Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Сломалось офисное кресло ремонт или возврат денег

Сломалось офисное кресло ремонт или возврат денег

Сломалось офисное кресло ремонт или возврат денег

Сломалось кресло на гарантии, можно ли вместо ремонта потребовать возврат денег?


Здравствуйте, 20 декабря было куплено компьютерное кресло у официального представителя фирмы МЕТТА, гарантия на каркас 10 лет, а на запчасти год. в середине января оно сломалось ( крин кресла от основания в стороны) созванивалась с продавцом в ответ получала что подали кекламацию на производство. 4 февраля попросили скинуть по электронке фото кресла, 15 февраля попросили предоставить видео кресла, сначала сказали что заменят поломанное кресло, а теперь говорят что будут ремонтировать, на все мои звонки в магазин они отвечают ждите, как придет деталь, мне отремонтируют кресло.

сегодня 7 марта позвонила я снова в магазин, на что получила:

» что Вы звоните как придет запчасть мы вам позвоним»

. На руках у меня кроме чека о покупке кресла нет ни чего. Надоело ждать обещания, можно ли расторгнуть договор купли продажи, если да , то на какие статьи закона можно операться?

Спасибо. 07 Марта 2017, 10:47, вопрос №1563253 елена, г.

Бузулук Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1512 ответов 327 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кострома Бесплатная оценка вашей ситуации В течение гарантийного срока имеют право ремонтировать за свой счет.Если в течение 45 дней не отремонтируют, то требуйте вернуть деньги. Можете требовать предоставит на время ремонта в пользование аналогичный товар 07 Марта 2017, 10:50 0 0 1059 ответов 383 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Доброго времени суток. Елена. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.(в ред.

Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.С Уважением, В.Г. Бровченко. 07 Марта 2017, 11:00 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 11 Января 2018, 06:43, вопрос №1867673 20 Августа 2014, 23:18, вопрос №535757 19 Июля 2017, 12:12, вопрос №1700213 23 Апреля 2017, 15:13, вопрос №1618187 19 Октября 2015, 18:31, вопрос №1011588 Смотрите также

Возврат кресла

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат офисного, компьютерного или домашнего кресла обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм домашнее, офисное или компьютерное кресло является товаром надлежащего качества.
При соблюдении всех норм домашнее, офисное или компьютерное кресло является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата кресла надлежащего качества — 14 дней.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Товарный вид и упаковка сохранены
  2. Товар не был использован
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка кресла осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Передать продавцу кресло в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата офисного, домашнего или компьютерного кресла может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Товарный вид при возврате;
  2. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  3. Товарная категория;
  4. Должна быть указана причина возврата;
  5. Дата покупки;
  6. Купленный товар;
  7. Информация о покупателе;
  8. Информация о продавце;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  2. Имеются недостатки, из-за которого кресло не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кресло в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если кресло будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  2. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  3. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  4. На возврат и получения денег;
  5. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак кресла, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Наименование и адрес торговой точки;
  2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  3. Дата совершения покупки;
  4. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  5. Указать на требование возврата товара;
  6. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию гарантийного талона;
  2. накладную;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  3. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  4. Если покупатель требует обмена кресла, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.
Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. Возврат компьютерного, офисного или домашнего кресла с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Похожие статьи

Можно ли вернуть компьютерное кресло в магазин?

  1. Вопрос №17703187

г.

Благовещенск • Вопросов: 919.08.2020, 19:22Я приобрела компьютерное кресло на заказ, так как находящееся в магазине аналогичное кресло числилось в резерве. Оговоренные при приобретении сроки доставки товара были нарушены – изначально нам сообщили, что кресло поступит не позднее 30 дней с момента заключения договора купли-продажи.

Однако, заказ был доставлен с задержкой более чем на месяц. Попросила подготовить к выдаче собранном виде.

Когда привезли домой поняла, что товар не подходит по цвету и дизайну.

При первоначальном осмотре в магазине цвет кресла выглядел иначе, в виду искусственного освещения.

Также, кресло стояло в один ряд с другими, что затруднило восприятие его полного образа и цветового оттенка. Обратилась в магазин с заявлением о возврате. Менеджер магазина сообщил, что данный товар не подлежит возврату. Подскажите, пожалуйста могу ли я вернуть данный товар обратно в магазин? И, если могу, как действовать при отказе возврата?вопрос №17703187 прочитан 73 разa Оцените вопрос Юрист на сайтеотзывов: 16 045•ответов: 39 544•г.
И, если могу, как действовать при отказе возврата?вопрос №17703187 прочитан 73 разa Оцените вопрос Юрист на сайтеотзывов: 16 045•ответов: 39 544•г.

Темрюк 19.08.2020, 19:27 Вернуть можно, если не пропущен срок, для возврата необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, когда его получили?Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 13 024•ответов: 25 574•г. Санкт-Петербург 19.08.2020, 19:30 Что указали в магазине — на каком основании не подлежит? У Вас был индивидуальный заказ с индивидуальными параметрами?А срок доставки оговаривали письменно?

Если да, и он нарушен, то Вы вправе требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.Цвет и другие параметры также должны быть указаны в договоре.Вы можете обменять/вернуть товар на основании ст.25 Закона, если он Вам не подошел, в течение 14 дней при условии, что он не был в употреблении.Если Вы обращались в магазин с письменной претензией и Вам отказали, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости с иском в суд.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г. Челябинск • Вопросов: 516.06.2018, 17:07Сроки изготовления не нарушены, нарушены самим магазином где сделали заказ дивана. Уж очень неприятно.вопрос №14306993 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 16 045•ответов: 39 544•г.

Темрюк 16.06.2018, 17:29 Вам уже ответили несколько раз — что можно отказаться и потребовать возврата денег + неустойка, что Вам не ясно? Что хотите?УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Барнаул • Вопросов: 802.06.2018, 17:37Купили мебель 5 мая 2018, в договоре указан в течении 24 рабочих дней. Срок подходит к концу, а мебели нет. Что делать?вопрос №14264053 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 10 019•ответов: 17 287•г.

Оренбург 02.06.2018, 17:40 Ирина!Если нарушен срок доставки товара, то Вы имеете право назначить новый срок или же отказаться от исполнения договора и потребовать назад свои деньги.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 16 045•ответов: 39 544•г.

Темрюк 02.06.2018, 17:41 Судя по тому, что покупка оформлена в субботу следовательно магазин работает без выходных и срок доставки уже истек, значит нужно взыскивать деньги + неустойку.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Оренбург • Вопросов: 222.05.2019, 08:46Сроки доставки дела с воинской части в военкомат?вопрос №15805386 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 11 767•ответов: 24 222•г. Ростов-на-Дону 22.05.2019, 08:56 Пересылка личного дела производится с сопроводительным письмом, с указанием причин пересылки, в следующие сроки:- из воинских частей на уволенных — в день вручения предписания об убытии, а на офицеров, исключенных из списков офицерского состава, — не позднее следующего дня после получения выписки из приказа по личному составу;- из кадровых органов — не позднее 7 дней после получения приказа об увольнении, исключении из списков личного состава».Если дело не поступило, есть все основания обратиться к военному прокурору с жалобой.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Омск • Вопросов: 1208.06.2018, 17:16Осуществил заказ в магазине, произвел полную предоплату товара, имеется чек, но магазин два месяца не доставляет товар, в чеке не указан, при звонке представителю магазина, представитель ссылается на отсутствие денежных средств в магазине и просит ждать пока банк одобрит магазину кредит не называя ни каких сроков ожидания.вопрос №14283937 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 16 045•ответов: 39 544•г. Темрюк 08.06.2018, 17:18 Чтобы не ждать еще неизвестно сколько сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, заказ был по каталогу?Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 5231.05.2020, 12:12Приветствую.

В начале марта прошел кассационный суд по моему уголовному делу, вынесли решение. Но так и не получил на руки решение. Каковы сроки исполнения и как получить решение.

Сам нахожусь в колонии.вопрос №17428473 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 41•ответов: 63•г. Истра 31.05.2020, 12:18 Вам нужно обратиться в администрацию учреждения с заявлением.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Калининград • Вопросов: 408.12.2015, 18:45Срок .

вопрос №9028426 прочитан 73 разa Юрист Левичев Д.А. отзывов: 9 496•ответов: 36 625•г. Ростов-на-Дону 08.12.2015, 18:47 В договоре транспортной экспедиции указано.

Статья 801. Договор транспортной экспедицииГАРАНТ:См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 801 ГК РФ1. По договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента — грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.Договором транспортной экспедиции могут быть предусмотрены обязанности экспедитора организовать перевозку груза транспортом и по маршруту, избранными экспедитором или клиентом, обязанность экспедитора заключить от имени клиента или от своего имени договор (договоры) перевозки груза, обеспечить отправку и получение груза, а также другие обязанности, связанные с перевозкой.В качестве дополнительных услуг договором транспортной экспедиции может быть предусмотрено осуществление таких необходимых для доставки груза операций, как получение требующихся для экспорта или импорта документов, выполнение таможенных и иных формальностей, проверка количества и состояния груза, его погрузка и выгрузка, уплата пошлин, сборов и других расходов, возлагаемых на клиента, хранение груза, его получение в пункте назначения, а также выполнение иных операций и услуг, предусмотренных договором.2.

Правила настоящей главы распространяются и на случаи, когда в соответствии с договором обязанности экспедитора исполняются перевозчиком.3.

Условия выполнения договора транспортной экспедиции определяются соглашением сторон, если иное не установлено законом о транспортно-экспедиционной деятельности, другими законами или иными правовыми актами.Статья 802.

Форма договора транспортной экспедицииГАРАНТ:См.

Энциклопедии и другие комментарии к статье 802 ГК РФ1.

Договор транспортной экспедиции заключается в письменной форме.2.

Клиент должен выдать экспедитору доверенность, если она необходима для выполнения его обязанностей.Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10164072/42/#ixzz3tkEj607mУточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Новокузнецк • Вопросов: 1210.04.2015, 13:00Срок доставки мебели по договору 45 рабочих дней, мебель не доставили, что можно предпринять, как их наказать?вопрос №6550170 прочитан 274 разa Юрист отзывов: 857•ответов: 2 703•г. Сочи 10.04.2015, 13:23 Можете потребовать с них неустойку за неисполнение обязательств по договору, предусмотренную договором, либо 395 ст.

ГК РФ.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет 08.05.2018, 13:35

96 5 596 11.11.2019, 10:49

33 3 477 11.11.2019, 18:23

26 637 24.10.2017, 12:18

11 940 16.04.2018, 14:18

4 703 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли обратиться с претензией в магазин,если приобретенный товар имеет дефект?

Здравствуйте, мы купили компьютерный стул, через две недели на нем лопается крестовина. Мы можем обратиться в магазин с претензией ?

Как нам решить этот вопрос? 10 Сентября 2015, 10:14, вопрос №971181 Елена, г. Нижний Новгород

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 261 ответ 65 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Пишите претензию продавцу с требованием заменить или обменять товар ненадлежащего качества.

Если продавец Вам откажет, сославшись что стул был сломан по Вашей вине, проводите самостоятельно экспертизу и если будет установлен что товар ненадлежащего качества обращайтесь в суд с требованием возврата денег за стул, штрафа 50%, уплаты пени в размере 1% за каждый день просрочки, моральный ущерб и затраты на проведение экспертизы качества товара. Если же ответа в течении 10 дней не будет сразу же в суд с теми же требованиями. 10 Сентября 2015, 10:57 0 0 35 ответов 7 отзывов Общаться в чате Росс Андрей МОО «Комитет по защите прав потребителей г.о.

Сызрань», г. Сызрань

  1. 7отзывов
  2. 35ответов

Здравствуйте! В Вашем случае, когда Вы обнаружили недостаток у компьютерного стула, то на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.Ваши действия: 1.

Подать претензию продавцу в 2-х экз. с отметкой продавца на Вашемэкземпляре получено, дата, подпись, должность и ФИО продавца принявшегопретензию, вместе с претензией сдать рюкзак с недостатками. В претензииописать, когда куплен компьютерный стул, какие недостатки обнаружены, заявить требование «отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками». Также в претензии необходимо отказаться от ремонта, приложить копию сберкнижки первой страницы (иного документа карты и т.д.) куда продавцу перечислить деньги (при условии, если продавец в день подачи претензии откажется выплатить Вам сразу наличными). 2. Вы вправе предъявить вышеуказанное требование в течениегарантийного срока, если продавец установил гарантийный срок, если нет, то наосновании ст.

19 Закона. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.3. Если между Вами и продавцом возникнет спор о причинах возникновения недостатков (скажет: «сами сломали»), то на основании п.

5 ст. 18 Закона: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в течение 10 дней на Вашу претензию продавец не ответит,либо не выплатит деньги за компьютерный стул.Подавайте в суд исковое заявление.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+