопасности, а если вам предстоит международный перелет, еще и процедуру паспортного контроля.

После этого вы попадаете в зону ожидания посадки (вылета). И лишь когда объявят посадку на ваш рейс, вы можете проследовать на борт самолета.

В аэропорт нужно прибыть минимум за два часа до вылета, если это путешествие внутри страны. Если это международный рейс, приезжать в аэропорт необходимо хотя бы за три часа до вылета.

Зная о том, что могут возникнуть проблемы с проверкой документов, с багажом и т. п., прибыть на место пассажиру нужно еще раньше. Регистрация в аэропорту таких авиакомпаний, как «Победа», S7, «Уральские авиалинии», «Аэрофлот», «Utair», заканчивается за 40 минут до вылета авиалайнера.

Регистрация на рейс через интернет заканчивается следующим образом: Сравнение окончания регистрации у разных перевозчиков

  1. NordStar — за один час.
  2. Аэрофлот — за 45 мин.
  3. Победа — за 40 мин.
  4. American Airlines — за 45 мин.
  5. Utair — за 45 мин.
  6. KLM — за один час.
  7. S7 — за 45 мин.

Важно Обычно посадку прекращают за 20–30 минут до вылета.

Зачастую на регистрацию опаздывают пассажиры, которые задержались в дороге (пробки, сломался транспорт, авария и т. п.), проспали или перепутали время вылета. Если прибыть в аэропорт не позднее 20 минут до вылета, можно попробовать успеть на рейс. Следует обратиться к сотруднику компании и попросить помощи в решении вопроса, и тот объяснит, как нужно поступать.
Следует обратиться к сотруднику компании и попросить помощи в решении вопроса, и тот объяснит, как нужно поступать.

Можно найти стойку, где проходит регистрация опоздавших.

Часто эта услуга прилично стоит, но для многих пассажиров это оптимальный выход. Возможен вариант обмена билета на ближайший рейс.

За подобное компания может оштрафовать пассажира, но, как правило, сумма штрафа меньше стоимости билета.

Обмен доступен только владельцам билетов, чей тариф это позволяет сделать.

С подробностями тарифа нужно заранее ознакомиться на сайте перевозчика или по телефону.

С обменом билетов в первый и бизнес-класс проблем обычно не возникает. А вот проездные документы класса «Эконом», «Промо» и т. п. вряд ли получится обменять.

Если купленный билет предполагает пересадку, то в случае опоздания второй перелет аннулируется.

Авиакомпании не зря начинают регистрацию за несколько часов до посадки.

Это уменьшает скопление людей в очереди и дает возможность каждому пассажиру спокойно пройти регистрацию. Пример Компания «Аэрофлот» начинает регистрацию за два часа, а заканчивает ее за 40 минут до вылета.

На международных рейсах времени на прохождение всех процедур еще больше. Если пассажир не уверен в надежности своего транспорта, в отсутствии пробок и других препятствий на пути в аэропорт, то лучше выезжать за несколько часов до начала регистрации.

В некоторых аэропортах эта услуга платная, в некоторых совершенно бесплатна.

Выглядят во всех аэропортах такие стойки примерно одинаково. Если вы растерялись, но перед глазами видите стойку своей авиакомпании, то бегите туда. Рассказывайте, что случилось.

Вам либо помогут уже обменять билет, либо укажут на стойку для опаздывающих пассажиров.

Если самолет все еще стоит на земле, но посадка закончилась, то на борт вы не попадете. Задержка рейса влечет огромные штрафы для авиакомпании, опасность столкновения в небе и опоздания в аэропорт прибытия.

Авиакомпании просто не будут рисковать своими деньгами и жизнью своих пассажиров. Случается, что пассажиры, пройдя регистрацию, умудряются не успеть на посадку. Обычно это происходит, потому что пассажир:

  1. Потерял документы или другие личные вещи и т. д.
  2. Прошел регистрацию онлайн и просто не торопился в аэропорт в уверенности, что все успеет сделать за считанные минуты.
  3. Засиделся в кафе или задержался в магазине на территории аэропорта.
  4. Долго проходил досмотр багажа, ручной клади, потому что были обнаружены предметы, которые не допускаются к перевозке.
  5. Перепутал терминалы.
  6. Заблудился в аэропорту, особенно если он в нем впервые (о том, что делать в аэропорту, если летишь впервые, читайте по ссылке).

Это тоже важно знать:Практически во всех авиакомпаниях посадка заканчивается за 20–30 минут до вылета.

Если опоздавший пассажир прибыл позже этого времени, можно обратиться к сотруднику авиакомпании. Иногда он помогает быстро добраться до самолета. Если же этого не произошло, то нужно или обменять билет на следующий рейс, или попробовать вернуть деньги за него.

Важно Авиакомпании не соглашаются отсрочить вылет даже на несколько минут ради опоздавшего пассажира, т.

к. задержка вылета обойдется перевозчику в большие штрафы.

И это опасно для полета: есть риск столкнуться с другим авиалайнером в воздухе: в авиации все рассчитано по секундам. Если человек купил билет, предполагающий пересадку, но первый рейс был задержан перевозчиком, необходимо позвонить в авиакомпанию и сообщить о проблеме. Если у двух рейсов разные перевозчики, то необходимо поставить в билете отметку о задержке рейса.

В этом случае возмещает ущерб та компания, по вине которой был задержан рейс.

Условия, которые должны быть соблюдены, если рейс задержан по вине компании

  1. Обмен билета без комиссий и штрафов.
  2. Бесплатную мобильную/стационарную связь для общения с близкими.
  3. Бесплатное проживание в отеле, если рейс задержан более чем на восемь часов.
  4. Бесплатное полноценное питание (талоны выдает сотрудник компании).

Если перелет предполагает пересадку, но билетов куплено два (а не один общий), то при задержке первого рейса и невозможности вылететь — вторым пассажир не сможет получить деньги за несостоявшийся второй перелет.

Билет на него автоматически аннулируется при опоздании. Это касается и тех, кто купил билеты в оба конца, но не успел на первый перелет. Если тариф неиспользованного билета предполагает возврат или обмен, тогда можно вернуть большую часть денег. Если это невозвратный билет, то, скорее всего, получить деньги не получится.
Если это невозвратный билет, то, скорее всего, получить деньги не получится.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Такая ситуация может возникнуть, как правило, при оформлении визы по купленному туру в другую страну.

Никто не может дать гарантии, что потраченные деньги вернут.

Для подстраховки рекомендуется взять выписку из своего посольства об отказе в выдаче визы. Если заболел человек, который летит вместе с пассажиром, авиакомпания обеспечивает льготной регистрацией на другой рейс того же класса. При болезни самого пассажира никаких льгот по возврату денег не предоставляется.

При вылете в другое государство, где виза необходима, перевозчик не проведет регистрацию пассажира на рейс, которому было отказано в оформлении этого документа. И такая ситуация не считается безвыходной.

При ее возникновении надо обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет все нюансы возврата посадочного талона. Как правило, пассажиры с билетами бизнес- и первого класса могут обменять их на посадочные талоны на ближайший рейс. При этом нужно оплатить небольшую комиссию. Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс.

Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс. Возврат посадочных талонов на авиасудна осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании.

Перед покупкой билета нужно внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика. Если пассажир опоздал на самолет, а авиабилет был куплен через посредника, ему необходимо обратиться к нему напрямую. При этом стоит учесть следующее:

  • Существует два вида авиабилетов — возвратные и невозвратные. Последние не примут к возврату и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые описаны в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
  • При покупке единого авиабилета на рейс с пересадкой последующие билеты аннулируются.
  • Будет списана комиссия не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.

Получится вернуть малый процент от стоимости авиабилета.

В случае неявки на свой рейс путешественник может потерять авиабилет на следующую пересадку и деньги за все неиспользованные билеты. Авиакомпания вправе выставить человеку штраф. Ему придётся заново покупать все билеты.

Однако в некоторых случаях авиапассажиру выдадут авиабилет на ближайший самолёт с небольшой доплатой. При уплате небольшой комиссии можно получить билет на следующий рейс.

Правила возврата денег и компенсации за неиспользованный проездной зависят от выбранного тарифа и правил конкретного авиаперевозчика.

Случаи опоздания пассажиров на авиарейс не редки и случаются с завидной регулярностью. Перво-наперво возникает вопрос, по чьей причине вы опоздали на самолет и вернут ли вам деньги за неиспользованный авиабилет?

Это тоже важно знать:Очень важное замечание: при опоздании на один рейс все остальные перелеты автоматически аннулируются, и возвращать необходимо будет за все перелеты, но только если все авиаперелеты выписаны на одном бланке билета.

Мы не будем рассматривать вопрос при первоначальном опоздании на авиарейс.

Здесь авиакомпании трактуют все не в пользу пассажира, по какой-либо причине пассажир не опоздал, все равно виноват он сам. Возможность возврата средств или части средств за неиспользованный билет будет зависеть от условий тарифа вашего авиабилета.

Нам более важно рассмотреть проблему опоздания на стыковочный рейс, при пересадке.

Здесь существует несколько вариантов. Если вы покупали перелет сразу из одной точки до конечной и билет у вас выписан на одном бланке, то значит вы или летите одной авиакомпанией или разными, но эти авиакомпании действуют в рамках код-шер соглашения.

В таком случае вам нечего бояться.

Например, по какой либо причине ваш рейс задержался и на следующий вы не успели, в таком случае вас посадят на первый же попутный рейс и доставят по назначению, без каких-либо условий и доплат. В аэропорту вам необходимо будет обратиться к представителю какой-либо из этих авиакомпаний.

Хотя часто они уже в курсе сложившейся ситуации и помогут вам сами.

И даже могут встречать вас у трапа самолета, чтобы быстрее провести на другой рейс. При этом при ожидании рейса вы вправе воспользоваться всеми услугами предусмотренными правилами при задержке авиарейса.

Если у вас два разных билета, и даже если это одна авиакомпания, и вы опоздали на следующий рейс, то виноваты в этом вы сами, по какой-либо причине это не произошло. В этом случае вам необходимо обратиться к представителю авиакомпании и надеяться не его положительное решение.

В данном случае все зависит именно от этого представителя. В его силах и компетенции отправить вас следующим рейсом или потребовать от вас покупки нового билета.

Из этой ситуации напрашивается следующее: по какой бы причине вы не опоздали на следующий рейс общайтесь с сотрудником авиакомпании предельно корректно и вежливо. Ведь именно от него зависит ваше положение.

Именно этот сотрудник вправе принять то или иное решение. Причем решение может быть не в вашу пользу, но по правилам и положениям этот сотрудник будет прав. Постарайтесь его расположить к себе и убедить в вашей правоте.

Часто авиакомпании идут навстречу таким пассажирам, садят их на следующий рейс с минимальной доплатой или даже без оной и не аннулируют дальнейшие авиаперелеты по этому билету. Что делать, если пассажир опоздал на самолет? Покупка невозвратных авиабилетов не вызывает затруднений.

Вопросы у россиян возникают при необходимости вернуть уже приобретенные билеты. Ведь многие, польстившись на невысокую цену, рискуют в случае чего потратить деньги впустую.

Необходимость в возврате, так называемых невозвратных билетов, возникает нечасто, но нелишним будет вооружиться знаниями о том, как это сделать. Закон, который дал российским гражданам возможность возвращать деньги за невозвратные билеты вступил в силу в 2014 году. Но многие россияне не знакомы с ним, поэтому у них возникает немало вопросов, когда полет нужно отменить, а деньги за уже купленный невозвратный билет вернуть.

Раньше пассажир мог вернуть только 25 процентов от стоимости билета, если он был сдан позднее суток перед вылетом. Обновленный Воздушный кодекс содержит некоторые поправки, которые сказываются на возможности возврата денежных средств при отказе от билета. Сегодня все авиатарифы делятся на возвратные и невозвратные.
Сегодня все авиатарифы делятся на возвратные и невозвратные. Возвратные авиабилеты не имеют каких-либо отличий от тех, что существовали ранее.

Невозвратные билеты запрещают их возврат. Если авиабилет стоит дешево, то в 99% случаев он является невозвратным.

Уже из названия становится ясно, что невозвратные билеты не подлежат возврату. Есть в таких случаях и исключения. Так, согласно Воздушному кодексу, вернуть невозвратные билеты можно в случае болезни, либо смерти близкого родственника человека, который должен был следовать на борту, но и здесь есть свои оговорки.

Так, медицинские документы, подтверждающие произошедшее необходимо предоставить до того момента, как будет закончена регистрация.

Ее окончание происходит за сорок минут до вылета воздушного судна. Если вы не успеваете к указанному времени можно обратиться к стойке ускоренной регистрации, которая работает за дополнительную плату. Тогда будет одержана победа в вопросе о том, как вернуть деньги за билет. Это тоже важно знать:Пассажиру также можно рассчитывать на возврат средств, потраченных на невозвратные билеты и в том случае, если он отказывается от билета из-за задержки рейса.

Это тоже важно знать:Пассажиру также можно рассчитывать на возврат средств, потраченных на невозвратные билеты и в том случае, если он отказывается от билета из-за задержки рейса.

Если же самолет улетел без пассажира, то размер возвращаемой суммы будет напрямую зависеть от того, по какому тарифу он был приобретен. Большую роль играет и причина опоздания на рейс. Если пассажира не допускают к полету из-за нарушения им паспортных, таможенных правил, наличия при себе или в багаже предметов (веществ), запрещенных к воздушной перевозке, отказе оплатить сверхлимитный багаж, и при этом билет куплен «невозвратному тарифу пассажиру авиакомпания не выплачивает ничего.

Крупнейшие российские авиаперевозчики такие, как «Трансаэро и «Аэрофлот еще в 2014 году ввели невозвратные тарифы. Следующими стали перевозчики «S7 и «Уральские авиалинии», «Utair».

Российские и зарубежные авиакомпании по-разному выбирают тарифы, которые назначают невозвратными. Если авиакомпании в других странах создают невозвратные тарифы на случай акций и распродаж. Российские авиакомпании превращают в невозвратные самые дешевые тарифы.

Поэтому покупателям, которые желают купить авиабилеты подешевле, стоит обращать внимание на описание того или иного тарифа.

То, как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет, зависит от многих факторов.

Если самолет улетел без пассажира, то возврат денежных средств будет производится в зависимости от тарифа.

Также существует такое понятие, как вынужденный возврат, если пассажир не смог вылететь из-за долгого досмотра или задержки стыковочного рейса. В этом случае деньги будут возращены полностью.

Если пассажир опоздал из-за задержек другого рода (долго стояли в пробке), то перевозчик вернет от 70 до 100% от цены билета, за вычетом дополнительных сборов.

Полную стоимость авиабилета можно получить только в исключительных случаях, к которым относят:

  1. перенос либо отмена рейса;
  2. смена типа воздушного судна;
  3. серьезная болезнь, смерть пассажира.
  4. отмену посадки в пункте, куда должно было вылететь воздушное судно;
  5. перемену класса обслуживания;

Если же пассажир самостоятельно отказывается от перелета, то вернется лишь часть денег. Рассчитать эту часть можно и самостоятельно, учитывая политику той или иной авиакомпании. Цена любого авиабилета, как с возможностью возврата и невозвратного, складывается из нескольких частей.

К этим частям относится стоимость самого тарифа (так называют провозную плату), налоговые сборы и различные дополнительные сборы. Не вернут пассажиру на случай отказа только стоимость тарифа, все остальные сборы возвращаются вне зависимости от причин неявки на рейс. Вернут ли деньги, если опоздал на самолет, зависит от тарифа.

Большая часть недорогих авиабилетов в продаже содержат специальную строку, где прописано, что возврат при неявке на рейс невозможен, но и здесь есть свои нюансы. Не стоит ломать голову над вопросом, вернут ли деньги если опоздал на самолет.

Необходимо сразу переходить к действиям.

Пассажир не сможет вернуть потраченные деньги за билет, но зато сможет обменять его на билет более высокого класса, доплатив разницу в цене и штраф, который в среднем составляет 60 евро.

  1. Для начала стоит позаботиться о своевременном возврате билета. Делайте это за сутки да вылета, так можно избежать оплаты штрафа, который составляет 25 процентов от цены.
  2. Просто отдать билет продавцу не получится. Во многих авиакомпаниях необходимо будет связаться с перевозчиком. Так, при возврате билета от Аэрофлота придется позвонить в компанию по горячей линии. На случай покупки авиабилета через агентство, можно попытаться сделать это на сайте агентства. Пассажир теряет сравнительно небольшую часть стоимости билета. Она покрывается дешевой ценой авиабилета по сравнению с покупкой того же билета в авиакомпании.
  3. Стоит учесть, что если у пассажира при отказе от билета имеются уважительные причины (болезнь и т. д.), то возращенная сумма будет выше, чем при отказе без уважительных причин.

Не стоит опасаться покупки дешевых авиабилетов, которые называют невозвратные авиабилеты, как вернуть деньги за них вы уже узнали.

Это отличная возможность сэкономить.

К тому же, выяснилось, вернуть их при необходимости все же можно. Для этого стоит вооружиться знаниями о том, как можно получить обратно часть потраченных средств или полную стоимость, и смело отправляться сдавать билеты. В вопросе, как вернуть деньги за билет, победа будет одержана только тогда, когда пассажир обращается в авиакомпанию своевременно.

Каждого пассажира при покупке билета на самолет предупреждают о том, что регистрация билетов на рейс заканчивается за час до вылета, поэтому в аэропорт нужно явиться заранее.

Если пассажир по какой-либо причине на рейс не успел, то ему необходимо знать, что делать в этом случае, на что он может рассчитывать и вернут ли деньги, если опоздал на самолет. Можно ли попасть на борт, если опоздал на регистрацию рейса; как быть, если самолет уже улетел; как вернуть деньги, если опоздали на рейс – обо всем этом поговорим более подробно. В первую очередь в такой ситуации следует найти представителя авиакомпании, чтобы он помог вам подобрать другой подходящий рейс.

Если у пассажира был билет эконом-класса, то за перенос времени или даты отправления придется заплатить штраф.

Это тоже важно знать:Размер суммы штрафа будет зависеть от условий компании перевозчика, их обязаны сообщить пассажиру во время покупки билета.

Для путешествующих бизнес-классом условия более лояльные.

Такого опоздавшего пассажира при наличии мест вероятнее всего пересадят на ближайший рейс или переоформят билет на другую дату, причем такие услуги для пассажиров с билетами бизнес-класса бесплатные.

  1. если пассажир отказывается лететь из-за задержки либо переноса рейса или других действий сотрудников авиакомпании.
  2. когда пассажир вынужден отказаться от поездки из-за болезни близкого родственника или члена семьи, который должен был ехать вместе с ним. Сообщить об этом перевозчику следует до завершения регистрации на рейс и представить медицинскую справку;
  3. в случае отказа из-за смерти члена его семьи либо близкого родственника. Необходимо подтвердить этот факт соответствующим документом и предупредить об отказе до конца регистрации;

Если пассажир на рейс не зарегистрировался, он считается опоздавшим. В некоторых аэропортах есть специальные стойки для опоздавших пассажиров.

При обращении пассажира хотя бы за полчаса до вылета, его пропустят на рейс.

Услуга платная, причем доплатить придется и за себя, и за багаж.

Если такой стойки в аэропорту нет, можно попробовать обратиться к представителю авиакомпании, которая организует перевозку. В этом случае возможность попасть на борт зависит только от правил обслуживания пассажиров этой авиакомпании.

  1. Опоздание на самолет по вине авиакомпании. Если у пассажира один билет на оба стыковочных рейса, то компания обязана организовать его доставку в конечный пункт при наличии мест ближайшим рейсом. В случае, когда билет один, но авиакомпании разные, вопрос с доставкой будет решать та компания, по вине которой пассажир не успел на стыковочный рейс. Когда перелет происходит по двум разным билетам, пассажир не считается трансферным и несет личную ответственность за опоздание, даже если оба рейса совершает одна и та же авиакомпания.
  2. Опоздание по вине пассажира. Чтобы добраться до конечного пункта, следует немедленно обратиться в компанию, которая организует перевозку. Ее сотрудники могут пойти навстречу пассажиру и отправить его другим рейсом или вернуть часть стоимости билета, но делать это они не обязаны.

Если по правилам перевозчика стоимость перелета должны вернуть, лучше уточнить еще при покупке билета, как вернуть деньги, если опоздали на рейс.

При возникновении такой ситуации, следует обратиться в службу поддержки авиакомпании как можно раньше. Для возврата стоимости билета или ее части пишется заявление, в нем указывают номер рейса, билета, брони, сроки вылета и прибытия в конечный пункт, прикладывают копию или скан паспорта. Если билет приобретался через Интернет, можно посмотреть бланк заявления на сайте авиакомпании или турагентства, через которое куплен билет.

Средства за проездной документ будут перечислены сначала турфирме, через которую он приобретался, а после этого туристическая компания либо переведет их на счет пассажира, либо выдаст наличными.

По требованиям в аэропорт необходимо прибыть за три часа до взлета вашего самолета или, если это внутренний рейс, за два часа. Прибавляем еще один час, если с вами летит животное, а пассажир перевозит также оружие, боеприпасы.

Регистрация на рейс осуществляется всегда за 2-3 часа, и завершается за сорок минут до взлета самолета. Но стоит учитывать, что у каждой авиакомпании существуют свои правила на данный счет.

За полчаса до взлета пассажира уже имеют право не пустить на рейс, так как за данный промежуток уже убирают гейт. Помните, что на билете указано местное время, ориентируйтесь на него. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Звоните: По совету девушки, мы подошли к стойке нашей авиакомпании.

Спокойно и с улыбкой объясняем ситуацию. Я говорю, мол, опоздал на самолет, что делать?

Точнее, не просто опоздал, а перепутали даты вылета. Раньше мы никогда не интересовались, как быть, если не успели на рейс. Мы не знали, нужно ли покупать новые авиабилеты или можно бесплатно пересесть на следующий самолет или еще что.

На деле оказалось, что нам придётся оплатить штраф и поменять дату вылета. На сегодняшний рейс уже не было свободных мест, поэтому нам предложили вылететь завтра.

Штраф был 55 евро. Скорее всего сумма штрафа зависит от стоимости авиабилета. В нашем случае получилось чуть больше половины цены билета в одну сторону. Оплатить у них можно картой или наличными.

За пару минут нас перерегистрировали на новый рейс и выдали новую маршрутную квитанцию. Нам выдали вот такую бумажку в обмен на деньги. По которой на следующий день Катя улетела в Омск.

Вот такие мы, настоящие крутые путешественники, перепутали даты вылета, опоздали на самолет, прокатились 2 раза в Домодедово и попали на деньги Зато получили хороший опыт! Если по правилам авиаперевозчика вы можете вернуть деньги за неиспользованный авиабилет, необходимо знать правильный алгоритм действий. Вам сможет помочь служба поддержки авиаперевозчика.

Помните о том, чем раньше вы обратитесь в компанию, тем легче будет осуществлена процедура возврата. Если у вас электронный проездной документ, вам нужно обратиться в службу поддержки на официальном сайте авиаперевозчика.

Это тоже важно знать:От вас потребуется заявление о возврате денег.

В заявлении укажите номер рейса, его дату и время вылета и время прилета в конечную точку. В заявлении также нужно указать номер авиабилета.

Информацию об электронном билете вы найдете в электронном письме. Авиабилет в бумажном виде возвращается через авиакассу, а электронный проездной документ – через официальный сайт авиаперевозчика. Если билет покупался через туристическую фирму, в случае возврата обратитесь туда.

Но клиенты туристических агентств вынуждены долго ожидать возврата денежных средств.

Не стоит, кстати, забывать еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо еще и пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди.

Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс застрять в людских пробках на контроле и не попасть на рейс, если только представитель авиакомпании не проведет вас без очереди. Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты класса «туда — обратно». Обычно авиакомпании автоматически снимают бронирование места с рейсов, на которые осуществляется пересадка, а также на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета.

Чтобы последующие билеты небыли отменены, вы должны предупредить компанию о невозможности явки на один из рейсов, и тогда билеты будут сохранены. В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании.

Обычно они находятся на стойках регистрации до самого момента вылета воздушного судна.

Только представитель авиакомпании сможет провести вас на борт, пока самолет не взлетел. Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остается всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполетной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров.

И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьезной задержкой самого вылета самолета на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмет на себя риск возникновения подобных неустоек.

Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают и онлайн регистрацию на рейсы. Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета.

Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам ведь еще нужно будет на стойке сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета.

Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется также обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров. Если пассажир опаздывает на рейс, ему будут полезны некоторые рекомендации:

  • Не стоит вступать в конфликт с сотрудниками авиакомпании, а тем более со службой безопасности. Некорректное поведение может вызвать подозрения у проверяющих лиц и существенно затянуть проверку. Если вещи попадают под определение «запрещенные предметы», то уговоры и объяснения бессмысленны. С ними все равно не пропустят.
  • Важно приезжать в аэровокзал заблаговременно, даже если пассажир прошел регистрацию в интернете.
  • Не нужно приобретать билеты с коротким временным отрезком для пересадки. Лучше, чтобы между рейсами было в запасе часа два. Никто не может гарантировать, что не будет задержки рейса или еще каких-либо непредвиденных обстоятельств.
  • Перед покупкой билета нужно ознакомиться с его тарифом. Это очень важно в случаях, когда понадобится обменять билет или вернуть деньги за него.
  • Не рекомендуется по дороге в аэропорт, как и в самом аэропорту принимать горячительные напитки. Они расслабляют и затормаживают, что будет лишним, когда нужно успеть на рейс и пройти предполетные процедуры. Велик риск потери личных вещей, невнимательности и негативной реакции сотрудников аэропорта.
  • Если билет приобретался заранее, есть вероятность того, что пассажир перепутает дату и время вылета. Желательно перепроверить их несколько раз в проездном документе. А еще лучше поставить на своем телефоне оповещение на день полета.
  • Следует ознакомиться со схемами всех аэропортов, в которых будет производиться вылет и пересадка. А также прочитать информацию о том, сколько времени занимает передвижение по аэровокзалу от одной точки до другой.

Опоздание на рейс — это всегда неприятное и зачастую затратное событие.

Если пассажир не уверен в том, что успеет на рейс, лучше приобретать возвратный билет.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  2. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  3. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты! Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+