Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Заказали очки по рецепту а оправа не подходит

Заказали очки по рецепту а оправа не подходит

Заказали очки по рецепту а оправа не подходит

Можно ли вернуть или обменять купленные очки?


Очки — аксессуар, который постоянные пользователи оптики меняют довольно часто. По мере эксплуатации они постепенно приходят в негодность, стираются, загрязняются. Еще одна причины покупки новой пары — изменение оптической силы глаз. Как быть, если новые очки оказались некачественными?

Возможно ли вернуть или обменять такую оптику?

Очки — предмет, который каждый день контактирует с кожей человека. на них попадает пот, вода, пыль.

В этой статье

  1. Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков?
  2. Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет?
  3. Подлежат ли очки возврату и обмену?
  4. Чем грозит ношение некачественной оптики?
  5. Можно ли осуществить возврат и обмен коррекционных очков, если в них плохо видно?
  6. Какие причины являются обоснованием для возврата и обмена товара?
  7. Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?

Постепенно даже самый качественный пластик начинает приходить в негодность, мутнеет, царапается.

На солнечные очки попадает вода или песок при отдыхе на море. Защитный слой постепенно разрушается, и линзы начинают все больше пропускать ультрафиолет.

Даже при очень бережном ношении наступает момент, когда пора менять оптику. Обычно средний срок эксплуатации составляет два-три года.

У пользователей часто возникает вопрос — относятся ли очки к товарам, подлежащим обмену и возврату по Закону РФ «О защите прав потребителей». Ведь никто не застрахован от покупки продукции с браком, пусть она даже будет от известных производителей.

Рассмотрим, какие права имеет покупатель в случае приобретения некачественного товара, и подлежат ли очки возврату и обмену. Какие причины являются обоснованием для возврата и обмена товара? Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» указывает, что покупатель вправе вернуть обратно продавцу как бракованный, так и качественный товар.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» указывает, что покупатель вправе вернуть обратно продавцу как бракованный, так и качественный товар.

Если вещь не имеет дефекта, то при возврате покупатель должен указать, что конкретно ему не подошло:

  1. расцветка;
  2. форма;
  3. размер;
  4. фасон.

В случае возврата по этой причине товар должен сохранить первоначальный вид, иметь все ярлыки, находиться в оригинальной упаковке.

Срок, в который покупатель может вернуть товар надлежащего качества — 14 дней, включая дату покупки. Если же причина возврата продукции — брак, то вернуть его можно и по прошествии двух недель.

При этом покупатель может потребовать возврат денег, ремонт за счет продавца или обмен товара на аналогичный. Подлежат ли очки возврату и обмену? Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы.

А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет. Таким образом, если оправа не устроила по форме, расцветке, размеру, то продавец обязан произвести ее замену.

Но в этом случае возникают некоторые нюансы. Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики.

Но если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель. Стоимость линзы и работы он компенсировать не обязан.

Другое дело, если у сделанных на заказ очков вдруг обнаружился дефект: отломился болтик или треснула дужка.

В таком случае покупатель может требовать полный возврат денег с компенсацией стоимости линз и работы, или же обмен товара на качественный. Можно ли осуществить возврат и обмен коррекционных очков, если в них плохо видно?

Важный момент при покупке очков на заказ — хорошее зрение в них. Бывает так, что человек вернулся домой и при начале эксплуатации очков понял, что качество картинки его не устраивает.

В этом случае нужно разбираться, почему так получилось. Может быть, офтальмолог, выписывающий рецепт, допустил неточность, или же линзы не соответствуют характеристикам глаз.

Для выявления причины сначала потребуется пройти обследование у независимого офтальмолога, дабы убедиться в том, что рецепт правильный. При подтверждении его соответствия параметрам глаз с претензией надо обращаться к оптическому салону, где были заказаны очки.

Если же обнаружится, что дело все-таки в неверно выписанном рецепте, то претензия предъявляется медицинскому учреждению, в котором трудится офтальмолог.

В обоих случаях потребитель имеет право настаивать на повторном бесплатном оказании услуги, компенсации расходов на услуги, оказанные другим салоном оптики или независимым врачом, а также требовать полного возмещения потраченной суммы. Специалисты советуют при получении в оптике очков на заказ сразу внимательно проверить качество товара. Так можно обнаружить разболтавшийся болтик или дефекты в оправе.

Если четкость зрения в очках кажется неважной, не стоит слушать уверения продавца, что «глаза должны привыкнуть».

Если некомфортно с первой минуты, то и дальше ситуация не изменится. Требуйте обмена очков, а если сотрудник отказывается это делать, пишите письменную претензию и настаивайте на экспертизе, которая осуществляется в срок не более 20 дней. Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет?

Покупки через интернет стали неотъемлемой частью нашей жизни.

Онлайн сейчас можно приобрести любую услугу или товар. Однако в случае покупки товара ненадлежащего качества совершить его возврат или обмен будет сложнее. Вернуть неподошедшие очки возможно в течение недели дней с момента получения их по почте.

Помните, что на интернет-магазины не распространяется перечень не подлежащих возврату и обмену товаров. Если покупатель не был уведомлен о сроке возврата, то он автоматически может быть продлен до 3 месяцев.

Если покупатель осуществляет возврат качественного товара, то транспортные расходы производятся за его счет. В случае, если продукт оказался бракованный, расходы за пересылку ложатся на продавца. В интернет-магазине должна быть страница с перечислением правил возврата товара, купленного через сайт.

Если этого нет, от покупки лучше отказаться. Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков? Линзы очковые в соответствии с классификатором продукции относятся к группе «Приборы и товары медицинские», поэтому не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.

Солнцезащитные очки также включены в эту группу. Отказ принимать обратно солнцезащитные очки большинство продавцов мотивируют именно этим фактом. Однако обычные солнечные очки, не имеющие диоптрий, под это определение не попадают, так как не являются товарами медицинского назначения.

Если они не подошли по форме, фасону, расцветке или размеру, при этом сохранились все этикетки и нормальный товарный вид, то в течение двух недель с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара — возврата денег. Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?

Нередко в том, что очки оказались бракованные или плохого качества, виноваты сами потребители.

В попытках сэкономить они обращаются за услугами к сомнительным продавцам или покупают очки в неподходящих для этого местах. Запомните — очки на уличных развалах или в метро не могут быть качественными. Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.

В салонах оптики также продаются готовые модели для коррекции дальнозоркости и миопии. Они допустимы для нечастой эксплуатации при невысоких степенях нарушений зрения (например, для чтения мелкого текста). Однако, если нарушение значительное, то заказывать очки нужно только с индивидуальными линзами, изготовленными строго по рецепту.

В них диоптрии каждой линзы будут четко соответствовать оптической силе глаз, чего не бывает в готовых изделиях. Помимо этого, в очках на заказ соблюдается такой параметр, как центрирование — расстояние между центрами зрачков.

Его измеряет офтальмолог на диоптриметре. В готовых моделях, тем более купленных на улице, центрирования нет. Чем грозит ношение некачественной оптики? Не соответствующая характеристикам глаз оптика может причинить существенный вред здоровью глаз. В таких очках, тем более некачественных, могут усугубляться имеющиеся нарушения зрения.
В таких очках, тем более некачественных, могут усугубляться имеющиеся нарушения зрения.

Дешевый пластик, который используется для изготовления линз и оправы, часто приходит в негодность: царапается, дужки отламываются. Сертифицированные очки изготавливаются только из полимеров высокого качества, устойчивых к повреждениям.

Слишком темный пластик солнцезащитных некачественных очков плохо пропускает свет, и зрачок находится в постоянном напряжении. Такие модели не имеют УФ-фильтра, и долгое нахождение в них на ярком на солнце в них может вызвать фотокератит — воспалительное заболевание роговицы. Особенно большому риску подвергаются люди со светлой радужкой.

Солнцезащитные очки вообще часто используют как модный аксессуар, забывая, что их основная функция — защита глаз от УФ-излучения.

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Поделиться:

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно.

При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ.

Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье. Содержание Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.
Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  1. Неподходящий фасон;
  2. Неподходящий размер;
  3. Неподходящая форма;
  4. Неподходящие габариты;
  5. Неподходящая расцветка;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась. Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока.

Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  1. заказать очки с другими характеристиками;
  2. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  3. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  4. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы. Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ.

Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то . При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  1. Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  1. У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

  1. Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

После этого:

  1. Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
  2. Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен. Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

  1. Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

  1. Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.

(3 оценок, среднее: 3.67 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Почему не подходят очки, сделанные по старому, проверенному рецепту

ilmusa 8 января 2021, 17:59 Категории:

  1. Мода
  2. Отменить
  3. Дизайн

Периодически, в рамках услуги замены линз в очках клиента, мы сталкиваемся с такими случаями, когда клиент приходит со своим рецептом, заказывает очки, а потом. говорит что не может в них ходить!

Ну то есть, то, как он видит в старых очках, очень сильно отличается от того, что как он видит в новых.

Казалось бы, ну как так? Одинаковые диоптрии, одинаковое РЦ, не может быть причин для разницы.

Но нет. На самом деле причины есть.

Ниже я расскажу как в LensDay мы разбираемся с такими случаями, и самое главное, что мы делаем, что бы их не допустить! Сразу оговорюсь. Ситуация это довольно редкая, шансов что она произойдет с вами один из ста.

Но иногда случается, поэтому я и решил написать этот пост. Итак, исходная ситуация — есть старый рецепт, либо очки, сделанные по старому рецепту, менять который клиент не хочет, хочет только сделать новые очки, потому что старые уже поизносились.

Распространенная ситуация? Ну конечно!

Хотя мы, конечно, все равно предложим проверить зрение, и к тому же это бесплатно, но для описания ситуацию упростим, и будем считать что клиент находится в месте, куда не хаживала нога оптометриста. Ну или оптометристы с детства его пугают, похлеще клоунов.

Не важно. Первое, что важно — это иметь возможность посмотреть на его старые очки.

Смотрим посадку оправы на лице (угол наклона, изгиб фронтальной части, расстояние от глаза до линзы), смотрим сферические или асферические линзы стоят, и смотрим на привычки в ношении. Если очков нет, или клиент живет в другом городе, то это немного осложнит задачу. В таком случае мы исходим из того, что параметры посадки стандартные, и смотрим дальше.

Второе, смотрим рецепт. А именно, есть ли астигматизм. Говоря строго НЕ научным языком, астигматизм, это когда в рецепте есть циферки в колонках Cyl и Ax.

Ну и третье, смотрим покрытие линз в старых очках.

Их состояние. Теперь по каждому пункту подробнее, что он нам дает, и для чего это смотреть. Посадка оправы. Это основной момент, из-за которого может пойти непривыкание к новым очкам. Фронтальная часть оправы должна иметь небольшой изгиб. То есть быть как бы округлой немного. Это нормально. А вот если фронтальная часть абсолютно прямая, это НЕ нормально.
Это нормально. А вот если фронтальная часть абсолютно прямая, это НЕ нормально.

И человек, походивший с прямыми очками хотя бы год к нормальным очкам уже должен будет привыкать. Особенно если у него астигматизм. Мы всегда стараемся убедить клиента привыкнуть сейчас, чем откладывать на потом.

Потому что потом он снова пойдет менять очки, не факт что к нам, и снова с этим столкнется, и не факт что новый консультант в курсе этих тонкостей. Лучше не откладывать. С возрастом привыкать все сложнее. Такая же ситуация и с углом наклона оправы (пантоскопический угол).

Если он очень большой, то тоже дело швах. И тоже лучше привыкнуть к нормальной посадке сейчас.

Собственно, сочетание неправильной посадки с астигматикой — это причина 80% всех таких случаев. Теперь про асферику и сферу. Это дизайн линз. Но дизайн не потому, что есть модные и не модные, а потому, что конструктивно делаются по-разному.

И поэтому смотрится через них так же, по-разному. Всегда нужно спрашивать клиента, что он носил, хотя зачастую клиенты этого не знают. Но не беда, если есть старые очки — это легко увидеть.

Дальше уже решаем с клиентом. В большинстве случаев асферика лучше, если она и стоит в старых — то и менять ничего не надо. Если стоят сферические линзы, то рассказываем про преимущества асферики, и предупреждаем, что будет небольшой период адаптации.

Обычно 2-3 дня. Следовательно, такой переход тоже может быть причиной дискомфорта.

И еще, если у клиента несколько очков для разных целей (постоянное ношение, компьютер, вождение.) то важно, что бы все линзы были одного дизайна.

Удобнее в таком случае переходить со сферы на асферику, когда меняется рецепт. Привычки в ношении. Наиболее распространенная пагубная привычка — приспускать оправу на нос. И это я не про очки-лекторы говорю, даже люди с очками для дали и минусовыми диоптриями страдают этим.

Особенно сейчас, когда в моде узкие солнцезащитные(!!!) очки, которые как раз и носятся приспущенными. Но то солнцезащитные, а транслировать эту привычку но очки для зрения ну никак нельзя.

Если такая привычка у клиента есть, то тоже надо отучаться. И последнее — покрытие. Так же может быть одной из причин разницы в ощущениях. Обычно когда стояли простые, и не дорогие линзы, а новые линзы клиент выбрал уже с покрытием премиального уровня.

Тут основная загвоздка в антибликовом покрытии. Некоторые люди очень сильно чувствуют разницу между световым потоком в эконом покрытиях и в премиум.

Тут совет один, немного подождать. Ведь обычно к хорошему привыкают очень быстро)) Вроде бы все? Не совсем. Дело в том, что недавно я сам оказался в такой ситуации.

У меня изменился рецепт, что потянуло за собой замену линз во всех, используемых мной очках. И вот, на выходе я получаю три оправы, в которых я вижу отлично, и одну, в которой при одевании есть небольшой дискомфорт. Дискомфорт не сильный, носить можно, но(!) через несколько часов ношения он перерастает в головную боль.

А это уже мне ох как не нравится. Стали копать, разибраться, искать причину. Ошибки в изготовлении нет. Посадка вроде нормальная.

Нашли некоторые моменты, но это скорее уже придирки были.

Дизайн линз одинаковый. С покрытиями тоже проблем нет. В чем дело? Непонятно. Смотрим дальше. Уже в сравнении с другими очками, где голова не болит.

Все три «нормальных» модели — ободковые. «Ненормальная» — безободковая.

Уже зацепка. Но, я ведь и до этого носил именно эту оправу.

С единственным отличием. Для нового рецепта я решил попробовать другую форму линз. В безободковых оправах это очень легко.

Надоела старая форма линз, не вопрос — меняя линзы, можно изменить и их форму. Что я и сделал. Новая форма была существенно больше старой. Только и всего. Но, видимо, при моем астигматизме этого хватило.

Соответственно, уменьшение формы вопрос решило.

Итого, совет один. Если хотите сделать очки по старому рецепту, то очень рекомендуем показать нам ваши старые (текущие) очки. Со всем остальным мы уже разберемся.

Как понять, что вам неправильно подобрали рецепт на очки до покупки?

4 маяОчки это не орудие пыток, а инструмент способный облегчить нам жизнь!Понять правильность подобранных очков не так уж и сложно.

Но сразу оговорюсь, что под словом «неправильные» я имею ввиду очки, которые вам подобрали неверно от слова «совсем», а также очки к которым вы не готовы пока. Дело в том, что есть вариант коррекции «так должно быть/надо» и «полная 100% коррекция», а есть коррекция «по переносимости».

Но(!) ни тот ни другой вариант не должен вызывать сильного дискомфорта. Поэтому ниже разберем, что быть должно, а чего нет.Речь пойдет о вариантах ДО покупки, а значит в пробной оправе, с пробными линзами!Поехали!Дискомфорт будет при любом варианте коррекции если:1.

Вы никогда не носили очки или контактные линзы, при этом у вас «сфера» более +/-3 диоптрий.2. Вы никогда не носили очки с «астигматикой», особенно если вам более 35 лет.3. Вы резко перешли на более сильные очки.

4. Вы носили неправильные очки ранее.5.

У вас высокие диоптрии, и в основном вы пользуетесь контактными линзамиИ так, дискомфорт в большинстве случаев неизбежен, наша задача лишь оценить насколько он «выносим».Не должно быть следующих ощущений с приставкой «сильно»:1. Давление в глазах (тяжесть).2.

Расхождение глаз в сторону, или наоборот схождение «вкучу».

3. Неприятные изменения в голове (головокружение, давление внутри).4. Искажение пространства вокруг (линии потолка/пола/стены/любого предмета).5.

Предметы сильно изменяются в размере, сложно определить расстояние до них, оценить габариты.Если у вас есть такие ощущения, а иного варианта вам не предлагают, не соглашайтесь на покупку, проконсультируйтесь с другими специалистами. Допустимо, если в очках вы ощущаете:1. Непривычно четкое, яркое изображение.2.

Искажение изображения в очках, если водить глазами по сторонам, или быстро вращать головой из стороны в сторону.3.

Легкое (!) головокружение, которое начинает проходить спустя несколько секунд пока вы ходите в очках по торговому залу.Зрение — сложный психофизиологический процесс. В акте зрения участвуют: глаза, зрительные нервы, головной мозг. Наш глаз преломляет свет, преобразует его в импульсы, они в свою очередь по зрительным нервам поступают в головной мозг, который делает финальную обработку данных.

Проще говоря, именно благодаря мозгу мы понимаем, что видим например стул, он красный и квадратный . Мозг привыкает видеть «плохо» и когда ему предлагают другой вариант, четче и лучше, ему нужно время на адаптацию, он не сразу соглашается на новшества. Глаза тоже привыкают к определенной работе, например к положению (зрительные оси могут быть параллельны при взгляде вдаль, а могут и не быть, в случае косоглазия) и когда очки «заставляют» их развернуться определенным образом, им непривычно.

Если вы оцениваете ваши ощущения как «легкий дискомфорт», и понимаете отчего он и почему, то можете смело совершать покупку. Если вам показана 100% коррекция, но вы понимаете, что не сможете осилить адаптацию к очкам, то ваш вариант называется «по переносимости» . Но, он предполагает повторное посещение специалиста, с целью доведения коррекции до рекомендуемой.И так, как вы видите, какие бы очки вам не рекомендовали, выбор всегда только за вами.

Поймите, не всегда «как надо» это хорошо для вас на данный момент, мы все индивидуальны, и если вы не готовы сиюминутно «прозреть», не страшно, можно двигаться в правильном направлении постепенно.

Хотя многие со мной могут поспорить, но это лишь моя точка зрения, на истину в последней инстанции не претендую.Отсюда мораль: Важно выбирать то, что тебе подходит, но быть готовым к тому, что сразу хорошо не будет, будет как минимум непривычно!Всем хороших покупок!

Вернуть в оптику очки

Краткое содержание:

  1. Как вернуть неподошедшие очки в оптику?
  2. Публикации

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г.

Красноярск • Вопросов: 116.10.2020, 12:06Я заказала коррекционные очки для своего ребенка, но очки оказались очень неудобные для ношения, так как очки не из деловых и не могу опять заказывать ей новые, могу ли я вернуть их обратно, по закону, оптика отказалась их принимать.вопрос №17886949 прочитан 5 раз Студент на сайтеотзывов: 91•ответов: 77•г. Екатеринбург 16.10.2020, 12:45 Добрый день, Анна!

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» и утвержденному Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества[b], не подлежащих возврату или обмену[/b] на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. [quote]1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты[/quote] Что касательно оправы, то Вы можете ее вернуть в установленный законом [b]двухнедельный срок[/b] [i]Если Вас устроил мой ответ, оставьте, пожалуйста, отзыв)))[/i] (текст отредактирован 16.10.2020, 12:50) Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 513.08.2020, 13:39Друг приобрёл в салоне оптики очки с корригирующими линзами по рецепту офтальмолога (была известна степень нарушения зрения и необходимые диоптрии). Товар приобретался по предварительному индивидуальному заказу.

После примерки очков дома обнаружилась сильная резь и боль в глазах — стало очевидно, что носить их невозможно. Как вернуть деньги за данный товар? Спасибо!вопрос №17683795 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 27 663•ответов: 60 968•г.

Ханты-Мансийск 13.08.2020, 13:44 Александр, В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит. Предъявляйте претензию. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 2601.06.2020, 10:0530 мая т.г.

оформила заказ на изготовление очков в оптике, внесла 100% предоплату. Срок изготовления ориентировочно 2 недели, т.к.

не оказалось линз. Могу ли я вернуть денежные средства?вопрос №17431454 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 53 700•ответов: 111 495•г.

Барнаул 01.06.2020, 10:07 Можете отказаться от услуги и вернуть деньги. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Липецк • Вопросов: 124.05.2020, 00:32Сегодня купила в оптике очки на заказ.

Там их уже готовые не примерила, забрала.

Дома начала в них ходить, а в них всё плывёт. Невозможно носить. Изображение искажается.

Линзы не подлежат возврату и Обмену, как я понимаю.

Я, конечно же, пойду завтра к ним разбираться, но что делать, если они не пойдут на встречу? Что скорее всего. Реально ли как-то вернуть деньги?

Можно ли подать на экспертизу? Каков мой порядок действий?Спасибо.вопрос №17399629 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 56 132•ответов: 153 335•г.

Долгопрудный 24.05.2020, 05:20 Зависит от подписанных Вами документов, где Вы указываете либо соглашаетесь с заключением окулиста о необходимости именно такого варианта линз. Если сделанные — всему этому соответствуют, то шансов нет.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 451•ответов: 4 948•г. Липецк 24.05.2020, 13:49 Только если товар не качественный, или напутали с диоптриями.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 121.04.2020, 15:18Мы заказали ребёнку очки, внесли предоплату — 3000 р.

Из за коронавируса теперь оптика закрыта и очки получить мы не можем, и деньги вернуть тоже.

Что нам делать? Ребёнок очень плохо видит.вопрос №17253476 прочитан 8 раз Юрист на сайтеотзывов: 53 700•ответов: 111 495•г. Барнаул 21.04.2020, 15:21 Анна, к сожалению, э то форс-мажорная ситуация.

Как только оптика откроется, Вам должны выдать Ваш заказ. Если не выдадут, то обращайтесь в Роспотребнадзор.

В судебном порядке сможете взыскать неустойку и компенсацию морального вреда. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 594•ответов: 1 388•г. Нижний Новгород 21.04.2020, 16:25 Добрый день!

Пробуйте договориться с исполнителем, возможно, предусмотрена доставка или иной способ получения товара. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Самара • Вопросов: 123.03.2020, 18:48Я вчера заказала очки в Самаре, в оптике.

Заказ должна получить 25 марта. Сегодня увидела, что очки можно купить из такого же полимера в три-четыре раза дешевле. Прошу вернуть деньги. Они отказывают.вопрос №17128875 прочитан 48 раз Адвокат отзывов: 15 707•ответов: 41 032•г.

Тула 23.03.2020, 19:13 Ну правильно отказывают они же уже потратились на работу ну можете написать им претензию и вручить. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 216.03.2020, 13:33Купили очки на заказ, они не подошли, ребёнок в них просто не видит.

Хотели вернуть, оптика сделала экспертизу, говорит все нормально, в возврате отказали.

2 недели уже прошло. Что можно предпринять?вопрос №17093131 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 830•ответов: 1 444•г. Тверь 16.03.2020, 14:07 Здравствуйте. Перед тем как выписать очки, производится проверка зрения, предлагаются линзы для проверки комфортности, как себя будет чувствовать человек в таких очках.

Выбор сделали. Если вы считаете, что вам предоставили не те линзы, то, конечно вина продавца, вы можете направить жалобу руководству и в Роспотребнадзор. Т.к. провели экспертизу, должно быть заключение.

Скорей всего, всего нет. можете обратиться в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Южно-Сахалинск • Вопросов: 114.02.2020, 15:31Заказала в оптике прогрессирующие очки, они мне не подошли.

После непродолжительной носки, начинает сильно болеть глаза и голова. Хотелось бы поменять на обычные линзы и вернуть разницу в деньгах.вопрос №16949229 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 15 707•ответов: 41 032•г.

Тула 14.02.2020, 15:50 Меняйте а в чем проблема то?

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 2210.01.2020, 19:00Как вернуть неподошедшие очки в оптику?вопрос №16763114 Юрист отзывов: 229•ответов: 381•г.

Владивосток 10.01.2020, 19:38 Чтобы ответить на Ваш вопрос нужно понимать когда был заключен договор купли-продажи и сколько времени прошло с тех пор?

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Благовещенск • Вопросов: 119.12.2019, 05:43Заказала в оптике очки на заказ.

Приехала домой ничего в них не вижу. Могу ли их вернуть? Они отказываются брать.

Сказали можно пересказать но придется опять платить.вопрос №16698019 Юрист на сайтеотзывов: 53 700•ответов: 111 495•г. Барнаул 19.12.2019, 05:45 Нет, платить не придется.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 121.11.2019, 16:17Заказала в оптике очки, в договоре написано, что могу отказаться от изготовления линз в течение суток. После консультации с другим окулистом эти линзы мне не подходят, могу я отказаться и вернуть деньги через 3 дня.вопрос №16586891 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 278•ответов: 594•г.

Оренбург 23.11.2019, 19:13 Если в договоре с оптикой, указаны сроки, не можете. Исполнитель отработал заказ после вашего согласия, вам нужно было тщательнее пройти осмотр, а потом заказывать услугу.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 114.11.2019, 14:09Помогите, пожалуйста, изготовили в оптике на заказ очки с дорогими линзами, одевала 3 дня, носить не могу, болит голова, воспалился глаз, нечётко вижу цифры в компьютере, гарантия 3 года, получила их неделю назад, могут ли мне вернуть деньги и за очки и за лены, можно ли их сдать обратно.вопрос №16557969 Юрист отзывов: 964•ответов: 1 543•г. Красноярск 14.11.2019, 14:30 Напишите претензию в оптику в 2-х экземплярах на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 110.11.2019, 21:45Сдала в оптику очки для замены линз.

Через пять дней мне вернули мои очки со сломанной оправой. Могу ли я требовать компенсацию за сломанную оправу?вопрос №16541051 Юрист отзывов: 661•ответов: 902•г.

Щелково 10.11.2019, 22:49 Не только компенсацию за сломанную оправу но и компенсацию морального вреда.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 200•ответов: 400•г.

Иваново 11.11.2019, 16:54 Вы можете требовать двукратную стоимость очков. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Красноярск • Вопросов: 110.11.2019, 19:39Я сегодня купила очки под заказ в оптике с оправой и линзы (стекла) домой приехала опять померила и поняла что эти очки мне совсем не идут ( ( (как быть? Могу ли вернуть очки обратно?вопрос №16540605 Юрист на сайтеотзывов: 2 892•ответов: 4 211•г. Санкт-Петербург 11.11.2019, 01:23 Здравствуйте.

Будут сложности с возвратом изделия надлежащего качества, так как оправа не включена в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену в случае, если они не подошли по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации, а линзы очковые включены.

Таким образом, можете вернуть оправу, но не линзы. А линзы, соответственно, могут не подойти к другой оправе или потребуется их подгонка за дополнительную плату. См. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 28.01.2019)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 106.11.2019, 14:55В салоне оптики предложили вставить линзы с диоптриями в оправу от солнцезащитных очков. Оплатили цену очков и линз. При получении заказа оказалось невозможным использовать такие очки.

Причина ранее мне неизвестная — пантографический эффект. Т.е. оправа солнцезащитных очков имеет наклон противоположный наклону оправы с диоптриями. За счет иного угла преломления меняются фактические диоптрии.

Об этом не предупреждали, но деньги вернуть отказываются.вопрос №16521133 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 34 264•ответов: 55 235•г. Красногорск 06.11.2019, 14:56 Это называется некачественное предоставление услуг.

Пишите им претензию на возврат денежных средств.

С уважением. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЧитайте по теме: 25.09.2020, 13:00 .

работник оптики). Оптик достал мне вполне приличные очки: и . интернета о качестве очков. Какие требования .

Р 51193-2009. Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие. Общие технические . ЗЗПП позволяет покупателям вернуть приобретенные ранее товары .

29 359 27.04.2020, 15:59

. руб. (однако суд вернул документ из-за непредставления всех . иск о банкротстве сети оптик «Айкрафт».

Инициатором процедуры . «Айкрафт» – обширная сеть оптик, представленная более, чем в .

Prada, Versace и других. Очки клиентам подбираются индивидуально, после .

1 341 23.04.2019, 09:21 За что в Великобритании платят медработникам?

|

«Пациенты умирают прямо в больничных коридорах и другие «достижения» британской медицины»

.

Резко увеличилось количество возмущенных отзывов о работе британских медицинских учреждений в социальных сетях. При . 0 57 04.05.2018, 14:02

ПОДЛЕЖАТ ЛИ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ? | . И ВОЗВРАТУ СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ?

Во многих салонах оптики Вы можете . я купила в салоне оптики солнцезащитные очки. Однако, на следующий день . очков, на что продавец мне показал ту самую красивую надпись: «Очки .

день мне позвонили и вернули деньги за очки. 3 340 26.03.2017, 17:02

В Петербурге приставы оставили должницу без очков | . приставы арестовали ассортимент ее магазина оптики, сообщают Невские новости.

По информации . установили, что должница владеет магазином оптики. Прибыв в ее салон, сотрудники . спустя женщина погасила задолженность, чтобы вернуть себе очки.

0 151 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

› › › Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё.

Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли? Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.

Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается. Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ.

Если же товар не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут. Например, как вернуть очки, сделанные на заказ?

В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

  • Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
  • Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.
  • Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
  • Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и , это необязательно.
  • Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

  • Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. информация о том, как вернуть товар без бирки.
  • В , которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.
  • Необходимо сохранить товарный вид очков.
  • Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
  • Процедура возможна в течение 14 дней.

Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет). Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше.

Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

  • Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.
  • В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
  • Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).
  • Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.
  • Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.

В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.

Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством.

Оплачивает экспертизу продавец.

Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней.

В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон). Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта. За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара.

За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором.

Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара. Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений.

Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+