Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Отключение холодной воды

Отключение холодной воды

Отключение холодной воды

Когда и кому нельзя отключать коммунальные услуги в период пандемии коронавируса?


Автор публикации: Юрист, Написать сообщение Подписаться16 945 просмотров 5 830 дочитываний 18 апреля 2021 в 13:22 В связи с пандемией коронавирусной инфекции юристам поступает масса вопросов о том, можно ли в период коронавируса отключать коммунальные услуги: воду и водоотведение, газ, электричество.В настоящей статье предлагаю вам подборку ответов по всем возможным ситуациям.Отключение коммунальных услуг за долги.Постановлением Правительства РФ № 424 от 2 апреля 2021 года введен так называемый «мораторий» на отключение любых коммунальных услуг за долги, а равно – на начисление пени и неустоек за несвоевременную оплату, сроком до конца 2021 года.Следовательно, со 2 апреля и до конца 2021 года отключить коммунальные услуги за долги вам не могут никому и ни в каком случае.Отключение коммунальных услуг для проведения плановых ремонтных работ.Основным нормативным документом, регулирующем отношения между субъектами процесса обеспечения горячим водоснабжением, является Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354. Согласно данному постановлению, а именно, приложению №1, установлен перечень ситуаций, когда могут быть отключены коммунальные услуги.На период пандемии коронавируса никто не приостанавливал работу организаций, предоставляющих коммунальные услуги. Все они продолжают свою работу в штатном режиме.Стоит понимать, что проведение плановых работ по техническому обслуживанию и/или ремонту сетей и/или оборудования, посредством которых предоставляются коммунальные услуги, производится в ваших интересах, и в случае несвоевременного техобслуживания или ремонта отключение в дальнейшем может оказаться более продолжительным, а последствия – более серьезными.Итак, нельзя в плановом порядке отключать коммунальные услуги:-водоснабжение и водоотведение – более чем на 4 часа единовременно и более, чем на 8 часов суммарно в месяц;-горячая вода дополнительно – единовременно один раз в год не более, чем на 14 дней;-газ – более, чем на 4 часа суммарно в течение месяца;-отопление – более, чем на 24 часа суммарно в течение месяца;-электроэнергия – не более, чем на 24 часа суммарно в течение месяца.О плановом перерыве в предоставлении коммунальных услуг Вас должны известить письменно не менее, чем за 10 дней, при этом сообщение о плановом перерыве может быть указано также на счете на оплату коммунальных услуг.Стоит также отметить, что в случае аварии на сетях водоснабжения, т.е. при превышении предельных сроков отключения холодной воды более, чем на сутки, вам обязаны обеспечить подвоз питьевой воды на основании пункта 10 статьи 21 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении».Что делать в случае отключения коммунальных услуг?1.

Звоните по телефонам:а) поставщика коммунальных услуг (он должен быть указан на счете на оплату);б) центральной диспетчерской службы вашего города или вашего региона; если Вы его не знаете, то звоните по номеру экстренного вызова 112.Сообщаете о возникшей проблеме, требуете принять заявку и сообщить Вам ее входящий номер.При первой же возможности берете у своего оператора связи детализацию звонков и сохраняете ее, она пригодится в случае выполнения дальнейших пунктов.2. Напишите той организации, которая поставляет Вам коммунальные услуги, письменную претензию (на бумаге):а) если услуги отключили за долги, то указываете в ней, что «Постановлением Правительства РФ № 424 от 02 апреля 2021 года установлен мораторий на приостановление оказания коммунальных услуг в связи с неоплатой или несвоевременной оплатой. В связи с чем, требую немедленно по получении настоящей претензии возобновить поставку мне коммунальных услуг»;б) если нарушена продолжительность планового или аварийного отключения, то требуете произвести перерасчет в соответствии с Приложением 1 к Постановлению Правительства РФ № 354.Претензию отправляете Почтой России (она работает в период самоизоляции в штатном режиме), заказным письмом с уведомлением о вручении.3.

Пишете жалобу в свободной форме в государственную жилищную инспекцию вашего региона, управление Роспотребнадзора вашего региона и прокуратуру вашего региона.

Это также лучше сделать по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении; если Вы по каким-то причинам не можете дойти на почту, то можно отправить жалобу через портал государственных услуг или прямо с сайта соответствующего органа.4. При отсутствии ответа от поставщика коммунальных услуг по истечении 10 дней, либо в случае его отказа возобновить предоставление коммунальных услуг подаете иск о защите прав потребителя мировому судье по месту вашего жительства. Государственной пошлиной данный иск не облагается.Знайте свои права и не бойтесь их защищать!Проголосовали:452Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Не помню, чтобы были перебои
  2. Реже, чем раз в месяц
  3. В среднем, раз в месяц
  4. В среднем, раз в неделю
  5. Свой вариант в комментариях
  6. Вариант для желающих нецензурно выругаться
  7. Ежедневно

да 253 / -10 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 253 / -10 нет Автор: (16), Юристы: (1), (1), (1), (1), (1), (1), (1), (1), (1) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (96)

11.11.2020, 10:49

21 931 24.10.2020, 11:01

1 21 24.05.2020, 13:04

124 3 914 25.04.2020, 07:32

3 490 17.04.2020, 18:49

51 1 957 09.04.2020, 13:23

19 1 351 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Разбираемся в правах: на сколько могут отключить холодную воду по закону?

СодержаниеСроки допустимого отключения рассматриваются в . Если организация не выполняет эти правила, это свидетельствует о ее недобросовестности.В этом случае граждане могут потребовать снизить платеж по воде в квитанции.

Со своей стороны, пользователь обязан оплачивать услуги ежемесячно без задержек.

При плановом проведении ремонтных работ допускаются следующие сроки отключения холодной воды:

  1. однократно не более 4 часов.
  2. не более 8 часов за 1 месяц;

Плановое отключение согласовывается с пунктом 49 Постановления правительства.

В нем говорится о том, что организация должна уведомить пользователя о прерывании водоснабжения за 10 суток.Если речь идет о поломках, точных временных интервалов не указывают, так как причины и объем бывают разными. Но службы обязаны ликвидировать происшествие в ближайшее время.

На это уходят все силы коммунальных служб. Эти данные указывают в (ранее ). Аварийные ситуации развиваются по следующим причинам:

  1. устранение пожаров.
  2. существенное снижение качества питьевой воды;
  3. прорыв труб;
  4. повреждение в участках транспортировки воды;

При продолжительном отсутствии ХВС, водоснабжающая служба обязана привезти гражданам питьевую воду, соответствующую нормативам водопотребления.

Если устранение водоснабжения случилось планово, коммунальные организации начинают отсчитывать период с того момента, как было перекрыто поступление воды.С этого момента должно пройти не более 4 часов, прежде чем осуществить ее подачу.

Если же произошла авария, отсчет начинается с момента ее выявления.Плановое прекращение подачи ХВС не предусматривает продление временного промежутка. Иначе потребители могут потребовать снизить оплату за коммунальные услуги.Если же происходит авария, срок может значительно продлеваться, в зависимости от степени повреждения. Но организация не имеет права прекратить починку в период, когда гражданам не поступает вода.Представляющая гражданам воду организация может нарушить закон по ХВС следующими способами:

  • Необоснованное прекращение подачи воды.
  • Отсутствие предупреждения о ремонтных работах.
  • Отключение в связи с задолженностью.
  • Отсутствие подачи воды после устранения неполадки.
  • Ухудшение напора воды на 25% и более из-за снижения давления в трубах.
  • Отключение услуги на срок свыше, указанного в законодательстве.

Если служба не устранит повреждения в установленное время, граждане могут подать заявление на пересмотр платежа за холодное и горячее водоснабжение.

Плата снижается на 0,15% за каждый час.Если речь идет о снижении давления до 25% от норматива, сумма оплаты снижается на 0,1%.

Если показатель падает более 25%, потребители имеют полное право не оплачивать услуги.Если починка устранена, но воду не подали, рекомендуется обратиться в Водоканал.

Там объяснят, почему это произошло, когда будет обеспечена подача воды.Если адекватная информация не поступила или происходит постоянное нарушение закона, пользователь имеет право написать жалобы в следующие отделы:

  1. прокуратура;
  2. жилищная инспекция.

При звонке или подаче жалобы можно ссылаться на «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».Все, что необходимо знать потребителю об отключении холодной воды, можно узнать в разделе.Отключение водоснабжения приносит массу неудобств. Поэтому многие люди хотят знать, насколько максимально могут отключить ХВС.

Об этом прописано в правовых актах, доступных каждому гражданину или коммунальной службе.А какова Ваша оценка данной статье?

Загрузка.Поделиться ВКонтактеFacebookОдноклассникиTwitterРекомендуем статьи по теме

Ваше имя Контактный e-mail Ваш комментарий Подразделы

  1. 4
  2. 8
  3. 12
  4. 4
  5. 9
  6. 9
  7. 9
  8. 1
  9. 17
  10. 216
    • 60
      • 2
      • 4
      • 8
      • 4
      • 6
      • 1
      • 6
    • 4
    • 33
      • 1
      • 3
    • 68
      • 9
      • 9
      • 48
    • 50
      • 2
      • 5
      • 13
      • 3
      • 12
  11. 9
  12. 3
  13. 1
  14. 2
  15. 6
  16. 13
  17. 2
  18. 10
    • 3
  19. 6
  20. 2
  21. 42
  22. 76
    • 10
    • 6
    • 9
    • 12
    • 11
    • 6
    • 5
  23. 3
  24. 4
  25. 4
  26. 44
    • 12
    • 21
  27. 44
    • 9
    • 11
    • 3
    • 4
  28. 4
  29. 33
    • 1
    • 3
  30. 6
  31. 16
    • 6
  32. 17
    • 9
  33. 138
  34. 3
  35. 3
  36. 46
    • 16
    • 5
  37. 6
  38. 12
    • 12
  39. 241
    • 12
      • 12
    • 44
      • 9
      • 11
      • 3
      • 4
    • 33
      • 4
      • 7
      • 9
    • 20
    • 44
      • 12
      • 21
    • 15
      • 2
      • 6
    • 21
      • 7
    • 10
      • 3
    • 42
      • 42
  40. 12
  41. 16
  42. 6
  43. 42
    • 42
  44. 11
  45. 181
    • 8
    • 17
      • 9
    • 142
      • 138
  46. 60
    • 2
    • 4
    • 8
    • 4
    • 6
    • 1
    • 6
  47. 6
  48. 8
  49. 5
  50. 142
    • 138
  51. 13
    • 3
  52. 1
  53. 21
    • 7
  54. 192
    • 16
      • 6
    • 40
    • 46
      • 16
      • 5
    • 76
      • 10
      • 6
      • 9
      • 12
      • 11
      • 6
      • 5
    • 13
      • 3
  55. 68
    • 9
    • 9
    • 48
  56. 7
  57. 21
  58. 2
  59. 4
  60. 50
    • 2
    • 5
    • 13
    • 3
    • 12
  61. 15
    • 2
    • 6
  62. 3
  63. 33
    • 4
    • 7
    • 9
  64. 4
  65. 20
  66. 11
  67. 10
  68. 80
    • 2
    • 8
    • 4
    • 6
  69. 6
  70. 5
  71. 15
    • 4
    • 2
    • 3
  72. 9
  73. 33
    • 18
      • 17
      • 1
    • 15
      • 4
      • 2
      • 3
  74. 7
  75. 2
  76. 9
  77. 18
    • 17
    • 1
  78. 5
  79. 8
  80. 12
  81. 12
  82. 40
  83. 3
  84. 48

Популярное в категории Горячие обсужденияПьёте ли вы воду из-под крана?

  1. Да
  2. Сначала кипячу
  3. Никогда
  4. Только после фильтра
  5. Иногда

Загрузка . О воде net© 2018–2021 – Все права защищены О воде, способах ее очистки и улучшения качества

Отключение воды: что нужно делать, куда звонить, если нет горячей или холодной воды в доме, квартире?

  1. /
  2. /

16 апреля 2021 1933 Рейтинг 2.88 (4 Голосов) Многие россияне часто сталкиваются с неприятной ситуацией: в кране снова нет воды.

Куда звонить в Москве и Московской области при таких обстоятельствах — это первый вопрос, который возникает перед возмущенными жильцами. По сути, порядок действий граждан в подобных случаях следующий. Сначала нужно узнать причину отключения, а затем потребовать восстановления водоснабжения.

Иногда плательщики могут даже добиться законного перерасчета платы за некачественную коммунальную услугу.Перед тем, как звонить и выяснять причины перебоев в подаче воды, важно ознакомиться с действующим в этой сфере законодательством.

Сделать это нужно чисто с практических соображений — знание нормативных предписаний поможет построить разговор с коммунальщиками в более конструктивном русле.Порядок предоставления услуг в сфере ЖКХ детально урегулирован Постановлением Правительства РФ №354, утвержденным 06.05.2011. Нормы обеспечения сохранности и нормального функционирования систем ГВС закреплены в специальном профильном акте — СанПиН 2.1.4.2496-09, принятом Главным санитарным врачом 07.04.2009.Согласно п.

4 ст. 157 ЖК РФ некачественное обслуживание или поставка ресурсов с перебоями, которые превышают допустимый срок, влечет за собой снижение взимаемой платы за коммуслугу.

При этом виновник обязан перечислить потребителю штраф. Основания, при которых можно рассчитывать на возмещение причиненного вреда, описаны в ст.

1064 ГК. Особенности несения ответственности за неисполнение обязательств предусмотрены Главой 25 Кодекса.Столичные коммунальные системы — это огромный и зачастую не очень модернизованный механизм, который нуждается в регулярной диагностике, профилактике и ремонте. Все это может послужить предпосылкой отключения воды.

При этом отключают либо согласно утвержденному графику, либо внепланово.Независимо от причин ограничений максимально допустимые сроки приостановки не могут превышать указанные показатели. Периодичность Холодное в-ние Горячее в-ние Суммарно в течение 1 месяца до 8 часов до 8 часов Единовременно до 4 часов до 4 часов В аварийной ситуации на тупиковой магистрали — до 24 часов Регулярно для подготовки до нового отопительного сезона — До 10 дней (исключительно летом) Важно!

При плановом отключении население оповещается за несколько недель, в крайнем случае — дней, до предстоящих мероприятий. При возникновении аварии или ЧП населению также должны сообщать о причинах неудобств и предполагаемых сроках их устранения.Куда позвонить, если отключили горячую или холодную воду без предупреждения в квартире, должны знать все жители Москвы и области.
При возникновении аварии или ЧП населению также должны сообщать о причинах неудобств и предполагаемых сроках их устранения.Куда позвонить, если отключили горячую или холодную воду без предупреждения в квартире, должны знать все жители Москвы и области. Ведь эта информация поможет защитить себя от недобросовестных деяний со стороны поставщика, а также подготовится к возможным бытовым трудностям.Обращения по МСК принимает:

  1. АО «Мосводоканал» — +7 (499) 763-34-34 (круглосуточно);
  2. ПАО «МОЭК» — +7 (495) 539-59-59.
  3. единая диспетчерская служба — +7 (495) 539-53-53;
  4. Департамент ЖКХ г. Москвы — +7 (495)6817367, +7 (495) 681-05-49;

Важно!

Гражданин также может получить информационную поддержку по горячей линии Единой справочной службы Москвы — +7 (495) 777-77-77. Сервис работает круглосуточно.Если жителям Московской области без предупреждения отключили воду, пожаловаться можно в городской водоканал или организацию, которая обеспечивает население центральным отоплением. По общему правилу при нарушении условий поставки в первую очередь нужно сигнализировать ресурсоснабжающей организации, контакты которой обычно можно найти на квитанции.

Еще один вариант — обратится в управляющую компанию, обслуживающую многоквартирный дом.

Телефон УК часто вывешивают на информационных стендах возле входа в подъезд.К сожалению, далеко не каждый поставщик добросовестно выполняет взятие на себе по договору обязательства.

Если речь идет о сфере ЖКХ, для потребителей предусмотрен дополнительный вид защиты — участие контролирующих структур.Например, в МСК действует Мосжилинспекция, в компетенцию которой входит осуществление регионального жилищного надзора.

Каждый гражданин вправе подать обращение в инспекцию, в частности, электронное с использованием .По области решением подобных вопросов занимается Госжилинспекция МО. Телефон горячей линии — +7 (498) 602-83-32.Важно! Если в поведении коммунальщиков замечено халатное отношение и грубое пренебрежение своими обязанностями, что повлекло причинение существенного вреда потребителей, нужно обращаться в прокуратуру и суд.Длительность перерыва в подаче ГВС или ХВС зависит от причин возникновения такой паузы.

Основания ограничений потребителей в важном природном ресурсе предусмотрены в ст. 21 ФЗ №416 от 07.12.2011. Отключение воды возможно вследствие аварии или устранения ее последствий, ухудшения качества предмета поставки, аккумулирования ресурсов для тушения пожаров, сбросов в систему запрещенных средств и недопуска уполномоченных представителей к канализационному колодцу. В течение одного дня с момента прекращения снабжения организация должна уведомить не только абонентов, но и муниципалитет.РСО обязана уведомить потребителей хотя бы за один день до приостановления подачи ХВС или ГВС при получении предписания органа государственного санитарно-эпидемиологического надзора, выявлении самовольного подключения к централизованным системам водоснабжения и водоотведения, превышении нормативов состава сточных вод, аварийном состоянии сетей, подключении новых объектов и проведении планово-предупредительного ремонта.Вопрос:Могут ли мне отключить водоснабжение, если я не оплачиваю счета несколько месяцев?Ответ:Да, одним из оснований ограничения абонента в поставке ресурсов является накопление задолженности за два и более расчетных периода.

Если вы не можете погасить плату, стоит обратиться в РСО относительно заключение соглашения о реструктуризации долга.Ежегодно в городах с системами центрального отопления временно прекращают ГВС.

Проходит эта кампания летом с целью подготовки коммуникаций к отопительному сезону. Работы начинаются в конце мая и заканчиваются до прихода сентября.

Москвичам приходится терпеть неудобства до 10 дней, хотя еще не так давно ремонтирование и профилактика могли длиться больше двух недель.Дома отключают в порядке очередности, а не одновременно. Составляется специальный график, в котором лицо может найти свой адрес и узнать даты приостановки ГВС. Если ремонт согласно утвержденному плану еще не начался или уже закончился, а воды нет, жильцам необходимо сигнализировать в соответствующие организации.Если в доме по непонятным причинам приостановили ГВС или ХВС, абоненты могут позвонить в специальные аварийные службы, управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию.

В случае игнорирования прав потребителей на бесперебойную поставку ресурса обращение направляется в надзорные, контролирующие или правоохранительные органы. Добавить комментарий Подписаться на уведомления о новых комментариях Комментарии 09.02.2021 30.03.2021 25.02.2021 24.02.2021 11.04.2021 18.02.2021 04.03.2021 Наши юристы обладают большим опытом работы и безупречной репутацией. Мы предлагаем простой стиль изложения, доступный каждому.

Вы можете рассчитывать на бесплатную консультацию, помощь в решении проблем, разъяснение норм закона. Руководство сайта не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации. Федеральный номер, доб. 423 Москва/Московская обл.

Санкт-Петербург/Ленинградская обл. Задать вопрос © 2018—2021 Бесплатные юридические консультации онлайн Задать вопрос Имя Мобильный телефон Чтобы наш юрист смог оперативно с Вами связаться Электронная почта На неё придёт обратный ответ Ваш вопрос Я даю согласие на обработку своих персональных данных ● Отправить Ваш вопрос успешно отправлен!Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Фрагмент текста с ошибкойОтправить

Сроки отключения холодной воды по закону

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойную поставку воды в дома, подключенные к централизованной системе. Нормативными актами утверждены основания и сроки отключения холодной воды по закону.

Поставщик коммунальных услуг обязан придерживаться утвержденного алгоритма. Расскажем об этом сегодня в наше статье. Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:

  1. проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
  2. внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
  3. ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.

Важно!

О проведении плановых работ коммунальная организация обязана уведомить жильцов за 10 дней. Если авария возникла неожиданно, то работы проводятся без уведомления о происшествии. Если отключили холодную или , граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.

Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:

  1. работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
  2. водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;
  3. местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.

Согласно действующим санитарным нормам, организация не имеет права отключить водоснабжение гражданам, имеющим задолженность по уплате коммунальных услуг (). Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 регламентируются нормы и требования, предъявляемые к холодной воде при возникновении плановых и внеплановых ситуаций прекращения водообеспечения. На основании этого документа:

  1. потребителей не допускается оставлять без воды более 8 часов в течение одного месяца;
  2. единовременное отключение холодной воды разрешается максимум на 4 часа.

Эти нормы утверждены на случай проведения плановых ремонтных работ.

Если же возникают аварийные ситуации, то ресурсоснабжающая организация обязана устранять поломки в кратчайшие сроки. Для таких случаев нормативы на ликвидацию повреждений устанавливаются в зависимости от сложности возникшей ситуации, глубины расположения трубопровода, а также других факторов, влияющих на решение проблемы. Если плановые мероприятия проходят более длительное время, то это говорит о некачественном оказании услуг.

В этом случае потребитель может потребовать перерасчета за потребляемую воду.

Граждане могут добиться снижения цены в квитанциях на 0,15% за каждый час превышения ограничительного периода времени за холодную воду. Также граждане имеют право потребовать перерасчета оплаты услуг в меньшую сторону при не соблюдении договора оказания услуг коммунальной конторой.

Например, если в трубах упало давление на 25% и более. В договоре прописаны обязательства всех сторон, которые должны соблюдаться.

Потребитель должен своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги.

Если он не выполняет данный пункт соглашения, то ресурсоснабжающая организация начислит пени за просрочку платежей. С другой стороны, поставщик обязан выполнять взятые на себя обязательства по качеству предоставления услуг. Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам.

Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам.

Поставщику за нарушение договора ожидают финансовые санкции.

Перечислим случаи, считающиеся незаконными:

  1. поставщик прекратил подачу холодной воды, или снизил давление подачи, не имея на это законных оснований;
  2. после устранения неполадок (плановых или аварийных) задержали включение воды по непонятным причинам.
  3. должникам по коммунальным услугам отключили воду за неуплату. Это является незаконным, в этом случае организация должна урегулировать вопрос только законными способами, например, начислить пени за неуплату, либо обратиться в суд для решения проблемы;
  4. проводятся плановые технические работы, а жильцов не уведомили об этом;

Внимание! Если поставщик воды отключил воду за долги по коммуналке, граждане могут через суд обжаловать данное решение и наказать нарушителя за подобные действия.

При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин. Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии.

Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется .

Причины аварийного отключения водоснабжения, кроме прорыва трубопровода и других повреждений системы: Снижено качество питьевой воды В такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы.

Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной.

Для ликвидации пожаров В период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания.

В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека.

Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается. Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении.

У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы.

В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток. В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан.

Поставщик услуг может сделать перерасчет по квитанциям в большую или меньшую сторону.

В случае недополучения ресурсов из-за отключения воды потребители вправе требовать перерасчета. Для этого граждане должны написать заявление и отразить:

  1. составить свой расчет со ссылками на действующие нормативы;
  2. свои аргументы для перерасчета;
  3. при наличии документальных доказательств, приложить копии имеющихся бумаг.
  4. просьбу об уменьшении суммы, указанной в счете за оказанные услуги;

Граждане могут просить об уменьшении платежей в случае:

  • давление в трубах упало более чем на 25%.

    Это также считается недопустимым, так как граждане не могут в полном объеме получить жизненно необходимый ресурс. Можно добиться отмены платы за конкретные дни, когда давление в трубах упало.

  • из крана течет вода несоответствующего качества. Должны отменить плату за каждый день поступления некачественной жидкости;
  • после окончания технических работ подача воды возобновилась с нарушением срока.

    Поэтому можно добиться снижения платы на 0,15% при задержке воды более 4-х часов единовременно, либо более 8 часов в течение одного месяца;

Скачать Гражданам следует знать свои права, и при необходимости защищать их.

В этом случае можно добиться получения качественных услуг, а в некоторых случаях снизить плату за недополученные или некачественные услуги.

Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: Полезная статья 8 Автор статьиИмею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред. Так же неоднократно участвовала в спорах с ЖЭУ, ЖКХ, УК и медицинскими учреждениями.Написано статей46 Похожие публикации Рубрики

  1. (42)
  2. (89)
  3. (47)
  4. (47)
  5. (54)
  6. (59)

Популярные статьи

Какие анализы бесплатные по полису ОМС? Что говорит закон? Что. 01.08.2019

Можно ли вернуть купленное лекарство в аптеку при наличии чека?.

30.03.2019

Что делать по закону, если на ценнике одна цена, а. 27.03.2019

Аварийное отключение холодной воды: почему и на сколько могут отключать воду

17 сентября 2018Бесперебойное водоснабжение подключенных к центральному водопроводу домов и квартир является обязанностью ресурсоснабжающей организации.

При этом в некоторых случаях отключение холодной воды все же возможно. Эти ситуации оговариваются в законодательстве, и при их возникновении поставщик действует в соответствии с определенным алгоритмом.На вопрос о том, почему нет холодной воды, может быть несколько ответов. Отключают ее обычно по следующим причинам:

  1. авария на сетях за пределами многоквартирного дома.
  2. проводятся запланированные ранее ремонтные работы. В этой ситуации жильцы дома должны быть оповещены о готовящихся мероприятиях за 10 рабочих дней. Обязанность по оповещению лежит на управляющей компании;
  3. авария на внутридомовых коммуникациях;

При возникновении непрогнозируемых аварийных ситуаций отключение холодной воды происходит без оповещения.Полезные материалы по теме:Существует также ряд других ситуаций, при которых отключается водоснабжение.1.

Водопровод в квартире находится в неудовлетворительном состоянии и владелец жилья не устраняет проблему. В таких случаях вода отключается для того, чтобы предотвратить подтопление находящихся ниже помещений.

Отключение не носит постоянный характер, оно производится в срочном порядке для выполнения ремонтных работ.2.

Выявлено самовольное подключение к системе водоснабжения.

Это является нарушением законодательства, оно оперативно пресекается и наказывается штрафом.3. Органы власти на местном или федеральном уровне предписали прекратить водоснабжение объекта. Поставщик исполняет это решение, и в случае несогласия обжалуются не его действия, а определившее их предписание.По санитарным нормам отключение холодной воды за долги запрещается, равно как и лишение отопления в холодное время года.
Поставщик исполняет это решение, и в случае несогласия обжалуются не его действия, а определившее их предписание.По санитарным нормам отключение холодной воды за долги запрещается, равно как и лишение отопления в холодное время года. Таким образом, питьевую воду могут отключить только при аварии, плановом ремонте, профилактике и незаконном подключении к сетям.Для плановых и аварийных отключений воды законодательно устанавливаются временные ограничения.

В течение одного месяца потребителей можно оставлять без водоснабжения суммарно не более 8 часов. Максимальная продолжительность единовременного отключения составляет 4 часа.

Это относится ко всем плановым мероприятиям.В случае аварии занимающиеся водоснабжением организации должны устранять поломки в срочном порядке. В этом случае нормативы времени будут другие, они зависят от сложности аварии, глубины залегания трубопроводов и других факторов.Если плановое отключение холодной воды происходит на более продолжительное время, то это говорит о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг.

В данной ситуации гражданин имеет право потребовать от поставщика перерасчета оплаты услуг.Нарушением договора о снабжении квартир питьевой водой является не только ее отключение сверх установленного временного лимита. Сюда же относится и снижение давления в трубах.

Если оно падает на 25% и более, то это тоже становится поводом для перерасчета оплаты в сторону ее уменьшения.Потребитель обязан регулярно оплачивать водоснабжение, за нарушения он карается пенями и штрафами.

В то же время и поставщик несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Все отключения холодной воды должны иметь обоснования и проводиться в установленном порядке. В противном случае поставщика тоже ожидают санкции.

Есть целый ряд случаев, в которых отключение водоснабжения признается незаконным:

  1. необоснованное прекращение подачи воды или снижение ее давления в трубах;
  2. водопровод перекрыт за неуплату, даже если долги действительно имеются. Как мы уже указали выше, питьевую воду отключать нельзя даже должникам. Для борьбы с ними коммунальщики должны изыскивать другие методы, например, начислять пени и штрафы, обращаться в суд, ограничивать подачу прочих ресурсов;
  3. задержка включения воды после того, как были устранены неполадки.
  4. ведутся запланированные технические работы, но жильцы не получили необходимых предварительных уведомлений;

В случае аварии вода отключается незамедлительно для минимизации негативных последствий и скорейшего устранения неисправности.

Коммунальные службы обязаны выполнить ремонт и восстановить водоснабжение в кратчайшие сроки.

На это бросаются все силы. Расчетное время для устранения аварий на водопроводе определяется в СНиП 2.04.02-84.Аварийное отключение воды производится не только при прорывах труб и прочих повреждениях системы ее транспортировки. Еще одной причиной этого может стать существенное снижение качества питьевой воды. В таком случае она также отключается до устранения проблемы.

Это вполне обоснованная мера, так как речь идет о здоровье граждан.В аварийном режиме отключение холодной воды происходит и при ликвидации пожаров, на которую направляются повышенные водные объемы.

Тушение возгораний обычно происходит достаточно быстро, поэтому граждане не испытывают особых неудобств.Отдельное мероприятие при ограничении водоснабжения – это подвоз питьевой воды. Она доставляется с помощью автомобильных цистерн в количестве, соответствующем нормативу водопотребления для граждан. Конкретное время подвоза не определяется.

Однако здесь работают определенные правила, которые позволяют минимизировать дискомфорт для населения.Если отключение холодной воды происходит в плановом порядке, то предупрежденные граждане делают дома необходимые запасы. В таком случае автомобильные цистерны направляются на место лишь в ситуациях, когда ремонтно-восстановительные или профилактические мероприятия затягиваются более чем на сутки. При аварийном отключении все работает иначе.

Если авария не устраняется в ближайшие часы, то организуется подвоз воды для обеспечения текущего потребления граждан.Ресурсоснабжающие организации могут корректировать указанные в квитанциях суммы в сторону увеличения или уменьшения. В случае с отключением холодной воды речь идет о недополученных ресурсах. Оплата здесь, естественно, должна уменьшаться.

Автоматически этого не делается, для корректировки требуется подать заявление на перерасчет и подкрепить его вескими основаниями.Перерасчет осуществляется не только для квартир, в которых не установлены счетчики и водоснабжение оплачивается по нормативам потребления.

В жилье с приборами учета суммы тоже пересчитываются. Это является одним из способов воздействия на поставщика ресурсов, который при предоставлении услуг ненадлежащего качества получает меньше средств за реально израсходованные потребителями кубометры.Опишем три основных случая, связанных с отключением холодной воды и другими нарушениями, при которых можно подать заявление на перерасчет.1.

Это является одним из способов воздействия на поставщика ресурсов, который при предоставлении услуг ненадлежащего качества получает меньше средств за реально израсходованные потребителями кубометры.Опишем три основных случая, связанных с отключением холодной воды и другими нарушениями, при которых можно подать заявление на перерасчет.1. Вода не подается дольше установленных законом часов.

Напомним, что это 4 часа единовременно или 8 часов всего в течение месяца. Дополнительно предусмотрено отключение на 24 часа для тупиковых магистралей.

При превышении указанных нормативов за каждый лишний час отключения в расчетном месяце оплата снижается на 0,15%. Снижаемая сумма может считаться по нормативам потребления или в соответствии с показаниями приборов учета.2.

Вода по своему составу и свойствам не соответствует нормам санитарии. Это недопустимое нарушение, за которое поставщик серьезно наказывается. Если оно происходит, то плата за каждый день подачи воды несоответствующего качества не взимается.

Показания счетчиков при этом значения не имеют.3.

Снижается давление воды в трубах. Такое нарушение также не допускается, потому что оно не позволяет гражданам частично или полностью пользоваться водопроводом.

В описанной ситуации больше всех страдают жильцы квартир на верхних этажах.

Для них это становится равнозначным .Если давление снижается до 25% от норматива, то за каждый час работы водопровода в таком режиме месячная сумма оплаты снижается на 0,1%.

Падение давления более чем на 25% наказывается еще строже.

В таком случае за все дни, в течение которых наблюдалось подобное снижение давления, водоснабжение не оплачивается.

Показания счетчиков здесь, опять же, значения не имеют.-

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?Мнение экспертаАлисаЮрист, г.

МоскваСпросить юристаСуществует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона: +7 (495) 539-53-53Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:8 (495) 539-53-53На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.Телефоны горячих линийМнение экспертаАлисаЮрист, г.

МоскваСпросить юристаВажно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!Название службыКакие вопросы решают?ТелефоныДиспетчерская Департамента ЖКХ г.

Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!Название службыКакие вопросы решают?ТелефоныДиспетчерская Департамента ЖКХ г.

Москвыаварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53АО «Мосгаз»ремонт и обслуживание газораспределительных системЕдиная диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02АО «МОСВОДОКАНАЛ»отвечают за качество питьевой воды+7 (499) 763 34 34ПАО «МОЭК»снабжение теплом и горячей водой+7 (495) 539-59-59Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвыпо вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог+7 (495) 620-27-60ГБУ «МАЦ»контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры+7 (495) 775-87-70ОАО «МОСЛИФТ»предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам8 (499) 755-01-01ОАО «МОС ОТИС»ремонт лифтов8 800 200 68 47ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий+7 (495) 531-25-55(местонахождение) +7 (495) 518-33-83 (для претензий)ГБУ «Гормост»диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных+7 (495) 632-58-07ГУП «Мосводосток»занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных водЦентральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03ПАО «МОЭСК»предоставляет услуги электроснабжения+7 800 700-40-70АО «ОЭК»ремонт и обслуживание электрических сетей+7 495 644-38-00ГУП «Моссвет»услуги электроснабжения+7 495 609-08-02КП «МЭД»балансодержатель объектов теплоэнергетики+7 495 981-41-41ГБУ «ЕИРЦ»организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги;горячая линия:+7 (495) 114-50-50ГУП «Москоллектор»осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторовединый телефон:+7 (499)222-22-01Когда нужно обращаться в диспетчерскую?В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

  1. в подвале обнаруживается вода, испарения;
  2. в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
  3. нет холодной или горячей воды;
  4. квартиру «топят» соседи;
  5. дверь на чердак неисправна или взломана;
  6. обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
  7. сантехника неисправна.
  8. в доме пропало отопление в отопительный сезон;

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  • Лично явиться в офис управляющей организации.
  • Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
  • Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:8 (495) 539-53-53.После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г.

Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+