Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Победа вернуть билет

Победа вернуть билет

Победа вернуть билет

Как авиакомпания Победа возвращает деньги по невозвратным авиабилетам


Материал содержит информацию о товарах, употребление которых может навредить вашему здоровью.1 апреляИстория, как авиакомпания Победа возвращает деньги по невозвратным билетам в период отмены рейсов из-за коронавируса. Если вам важны «голые факты», то пролистайте вниз, я их собрала под второй картинкой и заголовком «краткая информация для тех, кто спешит».В 2020 году мы купили билеты в Бергамо (недалеко от Милана) на март 2020. Должны были лететь с друзьями кататься на сноубордах в великолепных горнолыжных курортах Италии, но сначала в Италии кончился снег, а потом пришел вирус.Когда кончился снег мы не меняли билеты, а изменили формат отдыха с снежного на автотрип по городам.Когда в страну пришел вирус, и объявили о первых заболевших, мы всё равно не бежали отменять поездку, но я написала письмо в авиакомпанию 26.02 и поинтересовалась: что мы будем делать, если?

Мне ответили 01.03. Так я узнала, что в компанию можно написать письмо и тебе ответят (позвонить на линию в АК Победа стоит 60 руб./минута). Конечно, в случае горящих вопросов это не самое рациональное решение.За две недели до нашего вылета Италию начали постепенно закрывать.Я помню как сидела у ребят в гостях 8 марта, выпускала кальянный дым из лёгких и прочитала сообщение в почте, что наш рейс DP804 на 14 марта отменен.В письме АК Победа предлагала пересадить своих пассажиров на рейс Аэрофлота в Милан, без доплаты на ту же дату, или вернуть деньги на карту, при том, что мой билет был куплен по безвозвратному тарифу.Мы с ребятами сразу договорились, что если будет возможность безболезненно вернуть деньги за билет — возвращаем и ищем другое направление для отпуска.После того как я прочитала письмо вслух в комнате повисло молчание. Отказываться от этой поездки нам не хотелось, у нас был подробный маршрут на 6 городов, но уже тогда мы предполагали, что ситуация с вирусом серьезнее и ближе, чем об этом говорил на тот момент Российский интернет.9 марта на почту пришло такое же письмо с предложением пересадить нас в другой самолет или аннулировать обратный билет на 21 марта.

Чтобы подтвердить отмену необходимо было просто отправить ответное письмо в свободной форме с словами что мы подтверждаем отмену и данными из билета. Мы это сделали 8 и 9 марта, а деньги вернулись 11 марта в 01:47 на карту, с которой оплачивали покупку.Это был бы хеппи энд, если бы мы вчетвером за неделю до отпуска не сидели с билетами на самолет, который никуда не полетит.

  1. Позвонить из-за рубежа можно по тарифам исходящего звонка в роуминге вашего оператора;
  2. В 2020 году приобрели невозвратные билеты в Бергамо (Милан) АК Победа на 14-21 марта 2020. На сайте авиаперевозчика;
  3. Позвонить в колл-центр можно только платно. От 55 до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту разговора (тарифы на «здесь и сейчас» уточняйте на сайте);
  4. АК самостоятельно прислала на почту информацию об отмене рейса в связи с наступающей эпидемией в Италии. В письме была полная информация и варианты для дальнейших действий — пересадить нас в другой самолет или вернуть деньги;
  5. АК вернула сумму в полном объеме менее чем через неделю на карту с которой было списание. Никаких бумаг и иных заявлений, кроме ответного письма на электронную почту, для этого не потребовалось.
  6. Авиакомпания отвечает на e-mail обращения. В «горячий период» мне ответили на вопросы за 4 дня. Писала на почту . Не просила вернуть средства, просто интересовалась как будет действовать АК, если наступит форс-мажорная ситуация;

На сегодняшний день Победа отменила все полеты (и зарубеж и по России), а деньги возвращает в личный кабинет депозитом.

Эти деньги нельзя перевести на банковскую карту, но ими можно расплатиться за любые новые билеты авиакомпании.Кстати, вернуть деньги за невозвратные билеты можно не только при тотальной пандемии, но и в мирное время.

Об этом можно Чистосердечно заявляю, что путешествовать Победой надежно и в воздухе и на земле.Позже расскажу как Победа проводила эвакуационные рейсы из Черногории, пассажиром которых я побывала.

Как вернуть билеты Победа

124 019 Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on pinterest Share on email Share on print Отправил деньги за билеты Победа и только тут увидел, что они невозвратные?

Не отчаивайся, читай наш обзор. Есть способы и ситуации, когда можно рассчитывать на полный возврат уплаченных денег. И хитрости с обменом билета. Рассказываем! 1 Невозвратные билеты Победа 2 Когда можно вернуть билет Победа 3 Условия возврат билета победа 4 Вынужденный возврат билетов в аэропорту (из-за овербукинга или изменения рейса) 5 Возврат билетов из-за отмены или изменения времени рейса Победой 6 Отмена перелета при болезни 7 Возврат билетов победа из за коронавируса 8 Телефоны горячей линии авиакомпании Победа 9 Как оформить документы для возврата билетов Победа по болезни 10 Победа сроки возврата денежных средств 11 Обмен билета Победа 11.1 Так же по теме: Невозвратные билеты ПобедаПобеда — это лоукостер, то есть низкобюджетная компания, продающая авиабилеты очень дешево.

1 Невозвратные билеты Победа 2 Когда можно вернуть билет Победа 3 Условия возврат билета победа 4 Вынужденный возврат билетов в аэропорту (из-за овербукинга или изменения рейса) 5 Возврат билетов из-за отмены или изменения времени рейса Победой 6 Отмена перелета при болезни 7 Возврат билетов победа из за коронавируса 8 Телефоны горячей линии авиакомпании Победа 9 Как оформить документы для возврата билетов Победа по болезни 10 Победа сроки возврата денежных средств 11 Обмен билета Победа 11.1 Так же по теме: Невозвратные билеты ПобедаПобеда — это лоукостер, то есть низкобюджетная компания, продающая авиабилеты очень дешево.

И это действительно так: минимальный тариф за перелет 499 рублей. Всего у авиакомпании есть 3 тарифа:

  • Тариф Плюс: бери с собой багаж до 20 кг и выбери место в салоне,
  • Тариф Премиум: максимальная цена и куча возможностей — бесплатный выбор места, багаж, бесплатное изменение дня вылета и отмены перелета.
  • Стандарт: самая низкая цена — плати только за перелет,

Отказаться от билета можешь по любому тарифу, но деньги вернут только обладателю пакета Премиум.Причем и тут Победа удержит штраф 5 тыс рублей с каждого летящего и неустойку, если заявишь о возврате менее чем за сутки до времени вылета.Поэтому оформить полный возврат на забронированные билеты Победа нельзя.

За исключением ситуаций вынужденного возврата. Читай, когда Победа вернет 100% средств.Когда можно вернуть билет ПобедаВремя вылета у Победы сдвигается нередко (особенно на международных направлениях) — используй это как основание для возврата и получи деньги полностью. Вынужденный возврат позволяет сдать невозвратные билеты авиакомпании и получить потраченные деньги полностью.

Рассчитывай на стопроцентный возврат, если:

  • перелет выполняется не как запланировано,
  • остаешься дома по болезни,
  • нет мест из-за овербукинга,
  • пропустил посадку из-за долгого досмотра без причин,
  • изменили маршрут полета,
  • касса неправильно выписала билет,
  • заболел или скончался родственник, с которым покупал билет.
  • самолет отменили или задержали,

Условия возврат билета победаБез документального подтверждения деньги не вернут. Будь внимателен и соблюдай формальности. Сохрани все документы, сделай отметку о невозможности вылета, обратись к перевозчику.Уведоми Победу об отказе от полета в положенный срок:в кассе компании — до окончания регистрации;на электронку — не позже чем за сутки до рейса.Затягивать не советуем.Дублируй информацию и не рассчитывай на авось.

Отправил письмо на но не получил ответа за сутки — обратись на горячую линию. Получил подтверждение от колл центра — требуй прислать подтверждение на электронку.Храни электронную переписку и все документы до момента получения денег.

В случае проблем подробно опиши ситуацию в письме на и приложи все копии.Вынужденный возврат билетов в аэропорту (из-за овербукинга или изменения рейса)

  • обратись в кассу Победы до окончания регистрации,
  • получи полную сумму купюрами в кассе,
  • предъяви паспорт и данные бронирования,
  • или жди поступления денег на карту.
  • попроси оформить вынужденный возврат,

Возврат билетов из-за отмены или изменения времени рейса ПобедойОфициально возврат возможен при сдвиге рейса на четыре часа и более. Но одобрение возврата получают и при меньших сроках в 30-40 минут. Попытка не пытка!

  • получи одобрение,
  • отправь на электронку сообщение с пометкой «вынужденный возврат»,
  • получи уведомление об изменениях на почту или телефон,
  • жди поступления денег на карту,
  • сообщи оператору о решении оформить вынужденный отказ,
  • читай нашу статью про отмену рейсов Победа
  • или получи купюры в кассе (попросят предъявить чек!).

Отмена перелета при болезни

  • получи подтверждение (лучше письменное) от оператора горячей линии или по электронке,
  • жди подтверждения возврата.
  • за 90 дней отправь пакет документов Почтой России,
  • за 24 часа до рейса, а лучше пораньше, уведоми Победу о вынужденном возврате,

Возврат билетов победа из за коронавирусаВ связи с эпидемией короновируса, авиакомпания «Победа» дает клиентам возможность вернуть купленные ранее авиабилеты.

Правда за эту возможность нужно будет доплатить 499 руб.Последние данные о распространении коронавируса в мире можно узнать в разделе «КОРОНОВИРУС«Телефоны горячей линии авиакомпании ПобедаЗвони в авиакомпанию круглые сутки в праздники и выходные тремя способами.Платный телефон для любых вопросов по России: +7-809-505-47-77Не забудь снять у оператора блокировку доступа к платным линиям(Стоимость за минуту от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС).Для звонка из зарубежья: +7-499-215-23-00Чтобы сэкономить — звони по скайпу(Тарифицируются как платный роуминг по тарифам оператора).Бесплатная линия по вынужденным возвратам +7-499-215-47-47Из регионов звонок оплачивается по тарифам оператора.По вопросам не связанным с вынужденными изменениями консультировать откажутся.Чтобы бесплатно получить ответы на все вопросы — пиши на электронную почту. Но запасись терпением — отвечают до 7 дней.Как оформить документы для возврата билетов Победа по болезниНе можешь лететь по медицинским показаниям — готовь документы и рассчитывай на полный возврат денег за билет.

Возврат по внезапной болезни подтвердят, если:

  • заболел сам пассажир,
  • заболел родственник, с которым планировался полет.

Если отношения с попутчиком официально не оформлены — по одному больничному обоим возврат не подтвердят. Понадобится две медсправки. В медучреждении получи справку о болезни.

В идеале документ помимо диагноза должен содержать формулировку «Авиаперелет противопоказан» на дату вылета. Проверь наличие трех печатей: круглой, треугольной и прямоугольной — иногда одобряют возврат и с двумя.Заявление на возврат денег за билет Победа приложение 4 СТП 05 для вынужденного отказа от воздушной перевозки — качай.Собери список документов и отправь Победе заказным письмом:

  • маршрутные квитанции,
  • заполненное заявление,
  • подтверждение родства при отмене по болезни родственника: свидетельств о рождении и заключения брака.
  • копия паспорта (для детей свидетельства о рождении),
  • оригинал больничного листа или его копия, заверенная нотариусом,

Победа сроки возврата денежных средствКак только уведомил перевозчика о возврате и получил от Победы отметку или подтверждение, отсчитай в календаре тридцать дней — это крайний срок.

Обычно по подтвержденному возврату проблем не возникает. По факту деньги приходят за 5 дней в зависимости от банка.Почтовый адрес авиакомпании Победа: индекс 108811, Москва, поселок Московский, Киевское шоссе., 22-й километр., дом 4.Если дни прошли, а средства не зачислены — пиши обращение на или уточни текущую ситуацию у оператора бесплатной линии +7-499-215-47-47.

Помни про совет хранить все документы и скрины до момента зачисления полной суммы.Обмен билета ПобедаЕще одним способ вернуть хотя бы часть суммы за перелет — обмен билета. Тут есть варианты, считай какой выгоднее:

  • 5000 рублей за пассажира — за 48 часов до рейса поменяй дату или маршрут доплатив также разницу между билетами;
  • за счет покупателя — перепродай билет желающему с переоформлением за его счет.
  • 5000 рублей — за 4 часа до рейса поменяй имя летящего пассажира;

Если бронирование включает несколько перелетов, при изменении даты оплачивать сбор придется за каждый сегмент маршрута.

Теперь ты знаешь как вернуть невозвратные билеты Победа. А если все таки решил отправиться в путешествие — обязательно читай Как везти ручную кладь и багаж Победа.Так же по теме:

Возврат билетов РЖД в 2020 году Как действовать, если Победа отменяет рейс Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет) Авиакомпания Победа: как регистрироваться на рейс онлайн Субсидированные билеты 2020

Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on pinterest Share on email Share on print PrevПредыдущая статьяПолезные сервисы для путешествий, туризма и поездок Следующая статьяВозврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)Next Как действовать, если Победа отменяет рейс Возврат билетов РЖД в 2020 году Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет) Подпишись на рассылкуХочешь получать наши новости, подпишись на рассылку.

Присылаем одно письма в неделю. Не передаем ваши данные третьим лицам.

Email Отправить Search Последние записи Как дешево путешествовать: 11 правил безумно дешевой поездки Программа кэшбэк за отдых в России 2020 Лучшие туроператоры России рейтинг 2020 года: кому доверить свой отпуск Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет) Полезные сервисы для путешествий, туризма и поездок Как оформить загранпаспорт в РФ: сроки, документы, правила Лучшие отели Пхукета рейтинг цена качество на 2020 год Поиск отелейНавигатор по меткамpobeda power bank S7 Airlines Азур Аэрофлот Где отдохнуть Как путешествовать дешево Россия Таиланд Уральские авиалинии авиакомпании багаж билеты возврат билетов куда сходить лучшие отели отели оформление документов паспорт победа провоз фруктов путешествия регистрация на рейс онлайн рейтинг ручная кладь сервисы для путешествий туроператоры фрукты из тая что посмотреть что привезтиРеклама

Как вернуть невозвратный билет авиакомпании «Победа» из-за эпидемии коронавируса?

+3Катерина11 марта · 168,6 KИнтересно43Автор вопроса считает этот ответ лучшим688Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяЕсли ваш рейс отменили, то вы можете вернуть полную стоимость билетов. Вам должно прийти уведомление на почту со всеми условями. подробно расписано как можно связаться с авиакомпанией.Внутренние рейсы отменены с 1.04 по 31.05.

Деньги врнутся на счет вличном кабинете и их можно будет потратить на новые билеты в будущем.

  1. В виде бонуса клиенты получат промокодом на скидку 10% для будущего перелёта.
  2. Если у клиента нет Личного кабинета, то авиакомпания создаст его и пришлёт ссылку на почту, указанную в бронировании.
  3. Средства в Личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс “Победы”.
  4. Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента.

Если ваш рейс не отменили, но вы не хотите лететь из-за возможных рисков, то вы можете вернуть деньги только в случае уважительной причины, закрепленной в законе (болезнь, смерть родственника и т.п.). расписано как вернуть невозвратный билет.52 · Хороший ответ24 · 96,5 Kдобрый день. должна ли авиокомпания ПОБЕДА вернуть мне деньги за невозвратный билет в случае если у меня рейс из.

Читать дальшеОтветить238Показать ещё 170 комментариевКомментировать ответ…Ещё 16 ответов26Помогаю получить компенсацию за отмену и задержку рейсов на kompensacija.ruПодписатьсяВ России 100% оплаты даже по невозвратному тарифу должно возвращаться в случае отказа от полета по причинам, изложенным в ч.2 ст.108 Воздушного кодекса ( болезнь самого пассажира или сопровождающих его близких родственников, смерть члена семьи и др.). Кроме того, основанием для истребования уплаченных за билет денег может стать «существенное.

Читать далее21 · Хороший ответ5 · 23,0 KУ нас вылет 20 июля 2020 года в Турцию. Авиабилеты куплен невозвратные. В связи с пандемией нас военнослужащих не.

Читать дальшеОтветитьПоказать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…39Самостоятельные путешественники · ПодписатьсяОтвечаетДля того, чтобы вернуть невозвратный билет, вам необходимо, конечно же, обратиться в авиакомпанию.

«Победа» с 7 марта 2020 года разрешила пассажирам сдавать невозвратные билеты на заграничные рейсы за 499 рублей. Про опыт с другими авиакомпаниями.

Буквально неделю назад возвращали несколько билетов через Уральские авиалинии и S7.

Билеты были в. Читать далее14 · Хороший ответ5 · 29,9 KА как их вернуть — то у Победы? Брали билеты в январе на май Екат — Питер. Никакой опции о возврате за 499 на. Читать дальшеОтветить134Показать ещё 14 комментариевКомментировать ответ…5ПодписатьсяМне бы тоже хотелось вернуть свои гроши из коронавируса.

Читать дальшеОтветить134Показать ещё 14 комментариевКомментировать ответ…5ПодписатьсяМне бы тоже хотелось вернуть свои гроши из коронавируса. Были куплены билеты с 21 мая по 31 мая в Адлер.

Билеты куплены через интернет в турфирме и адрес электронный был указан их. Турфирма не работает. Как вернуть деньги?6 · Хороший ответ1 · 14,3 KВам нужно обратиться в турифирму, после того как карантин закончится и она откроется.Ответить3Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ…2ПодписатьсяНа 12 июня было куплено 4 билета ,рейс отменили , деньги вернули на депозит, купили на 15 июня ,из-за операции ,я отменила рейс на 22июня ,с меня 20 тыс штраф взяли 2 · Хороший ответ · 5,4 KЭто воррос Ответить1Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…9ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте, Вы можете воспользоваться юридическим услугами компании бесплатно — Компанию назвать не могу, так как посчитают за рекламу и удалят мой пост. Ссылка на сайт в моем профиле.Достаточнo пoдать зaявку — и компания вoзьмeт всю бумажную работу на cебя.

1 · Хороший ответ · 1,9 KКомментировать ответ…ПодписатьсяМне 73 года я хотел ехать в санаторий в нальчик с женой 23 октября вылеть в 9 00 DP 193 а 22 октября мне стало плохо я роботаю с детьми обратилься к врачу она проингронировала и сказала обратиться к врачу кардиологу а к кардиологу только записали 2 ноября вот так к нам просим перенести полет на другой раз у меня есть справка 3 группа заболеванияХороший ответ · 369Если у вас невозвратный тариф, то для возврата денег вам нужен больничный лист и справка о противопоказаниях к. Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ…ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте, невозвратных билетов из-за отмены рейса по закону быть не может!

Нужно знать, по какой причине Вы возвращается билет, если по причине: -задержки рейса, -отмены рейса, -пропущенной пересадки по вине авиакомпании, -короновируса, -отказ в посадке по какой-то причине. В этом случае рекомендую обратиться за помощью к организации.

Читать далееХороший ответ · 1,4 KКомментировать ответ…1Как путешествовать выгодно?

Бронируйте туры на тут-тур.рф без наценок и посредников с. · ПодписатьсяОтвечаетЕсли Вы находитесь в Германии, Испании, Словакии, Чехии, Латвии, Нидерландах, Черногории и на Кипре, то для возврата Вы можете написать на почту с указанием Вашего кода бронирования и лучше, на всякий случай, после того, как отправите письмо — позвоните на «горячую линюю», пусть даже услуга платная — +7 (809) 505-4777. Читать далее2 · Хороший ответ8 · 19,0 KМожно ли вернуть невозвратные билеты в москву из-за пандемии?Ответить71Показать ещё 11 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также45Несомненно, действия авиакомпаний формальны, они как-будто «специально» не видят, какая сейчас сложнейшая ситуация.

Почему-то продолжают летать самолёты при закрытых регионах?

Не достаточно активна и половинчата в этих вопросах роль правительственных органов. Совершенно ясно, что в это тяжёлое время государство обязано выделить целевым назначением каждой авиакомпании подтвержденные финансовые средства для возврата «живых» денег клиентам за оформление отказа от полетов, в связи с изменившимися обстоятельствами, из-за сложной эпидемиологической ситуации.

Совершенно ясно, что в это тяжёлое время государство обязано выделить целевым назначением каждой авиакомпании подтвержденные финансовые средства для возврата «живых» денег клиентам за оформление отказа от полетов, в связи с изменившимися обстоятельствами, из-за сложной эпидемиологической ситуации.

Размер средств не такой уж большой. К тому же на поддержку авиакомпаний уже выделяются 23 млрд. рублей. Сейчас настало именно то время когда надо на деле оказать помощь людям в возвращении уплаченных денег за несостоявшиеся полёты.

А куда лететь и какой авиакомпанией пусть решают люди, увидев как защищаются их права в каждом конкретном случае.

С надеждой на понимание и положительное решение этого вопроса!.

48 · Хороший ответ2 · 26,9 K113Рассказываем как можно легко и быстро самостоятельно организовать бюджетное и насыщенное.

· ОтвечаетВ зависимости от того, как авиакомпания аргументирует отсутствие возврата. Если возврат просто не поступил автоматически, необходимо связаться с авиакомпанией и уточнить сроки.Хороший ответ · 2,8 K26Помогаю получить компенсацию за отмену и задержку рейсов на kompensacija.ruКак вариант, обратиться в банк, который проводил платеж за билет, за процедурой чарджбэк (возврат платежа за неоказанную услугу).

Правда, процесс ожидания может затянуться на несколько месяцев.

Кроме того, можно вернуть деньги в судебном порядке на основании ст. 451 ГК для российских авиакомпаний и на основании для европейских. 4 · Хороший ответ1 · 9,2 K3,2 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

Ваш случай как раз подходит под форс-мажорные причины возврата средств за тур.

Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, в том числе и болезнь, еще не выехавшему туристу возвращается полная стоим ость путевки.

Вам нужно прийти в офис продажи тура и написать заявление о расторжении договора, в котором вам нужно указать причину. 1 · Хороший ответ · 18,8 K3,3 KIT, Web, игры и масса других интересовПоменять билет на самолет на другую дату можно, однако за это придется доплатить. Тарифы и правила обмена можно узнать на сайте авиакомпании или по телефону у операторов, так как правила у всех разные.

Для обмена электронного билета достаточно войти в личный кабинет и выполнить инструкции. Для обмена бумажного билета придется ехать в офис авиакомпании или попробовать решить вопрос по телефону. Для обмена нужен сам билет и паспорт/загранпаспорт.

11 · Хороший ответ1 · 30,2 K

Условия и порядок возврата билетов Победы из-за коронавируса

» » » Время на чтение: 6 минутДата публикации: 14.04.2020Последнее обновление: 14.04.2020Из-за пандемии коронавируса и приостановки пассажирских авиаперевозок многие авиакомпании вынуждены отменять рейсы и возвращать деньги клиентам.

Не является исключением и компания-лоукостер «Победа».Разберёмся, как именно и на каких условиях происходит возврат средств в период пандемии. И напомним, что обычные условия возврата этой авиакомпании были рассмотрены ранее в .Несмотря на то, что формального запрета на рейсы пассажирского транспорта нет, многие компании по указанию Правительства РФ вводят ограничения на рейсы.

И напомним, что обычные условия возврата этой авиакомпании были рассмотрены ранее в .Несмотря на то, что формального запрета на рейсы пассажирского транспорта нет, многие компании по указанию Правительства РФ вводят ограничения на рейсы. Не является исключением и АК «Победа», входящая в группу компаний «Аэрофлот».С 18 марта по 1 мая 2020 года она отменила все рейсы за пределы России, за исключением возвратных (то есть тех, которые проводятся за рубеж по согласованию с властями других стран для того, чтобы вывезти на родину оказавшихся в этой стране россиян).

Рекомендуем прочесть:  Должны ли вернуть залог арендаторы

С 4 апреля 2020 года отменены и возвратные рейсы.С 1 апреля 2020 года же «Победа» пошла на беспрецедентные меры безопасности: полностью отменены все рейсы по всем маршрутам.

Как сообщается на , возобновить авиасообщение АК планирует с 31 мая 2020 года.АК «Победа» является лоукостером – то есть компанией, предлагающей пассажирские авиаперевозки по дешёвой цене, но на жёстких условиях.

До недавнего времени официальной политикой компании было: деньги возвращаются только за билеты, которые приобретены по самому дорогому тарифу «Возвратный». Все остальные же билеты должны быть или использованы – или же деньги за них просто сгорали.Эпидемия коронавируса изменила ситуацию.

Поскольку все рейсы с 1 апреля по 31 мая 2020 года были отменены самой авиакомпанией, деньги за них возвращаются на личный счёт клиента в аккаунте, созданном на сайте компании при электронной покупке билетов.

В тех случаях же, когда билет приобретался другим способом, компания сама создаёт аккаунты для клиентов и направляет сообщение на электронную почту, указанную при регистрации билетов.Деньгами, находящимися на внутреннем счету, можно воспользоваться двумя способами:

  • Потратить на приобретение любых других билетов АК «Победа» на рейсы, которые будут совершаться после возобновления авиасообщения в течение года (то есть до 1 июня 2021 года). Как АК, всем пассажирам, чьи рейсы были отменены, будет предоставлена скидка в 10% при покупке нового билета.
  • Получить обратно на банковский счёт после того, как истечёт годичный срок использования средств.

Также компания на своём официальном сайте и через СМИ распространила предупреждение о мошенниках, которые запрашивают данные банковских карт якобы для возврата средств за купленные билеты «Победы». АК уведомила, что возврат производит только через личный кабинет на сайте.Политика «Победы» не предусматривает возврата «живых» денег своим пассажирам в связи с эпидемией.

Однако при этом по-прежнему на сайте авиакомпании висит сообщение, что в случае отмены рейса, который указан в билете, возврат будет считаться вынужденным и компания должна будет вернуть клиенту деньги.

Рейсы же отменила сама АК. Поэтому теоретически можно попытаться вернуть свои деньги.

Поскольку отменены все рейсы, как за рубеж, так и внутри России, то информация об этом должна быть на официальном сайте компании.

Прежде чем начинать процедуру возврата денег за билет, нужно убедиться, что авиаперевозки не возобновлены.Кроме сайта, «Победа» делает рассылку электронных писем своим клиентам, которые приобрели билеты на рейсы с 1 апреля по 31 мая 2020 года. Эти письма могут служить доказательством того, что рейс был отменён самой компанией.

Согласно , отмена рейса делает отказ пассажира от перевозки вынужденным и деньги в этом случае должны быть возвращены на основании и ч.

2 .Ранее в АК «Победа» действовало правило, по которому возврат денег при добровольном отказе пассажира от полёта не производился. Исключением были билеты, продаваемые по тарифу «Возвратный».7 марта 2020 года компания сообщала, что вводит дополнительную услугу – возврат средств по любым, даже безвозвратным тарифам.

Однако для того, чтобы получить свои деньги требовалось соблюсти несколько условий:

  1. Возвращались средства только в том случае, если отказ происходил не менее чем за 48 часов до времени вылета.
  2. Услуга платная. При бронировании билета пассажир должен был заплатить дополнительно 499 рублей.

Сохранится ли эта услуга после возобновления авиаперевозок в штатном режиме, АК «Победа» не сообщает.Узнать подробности можно в самой компании одним из двух способов:

  • Обратившись в колл-центр по телефону Звонок в компанию платный, включая как разговор с оператором, так и время ожидания. Цена в зависимости от региона и оператора связи составляет от 55 до 60 рублей за минуту.
  • Направив электронное письмо по адресу . Этот адрес специально выделен для переписки по поводу аннулирования билетов при вынужденном возврате.

Все способы связи с АК «Победа» можно посмотреть на .В связи с тем, что все рейсы отменены, специально сдавать билеты не требуется.

Но поступить пассажир может двояко:

  • Воспользоваться предложением компании и потратить деньги на новые билеты или получить их через год.
  • Попытаться вернуть их прямо сейчас.

Второй способ не гарантирует успеха, однако законодательство здесь на стороне пассажира. Чтобы вернуть деньги за билет необходимо действовать следующим образом:

  • В заявлении следует указать, что в соответствии со ст. 451 ГК РФ и ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажир желает расторгнуть договор воздушной перевозки. Применительно к АК «Победа» можно сослаться и на п. 8.5 , установленных самой компанией: он гласит, что возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата за билет.
  • Обратиться к продавцу, у которого билет приобретался. Им может быть как сама АК «Победа», так и посредник (онлайн-сервис и т. д.). Контактные данные посредника должны быть указаны в документах, при помощи которых приобретался билет (хотя бы в чеке).
  • После этого следует ждать официального ответа от продавца. Согласно , ему на это даётся срок в 10 календарных дней.

Однако, как сообщают пассажиры этой АК в интернет-сообществах (например, ), компания либо не отвечает на сообщения, либо предлагает пользоваться только возвратом средств на счёт в личном кабинете, игнорируя свои же правила.В том случае если АК «Победа» не дала ответа в разумный срок либо ответила отказом, можно попытаться защитить свои права иным способом. В этом случае действовать надо так:

  • Также можно попытаться (тоже через «Госуслуги» или региональный сайт этого органа). В задачу прокуратуры входит надзор за соблюдением всего законодательства – следовательно, её сотрудники обязаны будут отреагировать на жалобу.
  • . Сделать это можно как лично подав заявление в отделение этой службы по своему месту жительства, так и через официальный сайт или, что лучше – через портал «Госуслуги». В последнем случае заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки, но для этого потребуется, чтобы имелся подтверждённый аккаунт на этом портале.
  • в порядке, предусмотренном ГПК РФ. В зависимости от суммы иска дело может быть подведомственно как мировому судье соответствующего участка, так и районному суду. Поскольку дело связано с , иск можно подавать по своему месту проживания – на это в своё время специально обращалось внимание в . В этом случае при выигрыше дела и взыскиваемая плата за билет и понесённые судебные расходы могут быть принудительно взысканы с авиакомпании.

Сложная ситуация, сложившаяся в области авиаперевозок из-за эпидемии, ещё далека от разрешения.

Однако некоторые проблемы решить можно, и возврат денег с недобросовестных компаний-авиаперевозчиков к ним точно относится. Автор статьиВедущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.

Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1875Плохо0Полезно!0

Как вернуть деньги за билет авиакомпании «Победа»

Билеты авиакомпания «Победа», за редким исключением, являются невозвратными. Это значит, что пассажир имеет право не лететь, однако вернуть деньги за билет он не сможет, за исключением особых случаев.

Таковыми считаются

  1. клиента по причине «невозможности предоставления ему места на указанные в билете дату и рейс»;
  2. выполнение полета не по расписанию;
  3. внезапная болезнь/гибель/смерть пассажира либо его компаньона по путешествию из числа близких родственников, с обязательным подтверждением соответствующего факта медицинскими документами.
  4. изменение авиапредприятием маршрута перевозки;
  5. задержка рейса или его отмена;

Обращаться к «Победе» лучше через эл.

почту (звонки в call-центр тарифицируются с поминутной оплатой).Требования о возврате денег за билет авиакомпании «Победа» в связи с вынужденным отказом от совершения полета рассматриваются следующим образом:а) если решение об отказе принято в аэропорту – в кассе авиакомпании до завершения регистрации на рейс, с предъявлением паспорта или иного документа, на который оформлялся билет;б) если пассажир был своевременно уведомлен компанией об изменении условий перевозки – путем сообщения о вынужденном отказе через call-центр сотруднику авиакомпании либо по эл. почте (письмо должно быть отправлено заблаговременно, дабы персонал авиакомпании смог его обработать до завершения процедуры регистрации).Если указанные в пунктах «а» и «б» условия соблюдены, пассажиру будет предложен возврат денег одним из следующих способов:

  1. в кассе аэропорта наличными (при условии наличия необходимой суммы);
  2. безналичным переводом на реквизиты использовавшиеся для покупки билета (банковская карта или платежная система).

В исключительных обстоятельствах, когда вернуть деньги перечисленными выше способами не представляется возможным, пассажиру предоставлено право в течение 90 дней с момента вынужденного отказа от авиаперевозки направить на e-мейл письмо-уведомление о возврате денег с пометкой «Вынужденный возврат» вместе с

  1. отсканированной копией паспорта (иного удостоверяющего личность документа);
  2. отсканированной копией справки, подтверждающей факт своевременного уведомления компании о вынужденном отказе от авиаперевозки.

При соблюдении перечисленных условий, деньги будут возвращены пассажиру безналичным способом в 30-дневный срок с момента получения авиакомпанией письма-уведомления.Для аннулирования брони и проставления печати на заявлении о вынужденном отказе от перевозки пассажиру потребуется обратиться к сотруднику кассы авиакомпании «Победа» в аэропорту убытия. Вместе с заявлением необходимо подать

  1. оригинал паспорта или иного удостоверяющего личность документа;
  2. маршрут-квитанцию;
  3. оригинал или заверенную нотариально копию справки, подтверждающей вынужденность отказа от авиаперевозки;
  4. номер бронирования.

Отсутствие любого из упомянутых выше документов делает аннуляцию бронирования невозможной.

Оригинал уведомления с печатью об аннуляции места остаётся у пассажира.После этого в 90-дневный срок необходимо отправить на e-мейл письмо-уведомление («Приложение №3») с пометкой «Вынужденный возврат» и отметкой об аннулировании места, вкупе со следующими документами:

  1. оригиналом или заверенной нотариально копией справки, подтверждающей вынужденность отказа от авиаперевозки;
  2. маршрут-квитанцию.
  3. оригиналом паспорта или иного удостоверяющего личность документа;

В письме обязательно должен быть указан предпочтительный способ возврата денег.В случае отказа от полета в связи с внезапной болезнью/смертью пассажира либо его компаньона по путешествию из числа близких родственников, означенные причины должны быть подтверждены оригиналами или нотариально заверенными копиями

  1. иными документами со ссылками на наличие противопоказаний медицинского характера;
  2. листка нетрудоспособности;
  3. свидетельства о смерти.

Указанные документы направляются на почтовый адрес перевозчика в Москве (ООО «Авиакомпания «Победа»», 108811, п.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+