Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Отказ в продаже так как нет цены по зпп

Отказ в продаже так как нет цены по зпп

Отказ в продаже так как нет цены по зпп

Когда отказ продавца в продаже товара незаконен?


15 октябряИмеет ли право продавец отказать в продаже товара, если оплата покупки производится крупной купюрой?В соответствии со статьей 140 Гражданского кодекса Российской Федерации рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории страны. Федеральным законом от 10.07.2002 N 86-ФЗ

«О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»

установлено, что банкноты Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей на территории Российской Федерации.Согласно статье 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору покупателя. Выбор банкнот Банка России из числа находящихся в обращении на территории Российской Федерации для осуществления наличных расчетов принадлежит потребителю.При этом продавец несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные отказом в приеме банкнот.Продавец не вправе отказать в продаже товара по причине оплаты банкнотой крупного номинала, поскольку договор розничной купли-продажи является публичным. В силу статьи 426 Гражданского кодекса публичный договор предусматривает обязанность продавца осуществлять продажу товаров в отношении каждого, кто к нему обратится без права оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом.

Исключение составляют случаи, предусмотренные законами или иными нормативно-правовыми актами.Отказ от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается.

Возможные затруднения продавца по выдаче сдачи с купюры крупного номинала не является основанием для отказа в продаже товара. Магазин или иная торговая организация обязана обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями.Об ответственности продавца за отказ в продаже товара, читайте .Вам требуется юридическая консультация?

Изложите вопрос через форму .Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки, делитесь публикацией в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!© , 2021Вас также может заинтересовать:

Нет маски?

Не пущу, не продам! Не спи — потребитель

Автор публикации: Написать сообщение Подписаться6 179 просмотров 3 345 дочитываний 18 июня 2021 в 23:12 Краткое содержание:С утверждением «масочного», а где-то даже «масочно-перчаточного» режима в регионах, распоряжениями губернаторов под страхом наложения штрафа вход в магазин, да и в любое общественное место без масок запрещен.

В магазинах сегодня в лучшем случае скажут: «Вас не обслужат без маски на кассе», в худшем просто не пустят в торговый зал.

При этом попытаются навязать покупку маски при входе в магазин (в Леруа Мерлен например стеной стоят охранники и тут же «в предбаннике» продавцы продают маски да еще без кассового чека).

Только вот парадокс, — заходишь в магазин за определенным товаром, и мало того, что тебе обязательно нужно купить пакет, если все купленное в руках нести проблемно, так еще необходимо потратиться на одноразовую маску, цена которой в от 30 до 60 рублей, а то и больше. А если ничего не купил?Торговые сети тупо исполняют местные подзаконные акты, боясь нарваться на штраф.
А если ничего не купил?Торговые сети тупо исполняют местные подзаконные акты, боясь нарваться на штраф.

Но вот беда, — они могут нарваться на более крупные штрафы если исполнят требования таких актов.Что же мы имеем по закону:Разъяснение от 20.05.2021 г.

Действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на НЕнасильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам–потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения, не могут и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей, поскольку такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора, каковым является договор розничной купли-продажи (по смыслу взаимосвязанных положений статей 10 и 426 ГК РФ) (абзац 7 Разъяснений).Гражданское законодательство находится в ведении Российской Федерации (пункт «о» ст.71 Конституции РФ).По предметам ведения Российской Федерации принимаются федеральные конституционные законы и федеральные законы, имеющие прямое действие на всей территории Российской Федерации (ч.1 ст. 76 Конституции РФ).Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации не могут противоречить федеральным законам (ч.5 ст.76 Конституции РФ).В случае противоречия между федеральным законом и иным актом, изданным в Российской Федерации, действует федеральный закон (ч.5 ст.76 Конституции РФ).Гражданский кодекс России является Федеральным законом от 30.11.1994 N 51-ФЗ.Гражданское законодательство состоит из ГК РФ и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов (далее — законы) (п.2 ст.3 ГК РФ).Нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать ГК РФ (п.2 ст.3 ГК РФ).По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п.1 ст.492 ГК РФ).Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п.2 ст.492 ГК РФ).Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.) (п.1 ст.426 ГК РФ).Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу (в маске) перед другим лицом (без маски) в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами (п.1 ст.426 ГК РФ).Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность,от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (п.3 ст.426 ГК РФ).Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей»).Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), т.е.

масок, перчаток и т.д. (п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей»).Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1000 до 2000 рублей;на юридических лиц — от 10 000 до 20 000 рублей (ч.2 ст.14.8 КоАП РФ)Отказ потребителю в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом,-влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 30 000 до 50 000 рублей; на юридических лиц — от 300 000 до 500 000 рублей (ч.5 ст.14.8 КоАП РФ, введена Федеральным законом от 18.03.2021 N 56-ФЗ).В случае отказа двум и более потребителям одновременно в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием их здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или их возрастом, либо в случае соответствующего неоднократного отказа одному или двум и более потребителям одновременноадминистративная ответственность, предусмотренная ч.5 настоящей статьи, наступает за такой отказ каждому потребителю и за каждый случай такого отказа в отдельности (примечание к ч.5 ст.14.8 КоАП РФ, введено Федеральным законом от 18.03.2021 N 56-ФЗ).1.Постановлениями губернатора• не установлен запрет на продажу продуктов питания и непродовольственных товаров покупателям, не имеющим средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток).• не установлена обязанность организаций и предпринимателей, осуществляющих продажу продуктов питания и непродовольственных товаров, реализовывать товары исключительно покупателям, имеющим средства индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток).• не может быть установлен запрет на продажу продуктов питания и непродовольственных товаров покупателям, не имеющим средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), поскольку:-продажа товаров регулируется гражданским законодательством (ГК РФ), находящимся в ведении РФ, а не в ведении субъектов РФ (п.«о» ст.71 Конституции; п.2 ст.3 ГК РФ);-законы и иные нормативные правовые акты субъектов РФ, а также указы Мэров/Губернаторов не могут противоречить федеральным законам (ч.5 ст.76 Конституции);-в случае противоречия между федеральным законом и иным актом, изданным в РФ, действует федеральный закон (ч.5 ст.76 Конституции);-условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей»);-запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) (п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей»).2.

Письмом Роспотребнадзора от 20.05.2021 г. (Разъяснения

«О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования»

)• разъяснены правовые аспекты отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок), а не правовые аспекты отказа потребителям в заключении договора розничной купли-продажи• не установлен запрет на продажу продуктов питания и непродовольственных товаров покупателям, не имеющим средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток).• не установлена обязанность организаций и предпринимателей, осуществляющих продажу продуктов питания и непродовольственных товаров, реализовывать товары исключительно покупателям, имеющим средства индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток).• разъяснено, что не являются ущемляющими (нарушающими) права потребителей действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на НЕнасильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам–потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения (абзац 7).

Следовательно, являются ущемляющими (нарушающими) права потребителей действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на насильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам–потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения.• (абзац 3) содержит активную гиперссылку на согласно которому: «Прежде всего маски предназначены для тех, кто уже заболел: маска удерживает на себе большую часть слюны кашляющего или чихающего человека.

Таким образом, в воздух попадает значительно меньше вирусных частиц и опасность инфицирования для окружающих снижается» (абзац 5).

«Здоровые люди могут использовать маску при посещении публичных мест, общественного транспорта, но эффективность маски в таких ситуациях не доказана» (абзац 7).3 Купля-продажа продуктов и непродовольственных товаров осуществляется на основании договора розничной купли-продажи, который является публичным договором, и организации, а также предприниматели, осуществляющие продажу продуктов и непродовольственных товаров, не вправе отказать покупателю в продаже реализуемых товаров (п.1 ст.492 ГК РФ; п.1 ст.426 ГК РФ).4.

«Здоровые люди могут использовать маску при посещении публичных мест, общественного транспорта, но эффективность маски в таких ситуациях не доказана»

(абзац 7).3 Купля-продажа продуктов и непродовольственных товаров осуществляется на основании договора розничной купли-продажи, который является публичным договором, и организации, а также предприниматели, осуществляющие продажу продуктов и непродовольственных товаров, не вправе отказать покупателю в продаже реализуемых товаров (п.1 ст.492 ГК РФ; п.1 ст.426 ГК РФ).4. Обусловливать приобретение продуктов питания и непродовольственных товаров обязательным приобретением других товаров — средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), прямо запрещено законом (п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей»).5.

Продажа продуктов питания и непродовольственных товаров исключительно лицам, находящимся в масках и перчатках, является проявлением предпочтения одним покупателям по сравнению с другими, что прямо запрещено (п.1 ст.426 ГК РФ).6.

Отказ в продаже продуктов питания и непродовольственных товаров при наличии данных товаров в магазине не допускается (п.3 ст.426 ГК РФ).• В случае сообщения организацией или предпринимателем, осуществляющим продажу продуктов питания и непродовольственных товаров, информации о том, что товары будут проданы только лицам, имеющим средства индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), организации и предприниматели, сделавшие такие заявления, подлежат привлечению к административной ответственности на сумму от 10 000 до 20 000 рублей (ч.2 ст.14.8 КоАП РФ)• В случае отказа в продаже продуктов питания и непродовольственных товаров по причинам, связанным с возможным состоянием здоровья покупателя, организации и предприниматели, отказавшие в такой реализации, подлежат привлечению к административной ответственности на сумму от 300 000 до 500 000 рублей за каждый случай такого отказа в отдельности (ч.5 ст.14.8 КоАП РФ, введена Федеральным законом от 18.03.2021 N 56-ФЗ).• В случае неоднократного отказа в продаже продуктов питания и непродовольственных товаров по причинам, связанным с возможным состоянием здоровья покупателя, одному или двум и более потребителям одновременно административная ответственность, предусмотренная частью 5 настоящей статьи, наступает за такой отказ каждому потребителю и за каждый случай такого отказа в отдельности (примечание к ч.5 ст.14.8 КоАП РФ, введено Федеральным законом от 18.03.2021 N 56-ФЗ).Итак, в законе, как мы выяснили, обязанность ношения масок и перчаток в магазинах не прописано (в некоторых законах ). Получается своими постановлениями местные правительственные структуры обязывают магазины идти на прямое нарушение законодательства. Они запрещают обслуживать покупателей только потому, что издали местные указы о ношении защитных средств.

Издали по своей прихоти. Не смотря на то, что в стране официально не объявлялся чрезвычайный режим.

Так почему же не обеспечить народ масками? Вопрос, конечно риторический. И не смотря на то, что штрафовать за отсутствие маски Вас не имеют права, большинство из Вас спорить с этим не собирается. Легче же купить маску и пройти в магазин. А ведь можно подняться с колен и обратиться в полицию, Роспотребнадзор, Прокуратуру.О том.
А ведь можно подняться с колен и обратиться в полицию, Роспотребнадзор, Прокуратуру.О том.

как грамотно «кошмарить» тех, кто нарушает Ваши права, читайте:да 115 / -6 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 115 / -6 нет Автор: (11), Юристы: (1), (1), (1) Пользователи: (14), (10), (8), (6), (5), (5) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (116)

сегодня, 15:55

0 14 сегодня, 15:53

2 17 сегодня, 14:15

0 165 сегодня, 13:40

3 46 сегодня, 13:37

0 31 сегодня, 13:34

1 23 сегодня, 13:22

0 19 сегодня, 13:19

0 15 сегодня, 12:28

0 48 сегодня, 12:04

0 22 сегодня, 11:51

0 25 сегодня, 10:49

1 39 сегодня, 10:49

2 52 сегодня, 09:05

0 18 сегодня, 07:19

0 23 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Имел ли право продавец отказать в продаже товара?

В магазине отказали в продаже мне ткани, так как после отреза останется остаток 1 метр.

10 Ноября 2017, 12:45, вопрос №1807690 Анна, г.

Сургут Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 15200 ответов 5018 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, нет данные действия необоснованны.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором, заключаемым коммерческой организацией и устанавливающей её обязанности по продаже товаров, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.

При этом она не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных Законом и иными правовыми актами. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст.426 ГК РФ).

Выставленные в торговом зале с ценниками и предлагаемые к продаже товары являются офертой, т.е.

признаются адресованным одному или нескольким конкретным лицам предложением, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта связывает направившее её лицо с момента её получения адресатом (ст.435 ГК РФ).

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п.4 статьи 445 ГК РФ. Если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причинённые этим убытки (445 ГК РФ). 10 Ноября 2017, 12:49 1 0 7,3 Рейтинг Правовед.ru 12383 ответа 3439 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,3рейтинг

Добрый день, Действия продавца незаконны.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится.

Продавец обязан продать кусок ткани, даже если после продажи останется 1 мм.

С уважением, 10 Ноября 2017, 12:49 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы 05 Апреля 2018, 18:04, вопрос №1957922 13 Августа 2021, 00:31, вопрос №2469914 01 Октября 2018, 23:49, вопрос №2121681 25 Декабря 2015, 01:28, вопрос №1083456 04 Декабря 2015, 20:40, вопрос №1061556 Смотрите также

Может ли продавец отказать в продаже товара покупателю?

» » 5/5 (3) Почти каждый человек сталкивался с хамством продавцов, завышением цены за товар и со многими другими нарушениями его прав, допущенными сотрудниками магазинов.Нередко человек попадает в ситуации, когда сотрудники магазина отказываются продавать ему необходимый товар или отказывают ему в замене товара ненадлежащего качества.

Однако подобные действия продавцов признаются незаконными, если покупатель выполнил все необходимые действия.Выполняя свои должностные обязательства, сотрудники магазина должны придерживаться следующих правил:

  1. сделка о продаже товара является публичной, в связи с чем она заключается с любым человеком, пожелавшим приобрести товар;
  2. они обязаны передавать товары покупателям сразу после произведения оплаты независимо от способа;
  3. отказывать в заключении сделки сотрудники могут только в тех случаях, которые предусмотрены законами РФ или Уставом организации.
  4. сотрудники организации, в которой был приобретен товар ненадлежащего качества, обязаны поменять его на другой или вернуть деньги, если покупатель обратился к ним с заявлением в течение 2 недель после покупки;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Организация, которая занимается реализацией товара, выступает в качестве одной из сторон правоотношений.Действия организации-продавца, связанные с выставлением товара на прилавки и указанием цены, являются публичной офертой.

За исключением случаев, когда в рекламе товара указано, что данные действия не являются публичной офертой, и что условия сделки могут быть изменены.Стоимость товара, которая указана на товаре, не может быть изменена в момент совершения сделки.В случае если цена не соответствует указанной стоимости, то разницу возмещает организация-продавец.При разрешении спорной ситуации, возникшей между покупателем и продавцом, следует помнить следующее:

  1. разрешить ситуацию в свою пользу не всегда возможно.
  2. юридическая грамотность поможет разрешить спорную ситуацию, однако она не дает 100% гарантии, так как при разрешении спора учитываются обстоятельства, при которых было совершено правонарушение;
  3. каждая ситуация индивидуальна и имеет свои особенности. Поэтому не рекомендуется полностью опираться на похожий случай;

Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Физические и юридические лица обладают свободой в выборе и заключении договора и сделки. Данное право указано в статье 421 Гражданского кодекса.

Так, договор купли-продажи чаще всего носит публичный характер и заключается он в устной форме.Сотрудники организаций-продавцов обязаны предоставлять услуги всем обратившимся гражданам, которые исполнили свои обязательства (оплатили товар, показали удостоверение личности и т.д.).Продавец вправе отказать покупателю в предоставлении товара, только если последним нарушаются требования закона или акты организации, которые регулируют ее деятельность.Так, отказ признается обоснованным, если:

  1. покупатель не достиг установленного возраста для приобретения товара (сигарет или алкогольной продукции).
  2. один из покупателей мешает другим покупателям: ведет себя грубо или неадекватно или находится под действием алкоголя или психотропных веществ;
  3. сторона отказывается показывать документы, удостоверяющие личность при приобретении табачной или алкогольной продукции;
  4. покупатель намерен приобрести винно-водочную продукцию после 23:00;
  5. заключение публичного договора приведет к нарушению закона или Устава компании.

Так, во многих магазинах есть уведомление о том, что курить на территории организации запрещено, и несоблюдение этого требования может стать причиной для отказа.В какой срок возвращаются денежные средства на карту при возврате товара, .Как вернуть товар в магазин, если он не подошел, читайте по ссылке: Самым распространенным основанием для отказа является недостижение лицом установленного возраста, так как за продажу табачной продукции несовершеннолетним организацию привлекают к административной ответственности.Кроме того, сотрудники часто отказывают продавать товар гражданам, которые находятся в состоянии алкогольного опьянения.Запомните! Однако в некоторых случаях продавцы допускают оплошности и навешивают на покупателей ярлыки и отказывают им в предоставлении услуги. В таких ситуациях гражданин, потребительские права которого были нарушены, может обратиться за помощью в полицию.Но в таких ситуациях обращаться в правоохранительные органы требуется сразу, не отходя от места правонарушения.Оценка действий продавца зависит от обстоятельств, при которых возникла спорная ситуация.Действия продавца, которые признаются незаконными:

  1. различие цен на ценнике и кассе. В подобной ситуации организация должна возместить разницу;
  2. отказ в предоставлении товара надлежащего качества или в обмене некачественного товара. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату и обмену. При этом возврату не подлежит продукция, которая указана в законе. Многие организации пишут уведомление о том, что в их организации товар не подлежит возврату и обмену, однако покупатели не обязаны исполнять данное требование, так как оно незаконно.
  3. отказ в заключении договора из-за отсутствия сдачи. Руководитель организации или другое уполномоченное лицо обязано обеспечить кассира денежными средствами;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Все организации, осуществляющие реализацию товара, обязаны иметь ККМ (контрольно-кассовые машины).Правилами по эксплуатации ККМ на организации наложено обязательство обеспечение кассира необходимой сумой денег.

В связи с этим отказ в заключении договора купли-продажи из-за отсутствия сдачи является незаконным.В подобной ситуации гражданину следует написать это в Книге жалоб и обратиться к руководителю организации.Также можно обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на продавца в Роспотребнадзор:Посмотрите видео. Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав:Нередко продавцы отказывают покупателям в предоставлении товара из-за того, что он является витринным образцом.Подобный отказ также является незаконным, поскольку в ст.494 Гражданского кодекса указано, что выставление товара на прилавках является публичной офертой, и весь товар подлежит продаже.

За исключением случаев, когда продавец сразу проинформировал покупателей о том, что товар не подлежит продаже.Таким образом, если на товаре нет сведений о том, что он не предназначен для продажи, покупатель имеет право требовать его продажи. И если продавец отказывается передать его, то покупателю следует обратиться к руководителю отдела с требованием предоставить ему выбранный товар.В такой ситуации уполномоченное лицо может либо продать витринный образец, либо сообщить дату завоза нового.

Во 2 случае покупатель может получить привилегии при заключении сделки.Бывают ситуации, когда продавцы отказывают в предоставлении товара из-за того, что он уже продан, однако заключить устный договор купли-продажи этого же товара на других условиях (с аксессуарами, без скидки и т. д.) они согласны.Запомните! Нормативно-правовыми актами наложен запрет на навязывание дополнительного товара (аксессуаров).

Данный запрет указан в п.2 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей».

Также если в рекламе были указаны сведения о скидке, то организация обязана предоставлять ее.В ситуации, когда продавцы навязывают покупателю ненужные ему аксессуары, второй стороне следует приобрести весь товар и после сдать все лишнее на кассе.В некоторых ситуациях сотрудники организации отказываются осуществлять продажу товара из-за того что на нем имеются дефекты.

Однако для некоторых покупателей эти дефекты не имеют значения.В такой ситуации покупатель вправе потребовать снижения стоимости товара.Обычно продавцы идут навстречу и удовлетворяют требования покупателя, так как это выгодно обеим сторонам.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Многие люди посещают магазины с целью приобрести конкретный товар, на который действует хорошая скидка, однако нередко бывает ситуация, когда человек, посетивший магазин, узнает о том, что товара, на который действовала скидка, нет.В основном подобная ситуация возникает из-за того, что скидки и акции предоставляются на товар количество, которого ограничено, и сотрудники организации или их знакомые сами его раскупают.В такой ситуации нужно внимательно изучить рекламу, важно найти в ней информацию о следующем: в течение какого срока действует акция, есть ли ограничения на количество товара.

В случае если эта информация отсутствует, покупатель вправе потребовать привоза нового товара.В случае если человеку отказали в заключении договора купли-продажи, он может обратиться в компетентные органы.Однако сначала следует постараться самостоятельно разрешить спор:

  1. пожаловаться руководителю отдела;
  2. сообщить директору организации;
  3. потребовать вызвать ответственное лицо (администратора, заместителя директора, менеджера и т.д.).
  4. оставить запись в книге жалоб;

ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец заявления в полицию:Внимание! Если предпринятые меры оказались бесполезными, гражданину следует обратиться в полицию, суд или Роспотребнадзор. Для этого лицо должно отправить заявление или жалобу, прикрепить к ней документы, подтверждающие факт правонарушения.В качестве доказательств можно использовать видеозапись, фотографии, письменные показания свидетелей и т.

д. В заявлении важно указать информацию о покупателе и продавце, а также кем и когда было совершено правонарушение.В подобной ситуации следует обращаться к опытным юристам.

С помощью хорошего юриста спорная ситуация может быть быстро разрешена.

Если судом будут удовлетворены требования обратившегося лица, то организация-продавец обязана будет возместить покупателю его убытки и судебные расходы.Посмотрите видео. Может ли продавец потребовать документы у покупателя алкоголя:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com. Все права защищены.

Отказ в продаже товара по указанной в ценнике стоимости

Если на ценнике в магазине указана она цена, а птоваровед забыли сменить ценник, то обязаны ли рни продать мне товар по той цене, которая указанна в ценнике на витрине? Мне их директор (сеть магазинов «Магнит») отказаласть продавать по цене на ценнике, сославшись на новый закон о защите прав потребителей от 2021 года.

21 Июня 2021, 17:31, вопрос №2407704 Адам, г. Краснодар

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 706 ответов 241 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Адам! Вы правы, магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике товара. Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей: Статья 10.

Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителюнеобходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; Ценник как раз и отражает информацию о цене товара и продавец не вправе менять ее в момент оплаты. 21 Июня 2021, 17:33 0 0 10 ответов 2 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Адам, добрый день!

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. В соответствии с п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Согласно ст. 437 и ст. 494 ГК Р Ф продавец обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных при выставлении в месте продажи товара на прилавках, в витринах и т.п.; при демонстрации образцов товаров или предоставлении сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте продажи товара.

Таким образом, продавец должен был продать Вам товар по цене, указанной на ценнике товара.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ. С уважением, Евгений. 21 Июня 2021, 17:36 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Ноября 2017, 09:31, вопрос №1812797 01 Сентября 2018, 19:04, вопрос №2094330 19 Августа 2015, 10:52, вопрос №945948 23 Марта 2021, 10:41, вопрос №2300948 11 Августа 2018, 14:37, вопрос №2075842 Смотрите также

Как наказать интернет-магазин, если оформила заказ на товар, который не соответствует ценнику?

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, Вчера вечером зашла в интернет-магазин, на некоторый товар была скидка 100% (к примеру телевизор за 32990 руб стоил всего 9 рублей). Я конечно воспользовалась этим предложением, хотя в душе изначально не верила в такое счастье и заказала несколько товаров. Оформила заказ, доставку. в листе моего заказа цена так же значилась 9 рублей за данный товар.

Сегодня мне написали с данного интернет магазина, что у них был технический сбой и это ошибка сайта, данный товар они НЕ могут мне продать за 9 рублей. НО я ведь успела оформить заказ. и по закону они должны продать по той цене, которая указана на ценнике.

Все скрины страниц с товаром и ценой я сделала. Как быть? Спасибо за ответ. 09 Ноября 2015, 09:36, вопрос №1033532 Ольга, г.

Тюмень

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 805 ответов 221 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Согласно ЗПП продавец обязан передать покупателю товар за ту сумму, которая указана продавцом в качестве его стоимости на момент оформления сделки.Покупку товара вы совершили дистанционным способом в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей:— Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.Если вы уже на почту получили подтверждение, где было указана цена, которую вы должны были оплатить, то значит, договор заключен.А поэтому, изменить цену они не имеют права.

Если вам откажут продать товар по той цене, тогда пишите им претензию, подавайте жалобу в Роспотребназдор по месту нахождения этого Интернет-магазина.Постановлении Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

:12.Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.20.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.Поэтому продавец уже не вправе изменить Вам установленную стоимость товара и отказать в продаже товара по изначальной стоимости.Согласно ст.485 ГК РФ 1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене,определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, атакже совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.3.

Если договор купли-продажи предусматривает, что цена товара подлежит изменению в зависимости от показателей, обусловливающих цену товара (себестоимость, затраты и т.п.), но при этом не определен способ пересмотра цены, цена определяется исходя из соотношения этих показателей на момент заключениядоговора и на момент передачи товара.

То есть, продать товар, вам должны по цене, которая указана в заявке.Согласно ст.26.1 ФЗ о ЗПП 1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.(в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.Согласно п.21.

Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.Согласно п.30 указанного постановления При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.Согласно ст.12 ФЗ о ЗПП 1.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.Согласно ст.15 ФЗ о ЗПП Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.То есть, вы вправе направить претензию продавцу с требованием поставить товар в срок предусмотренный заказом по цене указанной в заявке, требовать возмещения убытков, причиненных отказом в поставке товара, а также требовать компенсации морального вреда. Направляйте претензию по почте или нарочным с отметкой о принятии.

В течение 10 дней с момента получения, вам должны ответить. Если в удовлетворении претензии откажут, вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора, взыскании убытков и компенсации морального вреда. Иск подается по вашему месту жительства.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+