Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть магнитные ресницы в магазин на основании чека

Можно ли вернуть магнитные ресницы в магазин на основании чека

Можно ли вернуть магнитные ресницы в магазин на основании чека

Можно вернуть товар в магазин без чека, но есть электронный чек ?


+2Тамара Н.23 мая · 4,8 KИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ15СамСебеЮрист — это сообщество людей, которые хотят самостоятельно разобраться в своих. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день! Закон о защите прав потребителей не обязывает потребителя иметь чек при возврате товара.В вашей ситуации, чек имеется, только в электронном виде.

Здесь нет проблемы. Пишите претензию и возвращайте некачественный товар!Хороший ответ · 5,2 KКомментировать ответ…Читайте также2,7 KПравоохранитель-пенсионер, АналитикПроверяют не обманул ли их магазин с ценами.

Очень часто такое бывает, что на ценнике цена одна, а на кассе другая. И начинается «ой. не успели ценник поменять», «вы не туда смотрели» и «я кассир, что касса пробивает, то и получается». Приходится ловить их «за руку» не отходя от кассы.18 · Хороший ответ · 16,4 K171культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.

От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию). В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.20 · Хороший ответ10 · 102,3 Kну не какое-нибудь, а яндекс деньги15 · Хороший ответ4 · 1,1 K5,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Можно, если вы возвращаете вещь по причине дефекта. В таком случае вещь даже может быть в употреблении и без оригинальной упаковки.

Если же вы хотите вернуть вещь в первые 14 дней потому, что она не подошла, тогда магазин может отказать в возврате или обмене вещи, у которой нет фабричных ярлыков и не сохранен товарный вид.22 · Хороший ответ7 · 40,5 K85Надо предупредить магазин, что по части 5 ст. 14.8 КоАПа РФ за отказ отпустить товар или отказ в оплате на кассе магазин будт наказан от 300 тыс до 500 тыс рублей.

Если и дальше упираются — вызывать полицию и ТРЕБОВАТЬ составить протокол о преступлении по статье 136 ГК. Прочитйте обязательно указанные статьи и запишите их себе и носите с собой.90 · Хороший ответ32 · 42,0 K

Можно ли обменять или вернуть товар в магазин с чеком без причины — законные основания возврата, образцы заявлений, список документов

Приобретение новой вещи всегда вызывает радость у покупателя.

Однако нередки случаи, когда придя домой, можно обнаружить недостатки или брак, который недосмотрели у прилавка или примерочной. А также после тщательного изучения товара, оказалось, что он не подходит, по субъективному мнению клиента – неудобен в использовании, нужна другая расцветка, передумали и т.

д. В этом случае возникает вопрос, можно ли вернуть товар в магазин без причины с чеком, который выдали на кассе.

Закон о потребителях – (с последними поправками и дополнениями 2020 г.), разрешает подобное действие – гражданин вправе обменять приобретенный товар на новую позицию либо сдать в магазин с получением 100% компенсации.

Подтверждением купли-продажи выступить упомянутый фискальный чек. Правовая карта потребителя при возврате-обмене покупок.

Фискальный чек – прямое доказательство покупки товарной единицы в конкретной торговой точке.

Документ является существенной базой потребителя, если ему предмет не подошел по какой-либо причине. Чек подтверждает посещение магазина, но даже при отсутствии его, администратор не вправе требовать квитанцию при обмене или реверсии (возврате).

Если же покупатель приобретал единицу не для себя, чек послужит подтверждением цены товара. Выдача фискального документа покупателю, является прямой обязанностью продавца. Первый должен включать следующие позиции:

  1. сведения о контрольно-кассовой машине;
  2. название вещи, ее цену;
  3. функции налогового режима.
  4. порядковый номер листа;
  5. полный юридический адрес компании;
  6. наименование торговой точки, код, формуляр о регистрации;

Чек вправе содержать, кроме обязательных реквизитов, рекламные объявления.

Но если первые четко не просматриваются, работа ККМ останавливается для ремонта или профилактики. Покупатель должен свободно прочитывать информацию на чеке, как и сотрудники ИФНС – проводить проверку магазина по факту:

  1. соблюдение правил торговли;
  2. контроль магазинной выручки.
  3. проведения кассовых операций;

При выявлении несоблюдения правил, в т. ч. по выдаче чека, продавец подвергается штрафу.

Посмотрите видео: «Нужен ли чек для возврата товара?

Для них закон не писан!» Федеральный правовой акт устанавливает взаимоотношения между торговой точкой и потребителем. Возврат приобретенного товара с фискальным чеком гарантируется покупателю упоминаемым законом, если продукция не подошла по личным соображениям человека. Реверсия может быть совершена ближайшими 14 сутками после посещения магазина.

Однако при этом необходимо выдержать следующие условия:

  • Единица не использовалась.
  • Не повреждены ярлыки и заводские пломбы.
  • Сохранены потребительские качества и товарный вид.

Требования не относятся к:

  1. сложно-технической продукции, которая принимается магазином только в определенных законом случаях.
  2. нижнему и постельному белью;
  3. лекарствам;
  4. предметам индивидуального пользования;
  5. мягким детским игрушкам;

Но отсутствие чека не может стать причиной отказа продавцом, о чем упоминает оговариваемого Закона.

Первый экземпляр квитанции выдается при покупке гражданину, второй – хранится среди архивных документов магазина. Подтвердить посещение торговой точки потребителем могут и третьи лица – свидетели, которые в это время находились у прилавка.

Отказ принимать вещь без фискального чека можно расценивать как нарушение торговой дисциплины, что подразумевает обращение покупателя в Роспотребнадзор с жалобой, образец которой представлен ниже.

При невыполнении требований надзорного органа человек вправе оформить исковое заявление. Акционные распродажи не закреплены в правовом акте как исключения, поэтому возврат такого товара как с чеком, так и без него, считается вполне законным.

Возвращается позиция лишь тогда, когда человек не может выбрать замену. Однако при нахождении изъяна, вещь принимается назад.

ЗОЗПП оговаривает бракованное изделие, имеющее внешние повреждения, непригодное для использования.

При реверсии продукции покупатель вправе настоять на следующем:

  1. уменьшение цены дефектного изделия;
  2. замена подобным, но функциональным артикулом;
  3. ремонт за счет магазина;
  4. вернуть товар с чеком и получить материальную компенсацию.
  5. оформление аналогичной модели, с доплатой либо неполным возвратом суммы;

1.

Простая схема возврата товара.2. Для возврата товара необходимо иметь документы. При сдаче позиции неподобающего качества, торговая точка не должна предлагать перечисленные варианты, если об этом не просит покупатель. Габаритный или тяжелый товар, магазин обязан доставлять за свой счет. Федеральный правовой предполагает сдачу либо замену товара подобающего качества.
Федеральный правовой предполагает сдачу либо замену товара подобающего качества. Однако при условии, что если он не принадлежит к категории пищевых продуктов и не является невозвратным.

Предмет можно заменить подобным, если первый не подошел по размеру, цветовой гамме, габаритам или комплектации.

Согласно настоящего Закона, продавец обязуется принять товар назад, если последний обусловливается следующими факторами:

  1. представлены документы о подтверждении оплаты.
  2. присутствует товарный вид;
  3. остались потребительские качества;
  4. не находился в употреблении по назначению;
  5. фабричные ярлыки и заводские пломбы сохранены;

Вернуть покупку в магазин как с чеком, так и без него, можно, если администрация не в состоянии порекомендовать человеку аналогичный продукт. Деньги возвращаются в течение ближайших трех суток после посещения магазина, причем неважно, каким способом они были уплачены – «налом» или «безналом».

Однако товар можно заменить при следующем его поступлении, но соблюдение сроков по удовлетворению заявления остается прежним – 2 недели.

Если его пропустить, сдать продукцию магазину не получится. Позицию низкого качества также можно вернуть магазину, если соблюдены все правила. разрешает подобное действие, но с доказательством приобретения в конкретном магазине:

  1. номер и серия продукции.
  2. фабричная, но не упаковка организации;
  3. фискальный чек;
  4. заводская неповрежденная бирка либо ценник;

Как вернуть сломанный товар.

При отсутствии таких доказательств покупатель может заручиться свидетельскими показаниями.

Реверсия товара неподобающего качества дополняется претензией на имя руководителя торговой точки.

Рекламация содержит следующие обязательные атрибуты:

  1. точную дату, время покупки;
  2. требование клиента – замена, возврат с материальной компенсацией.
  3. желание присутствовать при проведении товарной экспертизы;
  4. причину сдачи изделия;

Документ оформляется в том случае, когда потребитель желает воспользоваться ремонтом в период гарантийного обязательства при выявлении недочетов. Здесь неважен возврат товара по чеку или без квитанции, играет роль только претензия и желание восстановить работу вещи. обязывает сотрудника магазина принять предмет для ремонта за счет торгового заведения.

Однако если поломка произошла по вине покупателя, то проведение экспертизы оплачивает он сам. Случаются ситуации, когда изъяны продукта проявляются позже двухнедельного срока – по истечении периода возврата магазину, но в продолжение гарантийного обязательства.

Продавец вправе предложить гражданину следующие варианты:

  • Компенсировать материальные затраты ремонта.
  • Устранить брак, повреждения.
  • Заменить аналогичным, надлежащего качества.
  • Снизить цену.
  • Вернуть полностью деньги.

Паспорт технических товаров дополняется информацией о сроке возврата изделия магазину, гарантийном периоде. Например, обувь можно вернуть продавцу в течение ближайших 30 суток. Сдача продукции неподобающего качества всегда сопровождается оформлением письменной рекламации в двух образцах.

На втором экземпляре администрация ставит пометку о приеме, что может служить доказательством при возможном судебном заседании – после отказа выполнить требования покупателя.

Иногда магазины пытаются перенести ответственность за дефекты на плечи потребителя, утверждая, что поломка произошла из-за неосторожного пользования. Чтобы выявить виновника брака, модель проходит экспертизу.

При гарантийном периоде проверка осуществляется за счет магазина, по ее окончании – потребителя. Если же обнаружен заводской дефект, покупателю обязаны вернуть деньги в полном размере.

говорит, что у гражданина есть 15 суток, включая день покупки, чтобы вернуть вещь подобающего качества.

Если позиция приобретается путем дистанционной торговли, то в документах указывается период возврата.

Однако он должен быть не менее одной недели – 7 дней.

При отсутствии письменного разъяснения, при дистанционном способе приобретения товара, покупку можно передать продавцу на протяжении 3 месяцев, о чем указывает настоящего Закона. Но если гражданин не обратился в рамках 14 суток рассчитывать на реверсию не стоит. Ситуация относится в том числе к замене изделия подобающего качества, при целой заводской упаковке и товаром, не бывшим в употреблении.

Чтобы обменять товар с чеком, покупателю нужно придерживаться алгоритма:

  • точную дату покупки;
  • повод сдачи и способ возврата уплаченных денег.
  • Обратиться в торговую точку, где приобреталась вещь в течение двух недель после оплаты.
  • полную именную формулу;
  • информацию о продукции – название, артикул, цену, основные характеристики;
  • Представить не бывшее в употреблении изделие, фискальный чек.
  • Оформить заявление с указанием следующих сведений:
    • полную именную формулу;
    • информацию о продукции – название, артикул, цену, основные характеристики;
    • точную дату покупки;
    • повод сдачи и способ возврата уплаченных денег.
  • Предъявить гражданский паспорт, иное удостоверение личности, к примеру, водительские права.

Для перечисления по безналичному расчету – указать банковские реквизиты. 1. Если с товаром все в порядке, но он вам не подходит.2.

Если товар ненадлежащего качества3.

Сроки решения претензии Вернуть товар неподобающего качества по электронному чеку, пришедшему на телефон, нужно в течение ближайших двух недель. Деньги перечисляются на «кошелек» через 7-10 суток после подачи письменного заявления.
Последнее должно содержать следующие данные:

  1. индивидуальный код в платежной системе либо пластикового расчетного инструмента – 4 последних символов;
  2. номер договора купли-продажи;
  3. именную формулу покупателя.

Рекомендуется электронный чек отсканировать, чтобы вернуть деньги.

настоящего Закона и (в актуальной версии 2020 года) приводят перечень непродовольственных предметов, которые нельзя вернуть либо заменить в рамках 14 суток после покупки. Список насчитывает следующие наименования:

  • Бытовая химия, отравляющие вещества для уничтожения вредителей в домашних условиях.
  • Сложно-технические фабрикаты.
  • Плавательные средства.
  • Профилактические, лечебные препараты и средства.
  • Трикотажно-швейная продукция, нижнее белье.
  • Метражные рулонные материалы.
  • Автомобильная, мотоциклетная, велосипедная техника, комплектующие детали.
  • Оружие, боеприпасы.
  • Парфюмерная продукция.
  • Предметы индивидуальной гигиены, косметические средства.
  • Товары фауны и флоры.
  • Периодические и непериодические издания на бумажном или цифровом носителе.
  • Изделия из драгоценных металлов и камней.
  • Сельскохозяйственные агрегаты, приспособления.
  • Мебель бытового назначения.

Перечисленные позиции принимаются магазином только в случае их неподобающего качества.

При повторном посещении магазина покупатель вправе вернуть непродовольственные позиции подобающего свойства или обменять товар с чеком либо без него на аналогичный предмет. Сделать это нужно в течение ближайших 14 суток после покупки. Причиной обращения может стать неподходящий размер, цветовая гамма, форма либо габарит.

Причиной обращения может стать неподходящий размер, цветовая гамма, форма либо габарит.

Однако продавец окажется правым, если вещь входит в невозвратную категорию или потеряла товарный вид и потребительские качества. Не подлежат реверсии даже продукция с дефектом, если период их пользования превышает 24 месяца со дня покупки. Для надлежащих изделий этот срок сокращен до двух недель.

При неаргументированном отказе выполнить приемку вещей у покупателя, последний должен обратиться с письменным заявлением, составленным на имя руководителя организации. Заявление формируется в двух экземплярах, с отметкой магазина на втором о получении. Эксперты рекомендуют во время подачи документа заручиться поддержкой двух свидетелей.

Не запрещается видеосъемка процесса оформления, однако работники магазина должны быть предупреждены о фиксации. Если подобные акты не дали ожидаемый результат, покупатель вправе обратиться к местной инстанции Роспотребнадзора, а затем с исковым заявлением в суд. Можно ли вернуть товар в магазин без причины с чеком, задумывается потребитель, когда оказывается, что вещь не подходит по личным соображениям.

Изделие сдать можно законно, но лишь в течение 14 суток после покупки. Отсутствие фискальной квитанции не является причиной игнорирования продавцом.

Рекомендуем прочесть:  Возврат вещи с браком

Посмотрите видео: «Магнит запрещает съемку.

Возврат без чека. Просрочка.» Что еще почитать:

Автор: AdmPravo .

Помогла статья? Оцените её:

Загрузка.

Поделиться 0 1

Можно ли по закону о защите прав потребителя вернуть косметику в магазин?

В соответствии с законодательством, защищающим права и интересы потребителей, вернуть назад в магазин можно как некачественный продукт, так и товар вполне отвечающий своим изначально заявленным характеристикам. Однако есть категория продуктов, для которых предусмотрены несколько иные правила возврата. Одним из них является косметика.

Ежедневно люди совершают большое количество различных покупок, в связи с чем должны иметь четкое представление о своих правах как потребителя.Так, если проанализировать нормы ФЗ РФ «О защите прав потребителя» (далее по тексту – ФЗ РФ «О ЗПП»), то можно обозначить следующие основополагающие принципы продажи товаров, которые также распространяются и на косметические средства:

  1. товар должен быть абсолютно безопасен для здоровья потребителя в рамках установленного срока годности,
  2. продавец обязан реализовывать покупателям только качественную продукцию,
  3. проданный товар должен полностью соответствовать тем целям, ради которых он изначально приобретался, и которые сразу были озвучены покупателем,
  4. изготовитель должен представить исчерпывающую информацию о продукте, исходя из которой покупатель сможет сделать свой выбор.
  5. продукт должен полностью соответствовать своему описанию и образцу,

СПРАВКА.

В отношении косметических средств действует особый порядок продажи, закреплённый в рамках Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.Так, особенности реализации парфюмерно-косметических товаров представлены следующими пунктами:

  1. если речь идет о магазине , то тут обязательно должны быть в наличии лакмусовые бумажки, пропитанные духами разных марок. Это необходимо для того, чтобы покупатель мог заранее определиться с запахом (п.55 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ),
  2. до покупателя должна быть доведена следующая информация о том или ином средстве: его состав, назначение, порядок применения, в том числе и предостережения, масса, условия хранения и т.д.,
  3. до вручения косметики продавец должен предложить клиенту вскрыть упаковку и проверить содержимое.

Таким образом, несоблюдение вышеобозначенных прав потребителя дает ему полное право принести купленный товар назад в магазин.

При этом отдельные виды продукции можно вернуть даже в том случае, если они хорошего качества.ФЗ РФ «О ЗПП» предусмотрено два наиболее общих основания, по одному из которых может быть произведен возврат товара назад в магазин:

  1. низкое качество, несоответствующее изначально заявленному (ст. 18),
  2. возврат продукта, не отвечающего вкусовым предпочтениям покупателя, не подходящего по размеру, фасону и т.д. (ст. 25).

В случае покупки некачественного косметического средства покупатель имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований (п. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О ЗПП»):

  1. уменьшить его первоначальную стоимость,
  2. бесплатно исправить дефект или компенсировать соответствующие расходы (обычно в отношении косметики подобное требование не предъявляется),
  3. вернуть уплаченные деньги назад.
  4. заменить на средство такой же или другой марки,

ВАЖНО.

В случае, если из-за использования низкокачественного косметического средства здоровью покупателя был причинен ущерб, он имеет полное право взыскать его с магазина.К наиболее типичным признакам ненадлежащего качества косметики можно отнести:

  1. истекший срок годности,
  2. наличие нетипичных для конкретного средства характеристик (например, сгустки в креме, неприятный запах, необычный цвет и др.),
  3. представление заведомо ложной информации о продукте (например, определённый продукт изначально позиционировался как абсолютно натуральный, однако придя домой потребитель обнаружил в его составе синтетические добавки).
  4. несоответствие товара его описанию (например, цвет помады не соответствует тому, который указан на упаковке),

Иногда происходят случаи, когда, придя домой покупатель понимает, что приобретённое средство не подходит ему по определённым параметрам, не связанным с качеством.

Для примера можно привести следующие ситуации:

  1. спустя время духи раскрылись на коже не очень приятным запахом,
  2. неудобная кисточка на туши и т.д.
  3. цвет тонального крема не соответствует тону лица,
  4. не подошел оттенок помады,

В подобной ситуации потребитель начинает задумываться о том, чтобы вернуть не подошедший продукт назад в магазин или обменять на другой.

Однако в абц. 4 п. 1 ст. 25 ФЗ РФ «О ЗПП» указано, что существует перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть назад продавцу. Данный список утвержден вышеупомянутым Постановлением Правительства РФ.Так, под пунктом 3 данного перечня находятся парфюмерно-косметические средства. Таким образом, покупатель не вправе требовать от продавца обмен или за качественное средство.

Таким образом, покупатель не вправе требовать от продавца обмен или за качественное средство. Однако попросить об этом можно, так как зачастую некоторые магазины идут на подобные уступки.ВНИМАНИЕ. Даже, если продавец согласился пойти на встречу покупателю, важным условием является сохранение у товара абсолютно нового вида.

При наличии хотя бы малейших признаков того, что средство было в использовании, просьба будет отклонена.Можно назвать несколько наиболее общих случаев, при которых не получится вернуть косметическое средство назад в магазин. Сюда относятся следующие ситуации:

  1. требование о низком качестве предъявлено после истечения срока годности продукта,
  2. недостатки товара возникли по вине покупателя (например, компактная пудра потрескалась из-за падения на землю в результате неаккуратного использования, духи быстро испарились из-за того, что хранились в открытом виде),
  3. требование о возврате не связано с низким качеством продукта (не подошел цвет, запах и т.д.).

Если потребитель твердо уверен в том, что выявленные недостатки возникли не по его вине, а являются результатом низкого качества, то он имеет полное право предъявить в магазин соответствующее требование.Итак, процедура возврата товара производится в следующем порядке:Шаг 1 – вначале можно попытаться в устной форме разрешить возникшую проблему.

Обычно, если вина магазина очевидна, руководство старается оперативно урегулировать подобный инцидент.Шаг 2 – если представители торговой точки игнорируют устные требования покупателя, то необходимо подготовить официальную .Шаг 3 – подготовка документов, которые будут приложены к обращению. Сюда может входить:

  1. медицинское заключение о вреде, причиненном в результате использования некачественной косметики (например, сильнейшая аллергия, отравление организма и т.д.).
  2. результаты экспертизы (если проводилась),
  3. чек об оплате косметики,
  4. показания свидетелей (при наличии),

Шаг 4 – всю подготовленную документацию вместе с товаром следует доставить в магазин и ожидать ответа.СПРАВКА. Если продавец отказывается принимать претензию, то ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, а также дополнительно написать жалобу в книгу отзывов и предложений.Шаг 5 – если даже после всех вышеописанных мер, руководство магазина продолжает молчать, обращаться следует в высшие инстанции.

Речь идет о подаче жалобы в Роспотребнадзор или же направление искового заявления в суд.В настоящее время нет официального образца претензии в адрес магазина. Обычно данный документ подготавливается в произвольной форме.

Однако он обязательно должен содержать следующие сведения:

  1. дата составления и подпись.
  2. выявленные недостатки – следует подробно расписать в чем именно проявилось низкое качество товара,
  3. название – обычно в нем сразу выражается и само требование к продавцу. Например: «Заявление об обмене товара ненадлежащего качества»,
  4. конкретное требование (согласно списку, указанному в законе),
  5. описание сделанной покупки – дата сделки, сумма, характеристика косметического средства (номер, артикул и т.д.),
  6. ссылка на документ, подтверждающий факт покупки – обычно тут указывается дата и номер чека или квитанции,
  7. «шапку», в которой прописывается наименование торговой точки, ФИО покупателя, реквизиты паспорта, адрес и номер телефона,
  8. номер банковского счета (в случае, если покупатель просит вернуть деньги за товар).

СПРАВКА.

В своей претензии для большей убедительности следует сослаться на конкретные нормы ФЗ РФ «О ЗПП».Порядок возврата продукции, в том числе и косметики, купленной дистанционным способом, прописан в ст.

26.1 вышеупомянутого закона. В данном случае действуют следующие правила:

  1. если при доставке товара надлежащего качества, продавец не донес до покупателя информацию о сроках и , сделать это можно в течение 3 месяцев с момента получения,
  2. продавец должен в течение 10 дней с момента поступления требования. При этом из этой суммы удерживаются расходы на доставку,
  3. до момента получения косметики, купленной в интернет-магазине, покупатель может отказаться от нее в любое время в течение 7 дней,
  4. не получится отказаться от качественного продукта, который может быть использован только заказчиком (как правило, с косметикой подобных ситуаций не возникает),
  5. в отношении некачественной косметики, купленной в интернет-магазине, действуют правила, предусмотренные ст. 18-24 ФЗ РФ «О ЗПП».
  6. вернуть можно как некачественное, так и качественное средство. Однако в последнем случае у него должен быть сохранен товарный вид,

Оценка статьи: (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Заказала в интернет магазине магнитные ресницы, товар на почте, забрать не могу мне звонят и говорят что подадут в суд.

  1. Вопрос №13491236

г. Челябинск • Вопросов: 320.11.2017, 14:36 В праве ли я не забирать товар. И кто будет оплачивать возврат товара?вопрос №13491236 прочитан 46 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 35 010•ответов: 64 081•г.

Казань 20.11.2017, 14:37 Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 2 536•ответов: 4 585•г.

Воронеж 20.11.2017, 14:40 Вы вправе не забирать товар, но почтовые расходы, в соответствии с законом «о защите прав потребителей» обязаны оплатить Вы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

г. Челябинск • Вопросов: 320.11.2017, 14:45Договор был заключен в устной форме, за постовые извещения я тоже не расписывалась.

И что мне всё равно придется оплачивать расходы?вопрос №13491292 Юрист отзывов: 50 148•ответов: 113 709•г. Ярославль 20.11.2017, 14:46 Смотрите ст.

26.1 ЗоЗПП — оплачивать придется почтовые расходы, отказаться можете если заказала товар по интернету, закон позволяет.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 34 398•ответов: 55 496•г.

Красногорск 20.11.2017, 14:47 Добрый вам деньУважаемая Оксана, в данном случае при отсутствии договора и доказательств договора им будет довольно трудно взыскать с вас деньги, даже за почтовые расходы.

Единственное, расходы будут максимум 200-300 рублей.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 35 010•ответов: 64 081•г. Казань 20.11.2017, 15:02 Ну тогда им придется доказать факт заключения договора, чтобы потребовать с Вас обратную доставку.

Не давайте им лишних поводов получить доказательства.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г. Улан-Удэ • Вопросов: 125.03.2019, 02:11Что делать если интернет магазин подал в суд за не выкуп заказанного товара и уже от суда.вопрос №15507946 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 105•ответов: 146•г.

Березовский 25.03.2019, 02:31 Вы имеете полное право отказаться от товара и не выкупать его.

Покупка товара через интернет-магазин относится к дистанционной торговле п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»»4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Челябинск • Вопросов: 122.03.2016, 11:06Заказал часы из магазина. Посылка пришла на почту, забрать не могу по обстоятельствам. Что за это будет?вопрос №10059168 прочитан 68 раз Юрист Левичев Д.А.

отзывов: 9 496•ответов: 36 625•г.

Ростов-на-Дону 22.03.2016, 11:07 В течении 7 дней можете отказаться. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Тюмень • Вопросов: 415.03.2016, 17:39Я не забрала товар с почты (заказывала через интернет) нет возможности, мне позвонили и сказали что .

вопрос №9992303 прочитан 37 раз Адвокат отзывов: 78 988•ответов: 203 118•г. Ростов-на-Дону 15.03.2016, 17:42 Если заказ отменили, то почтовые расходы вы обязаны возместить в любом случае.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Тверь • Вопросов: 531.10.2016, 14:19Я не забрала посылку с почты мне звонят и угрожают что подадут на меня в . что мне делать?вопрос №11604576 прочитан 99 раз Юрист отзывов: 5 943•ответов: 12 999•г.

Самара 31.10.2016, 14:21 Идите и забирайте. Если не заберете почта вернуть посылку адресату и все на этом, ни какого суда быть не может.

Удачи Вам и всего самого наилучшего.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 805•ответов: 31 102•г. Уфа 31.10.2016, 14:24 АленаНа Вас просто морально давят. Если Вам посылка не нужна, не получайте.Ничего Вам не будет.

Почта вернет посылку адресатуСпасибо, что посетили наш сайт.Всегда рады помочь! Удачи Вам.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Брянск • Вопросов: 301.04.2019, 12:00Я заказала через интернет , оно уже пришло на почту, могу ли я его не получить. И какие будут последствия?вопрос №15550696 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 67 739•ответов: 202 603•г.

Пермь 01.04.2019, 12:02 Можете.

Последствия — просто надо будет оплатить плату за пересыл.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 726.01.2019, 17:48Если не выкупил товар, заказанный в интернет-магазине, нет денег его выкупить или другая проблема, могут ли они подать в суд?вопрос №15182697 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 34 859•ответов: 92 889•г. Ростов-на-Дону 26.01.2019, 17:50 Могут, что бы взыскать почтовые расходы.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 3 630•ответов: 12 487•г.

Новокуйбышевск 26.01.2019, 17:51 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

От всех других товаров можете отказаться.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. На расходы продавец может подать в суд.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Владивосток • Вопросов: 102.08.2017, 04:13Я не могу на почте, который заказала через интернет магазин. На меня подадут в суд?вопрос №12945358 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 2 596•ответов: 4 307•г. Барнаул 02.08.2017, 04:18 нет не подадут, у вас сделка купли продажи не состоялась, вы имеете право в любой момент передумать, почта отправит посылку обратно.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Могу ли я вернуть в магазин Ресницы для наращивания, упаковка вскрыта не была.

  1. Вопрос №13769755

г.

Екатеринбург • Вопросов: 224.01.2018, 17:46 у меня приняли, товар забрали, деньги не вернули, письменно на заявление отвечать отказываются.вопрос №13769755 прочитан 26 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 29 300•ответов: 59 391•г.

Архангельск 24.01.2018, 17:52 Данный товар не подлежит возврату и обмену, т.к.

относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату (предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)).

Ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», ПП РФ от 10.01.1998 № 55.Продавец (магазин) обязан дать Вам письменный отказ и вернуть товар в течение 10 дней со дня получения претензии и принятия товара.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

г. Екатеринбург • Вопросов: 224.01.2018, 18:02Если продавец отказывается дать письменный отказ.вопрос №13769844

г. Томск • Вопросов: 109.12.2016, 00:10Могу ли я взятый в кредит, если товар мне не подошел.вопрос №11847717 прочитан 57 раз Адвокат отзывов: 57 470•ответов: 156 561•г.

Санкт-Петербург 09.12.2016, 00:12 Могу ли я вернуть товар в магазин взятый в кредит, если товар мне не подошел.-Смотря что это за товар который вы взяли в кредит.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист Захарова А. С. отзывов: 842•ответов: 1 929•г. Оренбург 09.12.2016, 00:12 Цитата:Предъявите претензию к продавцу товара.В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар.В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита, укажите в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (п.

6 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Нижневартовск • Вопросов: 112.08.2018, 08:58Могу ли я если сегодня уже 14 день?вопрос №14481448 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 118•ответов: 102•г. Сургут 12.08.2018, 09:02 в течении 14 дней включительно вы имеете право вернуть товар в магазин.

Если сейчас идёт 14 день то можете возвращать товар.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 822•ответов: 6 983•г. Нижний Новгород 12.08.2018, 09:09 Да. Можете. Либо сегодня т.к срок истекает сегодня.

Либо Определяя срок предъявления требований к продавцу, следует исходить из того, что: если на купленный товар установлен гарантийный срок, то время предъявления всех претензий определяется этим сроком; если такие сроки не установлены, то таковым будет являться так называемый «разумный срок», то есть промежуток времени, в течение которого могли быть выявлены недостатки купленного товара. Длительность разумного срока также ограничена: согласно статье 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», претензии покупателей могут быть предъявлены в разумный срок, однако, не более, чем в течение двух лет с момента покупки товара.Таким образом, товар можно вернуть по истечении 14 дней, если он является некачественным. Желаю удачи. В.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 109.12.2014, 22:40Могу ли я вернуть товар в магазин т.к на куртке молния плохо работает!вопрос №5596420 прочитан 60 раз Юрист отзывов: 67 739•ответов: 202 603•г.

Пермь 09.12.2014, 22:42 Да, на основании ст. 18 Закона О ЗПП.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 1 416•ответов: 5 345•г. Москва 09.12.2014, 22:43 В соответствии с Законом «О защите прав потребителей»Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Миасс • Вопросов: 4017.03.2016, 13:41Могу ли я если утерян чек?вопрос №10013564 прочитан 77 раз Юрист отзывов: 9 323•ответов: 23 642•г. Тюмень 17.03.2016, 13:44 Нет, не можете.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 5 028•ответов: 13 250•г.

Челябинск 17.03.2016, 14:49 Можете, НО зависит от того, какой товар и по каким основаниям желаете вернуть.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 124.01.2017, 07:46Я купила топовое покрытие для гель-лака Kodi в магазине перед Новым Годом. Но дома я увидела, что это . Могу ли я вернуть его в магазин и получить деньги обратно или нет?вопрос №12043924 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 22 153•ответов: 40 204•г.

Чита 24.01.2017, 07:49 Да, по этим основаниям Вы вправе вернуть в магазин, однако Вам надо будет доказать, что это фальсифицированная продукция (причем, не на словах).можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 27 767•ответов: 61 159•г. Ханты-Мансийск 24.01.2017, 07:49 Наталья, а почему Вы решили, что это подделка?

Как вы докажете что это подделка? Попробуйте для начала сходить в магазин, где покупали, объяснить ситуацию и просите вернуть деньги. А потом уже исходя из того, что вам ответят — разрабатывать дальнейшую стратегию.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Фирма Юридическая фирма «Юрвита» отзывов: 9 177•ответов: 25 631•г.

Москва 24.01.2017, 11:06 Обратитесь с письменной претензией в магазин, где совершали покупку с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью.

Всегда рад Вам помочь!УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Ханты-Мансийск • Вопросов: 201.12.2015, 09:43Могу ли я вернуть товар в магазин эльдорадо если он меня не устраивает?вопрос №8919373 прочитан 44 разa Юрист отзывов: 42 313•ответов: 119 464•г. Белорецк 01.12.2015, 09:54 Смотря что купили, и по какой причине хотите вернуть.Изучите Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.

N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров».В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Волхов • Вопросов: 116.12.2012, 15:15Могу ли я вернуть товар в магазин если он взят в кредит и без первого взноса. Брали мы в магазине Эльдорадо в Санкт-Петербурге.вопрос №2078665 прочитан 112 раз Юрист отзывов: 1 801•ответов: 7 239•г.

Санкт-Петербург 16.12.2012, 18:03 Технически сложный товар можно вернуть только при наличии недостатков.УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+